个人面试最核心的部分就是自由问答环节，在这一部分，面试官重新掌握了沟通的主动权。（内容节选自：MBA面试之道:18天通关指南，点击即可购买！）很多考生会感到比较大的心理压力，纠结“老师究竟会问些什么？”“如果问的问题我回答不上来怎么办？”“如果 我在这个环节说错话可如何是好？”等问题。

对未知的恐惧容易引起紧张感。考生一方面希望在此环节能最大限度地发挥自己的水平，获得面试官的认同，另一方面对于将要面对的问题又感觉难以预测，这种主观与客观的矛盾容易引起紧张的情绪。在这里我们将自由问答部分详细拆解，一方面方便考生更好地理解和准备个人面试的内容，另一方面也通过提升考生对面试问题的认知水平来帮助缓解紧张感。现在教大家一个高效率的办法，考生不如站在面试官的角度，试着去认识和理解各种面试问题背后的逻辑主线，进而做到从整体把控每一类问题的回答思路。在个人面试中一般面试官的逻辑主线都是“你是谁？从哪来？到哪去？”。按照考查要点或考查内容的不同，我们通常将个人面试的问题分为以下五种：履历背景类、职业发展类、管理素养类、自我认知类、报考动机类。我们将带领大家看几组不同的问题范例。

（一）履历背景类

【问题范例】（1）能解释一下你在学校学习成绩不佳的原因吗？（2）你的简历中有一段时间是空白，对此你做何解释？【类型分析】个人背景类问题一般是从考生的过去和当下入手，重点了解考生过去的经历， 当前的职业状态，具体来说主要是了解考生的教育背景、培训经历和职业背景。一方面， 学习和培训作为个人能力提高的重要手段，永远都是面试官关注的焦点，面试官希望 通过考生的回答，进一步了解考生的学习或培训经历、学习成就或学习心得、参加过的一些与工作相关的培训等，从而判断考生的学习和培训经历能否支持其未来的职业规划。另一方面，MBA 作为培养高级职业经理人的项目，职业经历和工作经验是各院校关注的重中之重，因此，面试中毫无疑问面试官都会针对考生的工作经历展开提问，这类问题主要是想了解考生在过去所取得的主要业绩、考生的能力和知识结构，从而判断考生对于 MBA 的需求及求学目的、考生未来成长进步的空间、培养的价值等。

【回答要点】1. 梳理个人经历个人背景类问题主要是涉及考生过去及当前的教育背景、培训经历和职业背景。因此，在面试中，要在这类问题上有突出的表现，还要对自己的教育背景、培训经历和职业背景重点进行梳理，尤其是对于自己的教育背景、培训经历和职业背景中有别于他人的亮点、取得的业绩、心得感受等进行充分挖掘，在面试中向面试官充分展示 自身的优势。2. 有意识地突出数字所谓有意识地突出数字，是指在阐述自己过去的成就、业绩时，尽量用数字来表现，这样能给面试官留下更具体而深刻的印象。例如，如果考生以前是做市场的， 则可以用几组数字的对比来描述过去的成绩；如果考生是搞研发的，则可以说出研发成果转 化率以及所取得的市场收益；如果考生是做宣传的，则可以说说品牌知晓度或影响力 的变化情况；即便是在校经历，也可以用数字说说学习成绩、获奖次数等。由于人们 对数字会比较敏感，面试官会因此被触动，并且觉得应试者言之有物，从而会从心理上接纳你，认为你确实是有才能的。

（二）职业发展类

【问题范例】（1）你的职业理想是什么？你打算如何实现？（2）你为何要从事现在这个工作？【类型分析】这类问题是典型的关注于“你要到哪去”的类型。目标是考查考生是否能在正确看待自己的过去、有效总结经验教训的基础上，结合自身目前的定位对未来进行规划，以此来判断其未来成长的空间和取得更大成就的可能性。对于这类问题，面试官往往 从以下两个维度考查：考生的未来规划和职业目标是否有足够大的价值和高度。虽然不同的面试官在价值和高度这个层面的尺度把握有一定差异，但总体上面试官都会更加青睐于那些有远 大理想和职业追求的考生。知足常乐、追求安逸的生活型考生往往并非商学院面试官的首选。考生是否有明确的、可实现的职业规划。职业规划非常忌讳“假”“大”“空”，规划是要有实现理想和目标的手段和路径的。手段和路径一定要建立在考生当前的自身特点或资源的基础上，具有实现的可能性。尤其是三年以内的短期规划，这方面的 要求会更高。此类问题形式可能是多样的，有直接询问职业规划的，也有旁敲侧击迂回发问的。通过面试者对诸如职业发展诉求、内部晋升路径等问题的回答对其职业规划的两个维度的水平做出推断。【回答要点】和面试官考查的维度相对应，考生在回答这类问题时，也要紧扣住两个要点。1. 目标准确我未来的职业愿景是成为职业经理人、企业家、行业领袖、商界精英等符合商学院价值判断的人物，目标高度要一致或相近。2. 目标可实现我清楚地明白要实现这样的愿景，需要逐一实现哪些阶段性的目标。克服这些障碍需要具备哪些条件？这些条件有哪些是我已经具备的，有哪些我还不具备？这些目前尚不具备的条件我可以通过什么样的方式获取？经过这样一系列的目标分解，让面试官相信考生的职业规划是经过成熟思考的真正意义上的规划，而非朝秦暮楚的想法。此外，在这里如果能适时地抓住机会把自己选择攻读 MBA 学位同职业规划关联起来，让实现职业规划本身成为自己的求学动机，则无疑会让这一类问题的回答成为考生在面试当中发挥的亮点。

（三）管理素养类

【问题范例】（1）你觉得构成一个成功的团队的必备要素有哪些？（2）如果你手下的员工达不到你的要求，那么你会做出什么反应？【类型分析】对于此类问题，面试官主要考查的是面试者现有的管理能力，当然也包括其潜在的管理能力。这种类型的问题出题形式非常灵活，涉及的问题面也很广，想要通过事先准备来应答的难度非常大。因为面试官既可以通过考生过往的行为或者经历出题提问，也可以询问考生对于一些真实的案例作为管理者是如何看待的。面试官甚至会去假设一个虚拟的话题或者情景，要求考生在既定的情境下做出自己的判断。

【回答要点】1. 问题分析类这类问题重点在于考查考生的综合分析能力，在回答思路上，可以采用点明观点、论证观点、联系实际的方法。提出的观点有两种类型：一类是点明问题的本质，另一类是对问题进行价值判断通过综合归类法将题目中的现象、问题等准确地归到相应的社会问题类型中，从而发现问题的本质，这是点明问题的本质。价值判断是指某一特定的客体对特定的主体有无价值、有什么价值、有多大价值的判断。更直白地说，就是人们对各种现象、问题，做出好与坏或应该与否的判断。一个专业的管理人应该结合自身的身份与知识背景等，综合判断并准确地提出自己的观点。论证是对观点的支撑，是使自己的观点表述得更加清晰明确的过程。在分析类题目当中，论证观点的部分就是按照一定的逻辑层次去更加清晰地阐述观点。如果题中提到的是某一政策，那么在论证观点的时候，主要就政策提出的必要性、重要性、合理性、可行性及其他影响进行分析。联系实际是将考生对问题的认识转化为实际行动，解决问题，提升自身能力的过程。根据问题的性质，落实观点分为以下三种情况：对正面的现象或政策，落实观点的时候要想办法将其进行推广或学习，扩大其正面的影响；对负面的现象，针对问题的原因运用行政、经济、法律、思想政治工作、社会监督、自律等手段进行完善、解决；对客观存在但无法定性的现象要正面地加以利用并且看到该现象的出现对企业管理相关工作的启示。即积极的要发扬，消极的要规避，客观的要利用和学习。2. 工作情景类面对工作情景类问题，无论是描述考生过去真实经历过的事情，还是面对假设的工作情景，考生的作答过程其实都是描述一个完整事件的过程。因此，面对这种类型的问题，我们建议考生采用 STAR 模型。

1、什么是STAR模型呢？

STAR 模型代表了一个完整事件的四个要素，即 Situation（情景）、Target（目标）、 Action（行动）、Result（结果），这四个要素是面试当中面试官主要考查的四个方面，因此，采用这一模型回答需要描述具体事件定位的命题，有利于考生完整地表述事件的整个过程，也有助于面试官抓住考生的得分点。

1、描述情景描述情景，就是描述事件发生的背景和当时面临的困境等，并对事件进行简要的分析。考生需要向面试官说清楚：“当时的情况是什么样的？在当时的情景下面临着怎样的困难？造成困难的原因是什么？”此外，考生在描述情景的时候，同时需要说明在事件中自己的身份定位、所担当的角色；如果涉及团队管理、人际关系的处理等，那么还需要交代清楚人际矛盾、涉及的人物关系等。

2. 描述目标描述目标，就是说清楚在当时的情景下，自己需要完成的工作任务是什么、要达 到的效果是什么。在描述目标时要充分地挖掘出活动组织或者工作开展时自己所设立的目标。3. 描述行动描述行动，就是说明为达到目标，在当时的情景下，自己所做出的努力，重点是所采取的有针对性的方案或者措施。4. 描述结果描述结果，就是说明通过自己的努力，该项工作取得了什么样的成果，并就事件进行积极的反思，反思在整个工作开展或者活动组织过程中自己存在哪些问题， 通过这件事有了什么样的感悟或者得到了哪些启示等。

（四）自我认知类

【问题范例】

（1）你觉得和你的同事相比，你有什么突出的优点？

（2）请用三个形容词描述一下你自己。【类型分析】这类问题主要考查考生是否对自己的性格特征、优势、劣势有过思考，即考生自我诊断的能力。

【回答要点】回答此类问题的时候，要注意以下几点：

（1）要以积极正面的认知为主。正如我们在之前涉及自我认知和定位的问题时所谈及的，性格无分好坏，每个人也都有自己的长处和短处。但是在面试中，面试官是在努力挖掘你和理想的录取目标之间的匹配程度，发掘你身上的闪光点。因此， 考生应当优先将自己的优点、长处、符合商学院招生标准的方面展示给面试官。在对这些方面进行了充分阐述之后，如果仍有时间，则可以将自己暂时的缺点或不足之处进行补充说明，以显示自我认知的全面性。否则就有可能让面试官觉得面试者不自信，或者有所隐瞒。

（2）要有论证的部分。如果将考生对自己的认知视作论点的提出，那么之后一定要辅以论证支持。比如能够证明自己这些特点的具体的事例，或者旁人对自己的评价作为佐证。

（3）虽然在问题中不会明确指出，但在 MBA 面试中出现的这类问题，还是应当围绕着商业、职业、管理这些内容来展开回答。如果关联得不那么紧密，考生则需要补充上自己的理解。比如，有考生在回答对自己产生最大影响的一项兴趣爱好时，谈及自己最爱读史书，并把自己的这项爱好同自己的工作及团队管理结合了起来。

（五）报考动机类

【问题范例】

（1）你为什么要报考我校的 MBA 项目？

（2）如果明年我们的学费比今年上涨一倍，那么你还会选择继续攻读吗？

【类型分析】求学动机包括两方面，一方面是指选择 MBA 的动机，另一方面是指选择院校的动机。求学动机是推动考生选择和报考目标院校 MBA 的内在原因，是激励、指引未来学习的强大动力。只有有了清晰合理的求学动机，才能够保证在未来的学习中主动发挥自己的能力，实现自己最终的人生目标；也只有考生的求学动机和院校的 MBA培养定位、目标相契合的时候，才能实现双赢的效果。因此，求学动机也是面试官考查的内容之一。

【回答要点】回答此类问题，考生常见的误区是就事论事，只对问题涉及的直接动机进行正面回答，而并未在逻辑上达到完整自洽的程度。例如，当被问及“你为什么要考 MBA”时，绝大部分考生都会针对系统地学习知识、拓展人脉、提升自我素质以及扩大视野等方面来回答。这样的回答可以说没问题，但也很难说回答得很出色。因为这只涉及了攻读 MBA 的表面需求，而并未涉及考生自身深层次的动机。面试官完全可以继续深入地问去，比如，你为什么要系统地学习知识？拓展人脉又是为了什么？此外，如果只是做表面上的回答，那么又如何理解你选择这个时机攻读的合理性和必要性？事实上，要回答

这个问题，就必须结合自身的实际情况来谈。攻读 MBA，更多的是作为一种手段而非目的，它是为实现我们的某一个更大的目标服务的。

比如， 实现我们的职业理想，满足我们的成就动机，满足我们对人际交往拓展的需求，多交朋友、丰富业余生活，满足我们的交往性动机。这里更推荐考生们多结合职业规划，因为这是商学院愿意看到的。

因而，一个相对通用的结构是：

第一，你对攻读 MBA 意义的普遍性理解，如系统地学习知识、拓展人脉。

第二，简述你对未来的职业规划和目标，并指出在落实规划中可能遇到的障碍。

第三，阐述现阶段攻读 MBA 对你完成职业规划的意义，能够帮助你克服哪些障碍、解决哪些问题。第四，简述攻读 MBA 的次要动机或理由，比如考生对院校的院校情结、对重返校园的渴望。当然，所有的通用结构或者模板，都只是给考生们一个组织自己答案的参考。最终要在不断地练习尝试中总结出符合自己特点的语言组织和内容结构。

编辑：刘锋