请党放心，冬奥有我。政府管理学院派出1名驻地教师和18名学生志愿者服务保障2022年北京冬奥会和冬残奥会。我院志愿者们守岗担责，默默奉献，以最美的姿态站好“国门第一岗”，展现“国门第一笑”。今天，让我们走进2019级本科生志愿者礼宾服务岗王梦琦，听听她的冬奥保障故事。

驻地酒店与机场合影

此次志愿活动，王梦琦作为礼宾志愿者主要负责协助专业礼宾人员为来自世界各地的V2贵宾提供志愿服务。志愿期间，她累计服务时间接近100h，服务航班近30次，服务V2贵宾上百人。在冬奥会及冬残奥会开幕与闭幕前后，工作高峰期时，常常一天都要接待50位贵宾，据她介绍，礼宾志愿工作服务人数少，但工作难度和强度也最大，像是来自国际奥委会或是各个地区的秘书长与主席、部分国家的王室成员以及其他重要组织领导或公司负责人。在与每个人重要人物进行点对点服务时，礼数要周到且到位、态度要热情而又不越界，一言一行都要细细思量是否会造成客人的体验欠佳。而在服务时，不仅仅是与贵宾打交道，负责交通联系的她还要与接送贵宾的司机师傅进行联络，遇到行李取获较慢的情况时，司机师傅们可能要等待几个小时，安抚司机师傅们的情绪、解决车辆调配问题，都是她要做的工作。

Olympic Winter Games

最后一次上岗

工作虽累，但是每一次上岗更多感受到的是幸福。

前方是工作的战场，战场上有指挥官（礼宾经理们）悉心指导帮助我们度过每一次辛苦的工作，会给我们带零食补给，会给我们加油打气，他们在最忙时可能一天都不能休息甚至脱下防护服，但是总是会催着我们赶紧排队脱防护服；还有我可爱的战友们，大家一起学习、一起成长，忙时彼此分担、累时相互鼓励，因为有我可爱的小伙伴们，上岗永远不会无聊。

后方是坚强的后盾。驻地专班的老师同学们、酒店的工作人员们、学校老师们，真的很感谢有他们一直的付出和努力。我还记得春节歌会、记得元宵节的灯谜、记得认真编中国结的夜晚、记得每一个一起跳广场舞的日子、记得下雪时雪人摞雪人的停车场、记得希尔顿大厨的好手艺。认识了很多新朋友、学到了很多新技能，每一天都在创造美好的回忆，每一天都在期待下一天，志愿生活因为有大家，丰富而有意义。

很开心坚守到了最后一班岗，也圆满完成了所有工作。有种种挑战，也有种种机遇，与贵宾进行接触与交谈的过程是有趣而愉悦的，与志愿者伙伴们一起并肩作战的时光也是充实而美好的，更重要的是锻炼了自己解决问题、与人沟通的能力，增长了见识也开阔了视野。虽然上岗辛苦，但志愿服务的意义更加令我珍视，不仅仅是对我自己，更是作为中财学子是展现中财人的风采，作为中国青年是向世界传达中国力量，作为世界志愿者大家庭的一份子践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者宗旨。

从冰雪皑皑到春暖花开，冬奥志愿陪我度过2022，也将伴随我一整个人生，成为我短短生命的宝贵财富。“微火”虽微，奉献不“熄”。双奥的旗帜降下，但精彩还会延续。路还很长，加油，一起向未来！

下班和夕阳合影

最后的要客区合影

全体礼宾志愿者合

主编 | 杨榕真 郭思宇 范佳伟 覃皓月

责编 |覃皓月美编 |张伟玲

出品 | 政府管理学院团委学生会新媒体中心