新国大-青腾汇跨境出海创新营（二期）集结完毕，本月开学。新加坡国立大学商学院继续携手腾讯青腾，与腾讯云、腾讯金融科技、腾讯投资深度合作，并联动腾讯加速器，共绘新形势下的全球化创新航线。

10月底，海关总署公布了今年最新的出口数据。前三季度，中国出口总额为17.67万亿元，同比增长13.8%。在全球面临经济衰退的压力下，中国能保持两位数增长，证明了中国制造和中国服务的质量。同时，这个数据也从侧面印证了一个趋势：

宏观经济环境的压力和复杂多变的国际局势，依然没有阻挡中国企业通往全球化的脚步。相反，全球化已经成为多数企业扩张的必经之路。

跨境结算、数据安全、客户管理、品牌服务、跨境营销，乃至本地公关，企业服务出海已经成为出海的新热点。这些服务型企业，改变了出海企业“孤军奋战”的局面。通过出海数字化、服务精细化，大大提高了企业在海外的运营效率和本土化程度。

然而，如果从更长的时间跨度去看，中国企业的全球化之路仍然处在早期阶段。与欧美成熟跨国公司相比，中国企业全球化仍面临一系列困难：

第一，中国本土的产品和服务不适应海外市场。

第二，“海外”是一个笼统词汇，不同市场实则差异巨大。

第三，管理是永恒的难题。

这三大难题并不是凭空臆测，而是来自于青腾汇跨境出海创新营（二期）面试中，出海创业者的长期洞察。

青腾汇跨境出海创新营通过几轮面试，目前已经召集了来自跨境电商及品牌赛道、文娱及全真出海赛道、SaaS企服与本地服务三个出海赛道的引航者、连接者与开拓者。在成长为跨国巨头的路上，他们对“出海”这件事有独特的看法，并且这种“看法”往往是来自多年在出海一线拼杀的真知灼见。

出海的新趋势、新机会在哪里？

全球化面临的挑战是什么？

不被看好的市场为什么值得切入？

......

问题1. 企业经营中遇到的最大挑战是？以及如何面对核心高管“掉队”问题？

@区块链应用创新企业创始人

当企业越来越大，就会面临一个问题：面对变化行动不够快，踩坑犯错是常有的事。创业之初，面对任何行业的变化都能及时跟上，现在团队已经70余人，有时候执行一项决定，需要一个月的时间。当企业规模不断扩大，如何建立快速反应和快速纠错的机制？

另一方面，关于带团队，我更倾向于把人培养起来。如果核心高管跟不上公司的速度，最重要的是找到问题原因：是管理水平问题，还是认知层次问题？但要有底线，如果在（企业）文化上与公司不契合，或者人品出现了问题，这是不可接受的。

问题2. 品牌出海创业者，看到了哪些消费者新动向？

@聚焦品牌创新的头部内容平台创始人

随着欧美通货膨胀加剧，欧美市场的消费欲望不如去年活跃。面对这样客观环境，更多企业回归到了聚焦产品创新的本质上。国内一些细分领域的出海企业可圈可点，他们围绕着核心单品做了内容营销、品牌沟通和营销广告的投放，这是新变化。十多年前，大家还处在海外卖货的阶段，现在更擅长做流量投放了。

问题3. 中国品牌出海，面临的挑战有哪些？

@聚焦品牌创新的头部内容平台创始人

我与许多消费品企业沟通过。首要的挑战是企业自身对品牌的理解是不是足够深刻。比如你为什么要做品牌？为什么做企业？你带来的价值是什么？

问题4. 在软件领域，有怎样的出海新趋势和新机会？

@全球性SaaS服务品牌创始人

中国零售业领域的软件一定会走出去，这个结论有两个支撑点。一是经过几十年的发展和训练，中国有相当多的软件人才，企业已经可以做出世界级的产品。比如腾讯会议，放在全球会议系统中都是非常优秀的。第二点，在零售领域里，有大量的相关企业正在走出去，成为跨国公司。而零售软件这个细分领域可以借助零售业全球化和软件人才优势，实现顺利出海。

问题5. 从客户管理（CRM）软件角度看，国外品牌用户的管理和中国国内有何不同？

@全球性SaaS服务品牌创始人

海外的客户管理、品牌营销总体来说要落后于中国国内的发展阶段。比如中国互联网企业非常熟知的“裂变”，拿到国外效果非常好，虽然这在中国国内已经不是新鲜事物。但这样产生一个问题，那就是如果把中国国内的产品全盘照搬，会存在适应性障碍。所以中国的软件产品出去，要做一些改造，而这种改造是一种向下兼容。

问题6. 作为跨境电商企业，遇到的最大挑战是什么？

@新锐投影仪品牌创始人

首先，我意识到靠个人能力管理企业是不行的。这个问题之前被掩盖了，因为跨境电商过去这些年发展太容易，赚钱太容易。大家借助行业红利期发展，没有意识到问题的存在。目前汇率波动剧烈，欧美持续高通胀，这对企业的经营能力要求突然高了起来。企业需要组织变革，我们引进了不同的管理体系，最终因为价值观、文化冲突而不得不放弃，目前还在摸索当中。另一方面，在产品本土化上也遇到了难题，专利、税收、营销本地化等等。

问题7:哪些原本不被看好的海外市场，将迎来机遇？

@出海企业全球跨境支付解决平台

随着疫情好转，人们的消费行为已经有一部分从线上迁移回线下了。但接下来几年欧美的DTC的市场增长空间并不会特别大。因为大的经济周期下行，欧美整体的消费是疲软的。我们看好的是新兴市场的增量市场，特别是东南亚和拉美市场，会是我们未来两到三年时间里，主要去构建金融设施的地方。

这考虑背后还有另外一个原因：欧美的市场我们已经构建完了，当地的收付能力也已经有了。所以我们现在用欧美市场赚的钱，去培养新兴的基础设施建设。东南亚每个国家不一样，把东南亚当作一个大地区不太合理，在东南亚我们看好的是印尼、越南、泰国和马来西亚这几个国家。在拉美是墨西哥和巴西。我们未来会持续构建在新兴市场地区的金融基础设施的链接。

@头部童装服饰品牌创始人

我们做服装，原本在东南亚的平台（如亚马逊）做了一些尝试。经过尝试，跟国内的对比之下，落差还是比较大，因为客单价高。所以规模跟国内相比，单个商家的体量太小，但它的商量基数足够多。这块也是我们在突破的地方。

问题8. 跨境支付PaaS公司如何看待出海趋势、机会？

@跨境支付解决方案提供商创始人

我认为在未来几年，欧美的DTC（直面消费者模式）市场增长空间已经不大。随着疫情好转，人们的消费行为已经有一部分从线上转移至线下。经济大环境不好，欧美的消费从整体看是疲软的。我们看好新兴市场和增量市场，尤其是东南亚和拉美，这是未来2-3年我们构建金融设施的目标市场。但需要特别强调的是，东南亚是一个地区，有很多国家，看成一个市场是不合理的。在东南亚我们最看好印尼、越南、泰国和马来西亚；在拉美我们最看好墨西哥和巴西。

问题9. 搭建海外团队，有什么经验教训？

@跨境支付解决方案提供商创始人

由于疫情影响，在欧洲搭建团队时，核心成员并没有面对面深入沟通。导致团队落地之后出现了偏差。欧美人的认知和我们的认知很不一样，沟通不足导致其对业务理解更加困难。招聘到了人，但是没法落地，培训之后好像对方知道了，但最终结果各种问题。如何解决？必须要建立海外的人脉，不断筛选对中国出海方向有认知的团队，如果他们有行业背景，理解我们的故事，合作就会顺畅。

问题10. 内容出海，如何高效做好差异化，迎合不同人群的需求？

@东南亚头部的内容泛娱乐平台创始人

最直接的方式，就是本地运营人员告诉我们哪些内容是本地人喜欢的。我们现在是两条腿走路。首先我们会从比较高的维度去推荐内容，那些我们认为优质的、有影响力的内容。其次，我们会通过播放数据的反馈，看到不同国家不同人群的喜好。目前已经能做到不同国家首页推荐内容不一致，根据用户实时反馈，可以做到每日更新。

问题11. 数字娱乐消费品出海企业主要在布局哪些市场？

@线上互动娱乐开发商

结合人口基础、文化因素，首选东南亚。在东南亚国家中，首选是印尼、越南、泰国和马来西亚。做数字娱乐消费品主要靠用户量，因此要选择人口基础大的市场，印尼单个国家就有2.78亿人口，而且获客成本较低。从互联网流量生意角度看，这是一个可以快速发展的地方。

问题12. 亚马逊封号风波和通货膨胀对跨境电商有怎样的影响？

@头部零售卖场平台创始人

我们是亚马逊封号事件的受益者，因为我们不做不合规的事。欧美通货膨胀，购买力下降，我认为是机会。大家对价格越敏感，电商通道的优势越明显。回看过去，每一次经济危机都是欧美电商大幅度提高渗透率的时机。

问题13. 从品牌角度看，中国国内电商和跨境电商有什么区别？

@新锐投影仪品牌创始人

跨境电商和中国国内电商最大的区别在于“品类无边界”。品类无边界意味着品牌无边界。中国电商以品类、品牌为核心，海外电商不以品类、品牌为核心。以亚马逊为例，它不想被品牌捆绑，因此要去品牌化，比如去年封杀了一批违规大卖家。它希望你更多的展示产品，而不是品牌。

青腾汇跨境出海创新（二期），青腾将继续携手新加坡国立大学商学院，并在与腾讯金融科技、腾讯投资合作基础上，新加入腾讯云作为合作伙伴、联动腾讯加速器注入更多创新生态力量。促进产业上下游合作。

来自腾讯加速器的创新生态力量，将为入营同学提供更多实际行业经验Know-how及对于海外市场的前沿认知。不仅如此，我们还将促成跨境营同学与腾讯云启、腾讯加速器的创新生态企业进行深度合作，在探索海外市场的过程中取长补短、共探新机。

“青腾汇跨境出海创新营（二期）”即将集结完毕，11月17日正式起航，共创全球跨境出海航海图！

编辑：凌墨