2015年11月25日晚7点，经管学院学术沙龙分论坛的本学期第一场讲座——《服务管理、服务创新及其研究方法》在经管学院四楼会议室隆重举办。本次讲座由樊根耀教授主讲，2015级相关专业研究生参与聆听了本次讲座。

樊根耀教授此次讲座主要以服务和服务经济，服务科学、管理与工程，服务创新及其方法，服务创新的常用模式四部分组成。首先，通过星巴克、沃尔玛等案例说明服务和服务业在现代社会中的作用；其次，介绍了传统产业“服务化”的三个阶段，并分析了服务的“无形性，易逝性，同时性和差异性”四个特征；再次，阐述了服务经济的形成与演变历程以及服务经济的特征；最后，对中国制造到中国服务的转型与升级，以及服务创新的模式进行了具体的分析。

本次讲座加深了我院研究生对服务经济和现代服务业的认识，使其了解了服务科学、服务管理、服务工程和服务创新的研究方法，丰富了我院研究生的学术生活。

讲座现场

讲座现场

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