学员简介

邱志慧

广东小冰火人网络科技股份有限公司 董事总经理&CTO

新加坡国立大学中文EMBA

第30班学员

正是兔年开春季，

国大课堂喜逢君！

新冠疫情的反复、各国政府程度不同的疫情管控及隔离政策给出行、聚会带来风险与不确定性，我在NUS EMBA课程2021-2022的学段选择了国内线上模式。身不能至，心向往之，何时能自由出行及到校园上课成为那段时间心中常有的期盼。

2022年底之后，随着疫情的稳定及各国政府对疫情管控措施的优化，进出国门感染风险及隔离代价降低，2023年2月份的学段，我终于可以放心、顺畅地迈出国门、走进校园、进入课堂，跟老师互动、跟同学交流、到企业参访。

学段已顺利结束，美好的经历仍历历在目。

01

同学相见格外亲

中文EMBA

线上教室寻常见，

微信群里几度闻。

正是兔年开春季，

国大课堂喜逢君！

同学两载，跟很多常年生活工作在海外的同学未曾谋面，这次终于有了面对面认识的机会，在新加坡、雅加达跟各位同学同堂听课、同行访学、同桌餐饮，同学们真诚交流、热情接待、关心包容、辛苦付出给我留下温暖记忆。

02

线上线下各不同

中文EMBA

线上听课不妨碍听老师对知识的讲解、对课件的分享，也能跟老师、同学互动，但受限于音视频传播时空的局限性，无法沉浸式体验课堂现场里特有的人气与情绪，聚精会神背后或许酝酿着风云激荡，连贯流畅的交互氛围或许暗藏机敏交锋；无法全面地欣赏及感受授课老师的睿智幽默、神采飞扬、魅力四射、对知识点的深度挖掘；无法同步参与同学们的脑洞大开、思想碰撞、妙手偶得；无法随时享受心有灵犀一点通、灵光一闪人通透的畅快顿悟时刻！不在现场，也错失了茶歇时段、课余饭后与老师、同学们三五成群、嬉笑怒骂、灵魂拷问、火花四溅、天马行空、自由洒脱、放飞自我的美好时光！

03

课程精彩常知新

中文EMBA

2月的课程一如既往地紧和卷，吕晓慧老师《战略管理》开篇4天，赵大维老师《谈判与协商》续篇2天，Marleen老师继续《亚洲家族企业》2天及《印尼家族企业》访学1天。大量的课前阅读，密集的课堂教学，精彩的小组讨论，认真的课后反思。

《战略管理》为我们梳理了关于企业战略、企业愿景使命价值观等方面的很多知识要点，讲解了一些思维框架及模型，给出了企业战略成败的正反案例。这些知识点未必能马上解决我已有或未来会有的疑惑及问题，但有助于我在思考、探讨、规划、执行、调整企业发展战略时有很好的借鉴及参考。

处于不同发展阶段、不同规模的企业，对企业发展战略的认知、制定、达成是不同的，企业制定了战略，在推动战略实现的过程中，当企业发展遭遇挫折与困境、面临质疑与挑战的时候，我们会陷入迷茫与困惑：

是制定的战略不对吗？是否需要调整战略？

是团队执行的问题还是战略本身的问题？

该以怎样的思维框架、思维方式来跟管理团队及员工一起就企业战略重新达成共识、凝聚战斗力、坚定战略定力？

在企业有限的资源与战略实现需要的资源不匹配的时候，如何平衡眼前利益、长远目标？

在战略实现的过程中，需要不断地突破企业现有的能力边界、业务边界，如何控制试错成本？如何把控聚焦与突破？

《谈判与协商》课程，老师教导了很多关于协商与谈判的方法论，对实际工作有很好的指导意义。

在只了解己方资讯及诉求、不了解对方资讯及诉求的条件下，老师指导各组同学模拟了谈判与协商。各组同学谈判出来的结果五花八门，有达不成合作的、有逼迫对方零收益达成合作的、有付出最高价格达成合作的......谈判精彩纷呈，结果丰富多彩。我分别与两位同学就老师给的案例进行了模拟商务谈判，也观摩或听了其他同学对自己模拟谈判过程的介绍，通过老师对某几个谈判小组的点评分享理解了知识要点。

同学们的共识是：掌握谈判与协商的技巧，有助于理性地解决问题或达成商务合作；以双赢、共赢、长赢作为谈判与协商的原则比单纯地依靠技巧与算计更重要，没必要以极限利己的条件来评估谈判与协商的成果；在达成自己诉求的前提下，不必在意是否拿到了对方最底线的条件。

《亚洲家族企业》《印尼家族企业》课程，通过老师分享的知识、课堂的发言及讨论、跟同学们对课堂作业案例的研究、印尼企业的参访及参访企业传承的分享会，我们对家族企业的认知从局限于对八卦新闻的浏览提升到了知识体系的积累。

我们可以从家族所有权、家族经营权的维度更好地对我们所知或感兴趣的家族企业来分类；从公开信息的财务报表了解顶级家族企业的业务类别、经营状况、赢利能力，了解家族企业对当地经济、社会、政治、民生等方面的贡献及影响力，不同家族企业在发展历程中面临的问题、挑战，展现出来的优势及劣势。

我们也了解了一些家族企业在发展历程中如何解决传承的问题，有些家族企业能做很好的企业架构设计及家庭成员权责利的管理，既保持家族企业生意的长久不衰、家族财富持续增长又保持大家族的团结、大家族成员的幸福；有些家族企业却因为在发展的过程中忽视了在合适的时候设计权力、利益的分配机制，忽视了家庭成员的教育、培养、利益分配、事业传承、矛盾解决方案的机制，让家族企业陷入能力衰退、后继无人、生意危机、业务倒退、破产变卖等局面，让家庭成员间陷入权力争斗、利益争夺、反目成仇的不堪。不管是简单或复杂的家庭、简单或复杂的生意，家族企业都应该在家庭、企业两个组织分别做好传承设计、治理结构。

家族企业在发展过程中，一定会需要借助外部高级人力资源进入家族企业的核心管理层来弥补家庭成员经营能力、管理能力、领导能力的局限与短板。

从家族企业的角度

要有开放性及合理的授权机制；

从职业人士的角度

进入顶级的家族企业工作，护航家族企业的成长壮大，也能实现自己的人生价值。

当然，家族企业也有很多涉嫌违规、阴暗的、有失公允的行为：与政权勾结助长贪腐，垄断行业及产业打压同行，关联交易为特定群体（包括自己）输送利益而损害他人利益等，家族企业当有自己的愿景、使命、价值观，不作恶、不助恶，在为家族积累财富的同时需要回报社会。

编辑：梁萍