学党史，见行动

为民服务办实事

学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，学党史、悟思想、办实事、开新局，这是立足中国共产党百年华诞的重大时刻和“两个一百年”历史交汇的关键节点，党中央对全体党员提出的党史学习教育的基本要求。学位中心扎实推进党史学习教育，积极推动将党史学习教育成果同业务工作深度融合，努力践行党的初心使命，紧密结合工作实际，从能为群众办、快为群众办、好为群众办入手，切实解决群众需要的紧事、急事、要事，把“我为群众办实事”作为落实和检验党史学习教育成果的具体体现和实践锻炼，取得积极进展，获得赞许和好评。

认证处将党史学习和认证工作有机结合，树立“规范便捷高效”的工作理念，以人为本，提高认证效率和速度，提升审核质量，让人民群众满意。

积极推进学位授予单位线上核查改革，审核系统优化升级，实现了“自动出报告”功能，缩短审核时间，申请人可以更快获取报告。在认证审核工作中，本着“急申请人之所急”的服务态度，为有困难、有特殊需求的群众开设“绿色服务通道”，优先处理。打造文明窗口形象，推行全过程留痕，主动接受社会监督，做到留言条条有回应，核查进度透明化，让申请人感受到服务速度和服务温度。

2021年6月9号10点1分，认证处收到一条“万分紧急”的申请人留言，申请人是一名35岁大龄考生，今年是他最后一次参加事业单位考试，并进入到资格复审环节，考试单位要求6月10号（第二天）提交学位认证报告，申请人显得特别焦急无奈。认证处秉承“为民服务办实事”的宗旨，看到留言后立即启动审核程序，第一时间与学校沟通优先完成核查，最终于当天11点52分完成并发送电子报告到申请人邮箱，耗时1小时51分，高效有序解决了申请人的急难之事。为表达对认证服务精神和工作效率的感谢，申请人特寄来一面“优质服务，尽职高效”的锦旗，并向主任办公邮箱发送感谢信，对认证处的服务工作给予表扬。

2021年，学位中心受理认证申请239975项，实际平均用时5.09个工作日，与对外承诺办理时限18个工作日相比，提速明显。优先办理完成报告数量为8074个，切实加快了审核速度，解决了申请人紧急需求。通过国家政务服务平台收到有效评价3147条，好评率达100%。申请人通过留言、电话、写感谢信、送锦旗、发朋友圈等各种形式表达对审核速度和服务态度的肯定，体现人民群众对学位认证工作的认可。

▼服务至上，认证工作“解”人所急

同等学力申请硕士学位全国统考把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，通过“三个有度”做好考试工作。

一是悉心服务有深度。在日常工作中，通过电话、邮箱、微信公众号、QQ群和微信群等多种途径，为考生及学位授予单位提供服务，及时解决各种问题。考试报名期间6人在岗接听热线电话，减少考生等待时间。考生邮件1个工作日内回复，第一时间为考生排忧解难。“同等学力全国统考”“中国研究生”两个微信公众号在考试的各个重要时间节点推送相关文章，给予考生温馨提醒。同时为学位授予单位提供技术支持、政策咨询，共同做好同等学力人员申请硕士学位有关工作。

二是防疫组考有力度。在新冠肺炎疫情防控常态化下，制定《同等学力全国统考防疫工作指导意见》，将考试地点调整为工作单位所在省市，方便考生应考、减少人员流动。另外，对中风险地区所在省市就地派驻考务督查员，因地制宜，防疫和巡考两手抓，切实保障考生权益，确保考试安全及防疫安全。2021年考前5天，辽宁省营口市出现确诊病例，学位中心及辽宁省教育考试院快速反应，依法、科学、精准防控，及时通过网站发布公告，并短信告知全体考生有关防疫政策和要求。考试当天，沈阳市启用9个备用隔离考场，大连市启用4个备用隔离考场，确保“应考尽考”，切实维护广大考生的合法权益。

三是简化程序有温度。设身处地为考生着想，自2020年起，成绩复核申请方式简化为在线提交复核申请，减少了考生未能及时、成功提交成绩复核申请的比例。新疆维吾尔族自治区喀什、克州两地共60名考生考前因疫情隔离无法赴乌鲁木齐市参加考试，对考生诉求充分理解并及时回应，经与新疆教育考试院沟通，退回60名考生考试报名费。

▼考生为先，同力考试强“度”有为

学生为本，论文质量监测服务“智质”并举

学位论文质量监测服务聚焦“单位急需、学生关切”的热点难点问题，下功夫、用心思，以解决实际困难为立足点和出发点，不断提升服务能力和水平，办了一系列暖人心、稳人心、聚人心的实事，得到服务单位和师生的广泛认可。

一是主动谋划，行动在先。为满足培养单位新时期高质量学位论文评议需求，建设完成了更加智能、高效、精准、安全的3.0服务平台，提供新的服务模式，培养单位依托平台全流程自主开展论文评议工作、自主把握论文评议节奏，有效解决了以往评议过程不可控、跟踪难的问题，增强了培养单位学位论文评议工作的主体责任意识。

二是积极沟通、促建机制。学位论文背后面对的是无数的学生和家长，学位论文质量监测服务高度重视学生、家长和专家关心的问题，以学生为中心，对学生反映的各类情况严格核查，积极与培养单位反馈，对于受疫情影响或其他特殊情况的学生，研究启动加急处理“绿色通道”，专人指导、全程跟踪，配合单位解决所急所困；健全沟通机制，协助单位规范管理，研究开发评议过程问题反馈功能，实现学位中心、单位、专家三方联动，打通反馈沟通渠道，提升问题处理效率，保障评议中急难愁盼问题得到快速妥善的解决。

三是充分预研、急事即办。每年4-6月是学位论文评议的高峰期。面对新平台、新需求、新服务，学位中心加强试运行管理，积极开展调研，对培养单位反映集中、需求迫切的问题开展评估论证，在3月完成了重点功能的升级优化；在论文监测高峰期，24小时密切监测平台运行，技术团队多次夜宿办公室，通宵奋战，随时解决各类突发状况，保障学位论文评议结果及时、准确、安全地返回至20多万名学生手中。临近答辩时间，由于某高校工作人员失误，上传的300余篇博士学位论文缺少关键信息，导致专家无法正常评议，该高校第一时间向学位中心求助，服务团队经过紧急协调，制定应急方案，克服技术难题，争分夺秒，终于成功化解了突发危机。

▼学生为本，论文质量监测服务“智质”并举

学位中心将认真贯彻落实部党组决策部署，不断激发党史学习教育内生动力，增强干部队伍干事创业新活力，持续践行“我为群众办实事”，切实将党史学习教育成果转化为奋力开拓事业发展新格局的动力源泉，聚焦研究生培养过程管理服务，聚焦促进学科建设发展，认真落实巡视整改要求，朝着建设卓越事业单位、卓越专业机构的工作目标稳步前进。