【MBAChina网讯】第十六届北大光华新年论坛于2014年12月21日在北京大学邱德拔体育馆举行。论坛的主题为“文化重塑与经济转型”。 本届论坛聚焦中国经济发展的软实力与硬实力，探讨以创新创业精神重塑文化优势，以经济平稳转型引导结构升级，释放双重动力，筑梦复兴之路。
 

阿里巴巴副总裁 梁春晓

　
阿里巴巴集团高级副总裁，高级研究员梁春晓出席了分论坛二TO BE OR NOT TO BE?——创新在后互联网时代。梁春晓认为，互联网刚刚开始，还没到“后”的阶段。“现在可能有人会觉得现在看整个互联网行业BAT三家已经占了绝对的优势，可能其他人是不是没有多少机会或者说互联网的格局是不是就此被锁定了。所以我们现在谈的是被锁定以后的格局会怎么样。其实这个看法我觉得是很成问题的”。

　　
以下是文字实录：

　　
主持人赵龙凯：提到互联网时代，我想今年大家不可能不提到或者是最具标志性事件就是有关阿里，阿里成为中国可能在美国、全球整个互联网行业上市市值最大的公司，也成为中国的骄傲。无论我们谈后还是前永远离不开阿里，今天非常荣幸请到阿里巴巴集团高级副总裁，高级研究员梁春晓先生为大家讲演，大家请看大屏幕。有请梁春晓先生。

　　
梁春晓：大家下午好，刚才我们欣赏了一个很有意思的作品，我相信刚才无论它是以互联网方式产生还是未来它以互联网方式的展现，这都是刚刚开始。

　　
昨天晚上正好看了一个电影，从一开始也是TO BE OR NOT TO BE，就是《一步之遥》，电影给我一个启示，那就是一个很关键时刻你的一念之差可能就是咫尺天涯，差别非常之大。

　　
今天这个会我来之前不理解为什么叫“后互联网时代”。我在休息室还在问这件事情，我的理解互联网刚刚开始，他怎么就后了?我的确是这样看这个事情，现在可能有人会觉得现在看整个互联网行业BAT三家已经占了绝对的优势，可能其他人是不是没有多少机会或者说互联网的格局是不是就此被锁定了。所以我们现在谈的是被锁定以后的格局会怎么样。其实这个看法我觉得是很成问题的，比如说我们把不时钟倒拨8、9年回去，我们谈中国互联网不会谈BAT，我们谈的是另外三大巨头，谈的是新浪、网易和搜狐。那时候90%的人都认为中国互联网的格局就被这三大巨头锁定，不会想到今天有BAT。实际上我们如果再把时钟倒拨11年回去，到2003年，那时候eBay、易趣在整个中国网络零售市场份额超过95%，有同样超过95%的人认为中国网络零售市场格局也被锁定。淘宝在11年前开始创业的时候可能99.9%的人都认为淘宝没有任何成功的可能性。把时钟倒拨1999年的时候，中国B2B电子商务市场基本上是被环球资源一家独大，那时候阿里巴巴刚刚成立的时候几乎所有的市场上都面临着我们的客户大多数都被环球资源收罗其中，我们几乎没有机会。

　　
所以说在这个情况之下，我们在谈仅仅是由于出现了看起来块头比较大的，我们就认为格局被锁定了，我们就进入后互联网时代，我觉得这就是一念之差。我的看法是刚刚开始，谢谢。

　　
这个地方既然是大学，我想给大家推荐几本书一本书是《大繁荣》很著名诺贝尔奖得主菲尔普斯先生写的，这本书试图回答一个问题，我们这个社会的发展、创新和繁荣以及整个幸福究竟是谁创造的?是一些大块头还是有海量的草根创造的?他的答案大家都看见了，大多数创新是有千百万普通人共同推动创造起来的。正是这种大众参与的创新带来庶民的繁荣兴盛，物质条件改善加上广义的美好生活。这个改变我们很多关于经济繁荣创新一些看法。这本书给我们带来最大的启示就是大众创新。

　　
刚才我们在这些话剧里我更加愿意看到这种创新形式其实是刚刚开始，前段时间我跟艺术家讨论说艺术互联网和互联网艺术，一定程度上这个阶段的创新还只能叫做艺术互联网，可能还没有到互联网艺术的程度。艺术互联网只是一步或者是两步，整个互联网看起来到目前为止真正的大众创新的局面我的看法是还没有到来，这是菲尔普斯的。

　　
这是最近刚刚出版另外一本书，很巧这是菲尔普斯做序，这是清华大学刘鹰教授他也是前美国联邦高级经济学家做了9年，他有一个结论就是以规模效应为基础、以追求短期利润最大化为目标的传统模式，正在被基于平台效应和以持续发展、大众繁荣为目标的新型模式所取代。而阿里巴巴走出一条与传统和现代企业不同的发展路径，在释放草根创造力中成长。这两个东西加在一起就是给我们看到这个时代不仅有创新，而且创新的格局和创新的模式、创新的主体本身都在发生天翻地覆的变化。

　　
这是第三本数，我们信息社会50人论坛分别除了两本书，去年这本书齐名叫做《边缘革命1.0》，30年前改革开放是第一场边缘革命，为什么叫边缘革命，所有革命都是从边缘开始的。那是一场由深圳这样的边垂小镇，有农民、个体户、返乡青年处于整个社会边缘发动的一场由下而上兴起的一场改革开放。我们谈2.0时代，谈的是互联网时代一些新的创新。

　　
当我们到了这个时代的时候，不要忘记在十多年前一直现在为止互联网的创新基本上还是一个底层草根的创新。有人原来跟我谈说淘宝没关系的，你们发展，如果沃尔玛一做你们都没戏了，我说你们不了解历史。沃尔玛95年就开始做电子商务了，同样好多年前我听到当初像中国移动、中国电信如果做互联网，哪有你们的戏。我说中国移动当初根本看不上这个，所以中国的互联网从一开始就在边缘地带发生的。包括淘宝数以百万计的商家，包括B2B上数以千万计的注册用户等等都是从草根边缘地带发起的一场革命。

　　
整个我们开始看到一件事情就是我们现在看到不仅是创新，而且是来自于边缘和草根的创新，来自于千千万万的海量的商业主体新的创新，包括我们今天看到这合戏剧。这样的戏剧很多，我们每年都会看不少，很多很多。这样的艺术我相信他的创新都还是刚刚开始。

　　
再给大家看张图，对照一下你的年龄在哪个部分?这是11年英国一家机构做的一个调查，他想回答一个问题就是哪个年龄段的人群对数字技术最有信心，了解的最多?我最近也在股东我们国内相关机构我说你们也做一个中国的调查，同样的问题做一个中国的调查，看中国的情况是什么样子。这个调查结果告诉我们数字商最高是14岁到15岁的人群，他的数字上是113，排名第一。6-7岁儿童数字商达到98，高于45-49岁人群，知识本身在发生转换。我经常跟大家分享很强烈一个感觉，这个世界开始像美国学者，我们开始从前域文化时代到后域文化时代，由知识引发的权力结构也发生变化。越往后面走，家长在小孩面前不能太自信了，不能一切都听我的，看看这个曲线很有意思。由此会不会对整个社会其他的包括教育教学，包括大学的存在等等带来极大的挑战，这都非常有可能。

　　
由此我推荐大家看另外一本书就是美国的《新教徒的礼物》，新教徒礼物认证分析了美国几百年的发展以及后来新教徒的文化传递到了日本甚至影响到了台湾等等带来整整这一波工业文明的兴起，同时他用差不多1/3的篇幅批复商学院。在他看来我们现在意义商学院是对新教徒文明的一种背叛。在他看来同样如此美国这几十年来很多经济问题都是由商学院带来的，指的是整个美国商学院的模式。

　　
总而言之我们看到由于整个制度和技术的变革，所带来的整个创新的来源、知识来源、信息来源都在发生天翻地覆的变化。

　　
大家再看这个图，这是全球互联网的格局图，每个点是代表每一个网站，他的面积代表这个网站本身规模，颜色代表不同国家，蓝色是美国，黄色是中国。大家可以看到上面基本上就是除了蓝色就是黄色，基本上没有什么太多的其他的颜色。现在整个格局基本上有中国和美国这两家在全球互联网格局里面占了主导地位。

　　
这种变化在几年前我们都是不可想象的事情，这些年中国的互联网跟美国互联网的差距还在不断的缩短。我们刚刚看到这些，现在我们想知道的是这一切是怎么发生?这一切的发生是有一个过程。我们最早对互联网的看法其实就很像今天我们这场戏剧对互联网的看法是一样的。我们在很大程度上还只是把互联网作为一个工具来看待，他们用直播，他们用这样的方式来完成他们整个创作或者传播，这是工具意义上看的，这个看法其实已经属于十几年前了。再到后面我们看到他的渠道的作用，说很多很多公司可能直到现在为止他还把互联网，把电子商务仅仅当做一个渠道，当做渠道实际上就是把世界分成两块，一个是互联网下，一个是互联网上。我在互联网下要有渠道，互联网上也要有渠道。包括我的网站、网店、各种银行我要有网络银行、电子商务部门等等，但实际上我们看到最重要的是互联网和电子商务是成了现在的基础设施。

　　
前段时间我参加一个公益论坛，我说现在不要想象什么领域都不受互联网影响，没有了，公益同样如此。公益也有成本和效率问题，公益也在行善的成本大为降低，行善的成本使得绝大多数的小微行善变得不可能。互联网不一样，大家可以看到支付宝上可以看到很多很多公益项目，动下指头捐一块钱没有问题，捐出去了，捐十块钱更没有问题。就这样一个项目短短时间之内可能就有几万、几十万、几百万捐出去了，这是互联网降低了很大的成本改变了我们整个公益的面貌和方式。

　　
由此之上实际上我们看到整个基础设施变革带来的变化是巨大的，绝不仅仅意味着我们只能在网上卖个东西，买个东西，它带来整个变化已经超出我们的想象。我们最早看出电子商务应用，只看到互联网上买东西，卖东西的应用，我们看到整个电子商务服务行业的产生以及看到了电子商务相关互联网基础设施和相干设备制造形成的整个电子商务经济体。

　　
它的发展我们去年有一个预测，我们预测它会从2012年8.2万亿增长到2020年47.8万亿。我个人这是比较保守的估计，为了证明怎么保守我举个例子，08年中国网络零售刚刚才过了一千亿，09年我们试图预测2015年中国网络零售能够到什么规模?那时候我们预测2015年到2万亿，几乎所有人都不相信。6年时间从一千亿到两万亿，20倍，但是现在实际结果是怎么回事?实际结果是去年网络零售交易额是1.8万亿，今年我估计是到2.3万亿左右，2015年应该到3万亿。实际结果比我们当初绝大多数认为最大胆的预测都高了50%。这个变化使得在中国的网络零售市场已经是全国最大的，陆续超过很多国家。大家看这个曲线很有意思，06年的时候最左端我们跟人家相比完全可以忽略不计，变化就是这么大。就跟我们现在看当初很小很小，刚开始都看不见。刚才为什么说像中国移动这个公司，当时他根本看不见，太小了他根本看不见。后来存在了，看不起。再过来一段，09年、10年长这么大，他看不懂了，现在追也追不上，就是这么一个过程。整个互联网行业都是这么发展过来，但是现在这个图已经不重要了。

　　
这个图更有意思，这个图表明是中国现在互联网行业已经不是在跟其他国家比互联网，而是我们比整个经济领域。我们是把线上线下打通一起比。我们这个图是阿里巴巴上淘宝、天猫这样的网络零售平台与全球最大的零售体系与沃尔玛的比较。结论是明年最迟后年，2016年以后阿里巴巴的网络零售平台的交易规模就会超过沃尔玛全球的交易规模。这个非常重要，这段时间就是我们从中央到地方都在不断的谈论信息经济，2016年以后当这个已经开始实现的时候，他有两个冲击非常强大，第一个冲击告诉我们从此以后最大的零售平台不在互联网下面，而在互联网上面，不在美国，而在中国，这就是一个巨大的变化。

　　
这个数字大家很了解了，这是刚刚过去的双11，一天时间实现了571亿的交易额。如果我们看看从第一个双11到第六个双11的变化非常惊人。第一个双11全网才5200万，前段时间我刚刚到一个沙集镇，一个村里面双11卖一天就是5972万，这个变化非常巨大。我今天想跟大家分享一个看法，这个数字不重要，这个数字远不如他背后展现出来整个基础设施的变化重要。我们说这个数字很高，沃尔玛全球一天是90亿人民币左右的交易额。只有差不多双11一天的1/6左右，我们说整个北京、上海十一黄金周七天时间差不多70、80亿的样子，这个背后展现的基础设施的切换，商业基础设施的切换，这两组数据是在完全不同的商业基础设施上完成的。我们谈沃尔玛，每天80、90亿，还是谈十一黄金周是在钢筋水泥商场超市上，通过先进或者是刷卡，通过自己提货的车载一整套的商业基础设施完成。我们看到双11的571亿是在互联网上、云计算、电子商务平台上通过网上支付，通过物流快递实现，整个这套全新的商业基础设施。正是有了全新的商业基础设施，我们才可以理解为什么那一天有那么大的交易能力。那一天像最后大几家都是超过10亿交易额，订单数量都是超过10万甚至几十万单这强大的交易能力是通过新的平台完成的。

　　
像云计算可能在我们很多人脑袋还是很远的东西，我想跟大家分享如果没有云计算，就没有今天双11的成功。我们96%的交易都是在云计算平台上完成的。如果没有云计算，也没有余额宝，余额宝现在每天上亿用户每天定时跟你算帐，赚了几分几毛几块钱都要计算出来。这背后如果说没有云计算的支撑，根本就没有余额宝。实际上余额宝对于现在互联网行业来说已经不是一个理想的东西，而是一个一刻都离不开的东西，它是整个存在的基础设施。淘宝、天猫、支付宝的背后都是阿里巴巴云计算的支撑。

　　
所以我们说整个基础设施的变革这是非常现实的事情，同样如此像刚才谈的这电子商务服务业这是一个产业创新，我的理解可能这是一个这么多年来一个最重大的产业创新，这是一个新兴产业，包括电子商务、平台等等交易服务还有大量的物流、快递等等电子商务支撑服务还有更多的电子商务衍生服务。

　　
这个生态还在爆发，物种我几乎每隔一段时间都会看到一些新物种出现，没有想到还有这种类型，很多大量的服务业都是现代服务业和生产型服务业正在兴起性质。这个规模2013年整个电子商务服务业生产增加值超过1万亿，我们估计2020年超过4万亿，我们估计这个数字远远会超过这个数字。这是崭新行业，我们要理解中国电子商务这些年快速发展，有一个很简单的逻辑就是电子商务运用与电子商务服务之间的相互拉动，相互促进。像淘宝、天猫平台上仅仅是活跃在平台上的电子商务服务商的数目就有超过50万家，全国就更多了，更大数量。整个都是我们在很多年前根本想象不到一个新产业，都是新的行业和新的就业岗位。包括就位机会、淘宝、天猫以及与此相关整个生态系统带来就业机会，我们去年统计超过1200万。这里绝大多数都是我们以前没有过的新的职业创新，崭新的东西。

　　
我们在淘宝上买东西的时候你会在什么时候碰到这些，首先你在淘宝网完成，它是交易服务平台，你会跟店铺打交道，这个店铺背后有一个IT服务商在支撑他。你才发现其实可能有一个运营服务商来给他代运营，会有一个物流服务商给你送过去，支付宝完成支付。淘宝是一个交易服务，支付宝和物流服务商是我们刚才说的支撑服务，运营服务商还有IT运营商就是我们说的衍生服务，这是跟我们在线下交易一个完全不同的流程和结构，整个结构是创新，里面的主体也都是创新的。这是高度简化，我们在网上最优秀的网商可以同时使用一二十个服务商，他他们几乎核心业务都外包出去。这种外包促进了电子商务服务业发展，而电子商务服务业发展反过来又极大的降低了网上的应用成本和门槛，促进整个发展。这是这些年电子商务发展的很重要的故事。两者之间相互促进的故事，当然这个范围其实非常之大。

　　
我们经常谈电子商务生态大家注意看一下阿里巴巴上市的时候马总给投资者的信里面出现频度最高词就是商业生态。阿里巴巴做什么?阿里巴巴可能不是一家公司，就是一个电子商务生态系统、生态体系，这是理解阿里巴巴的可能一个最贴近的词汇。

　　
我们看在这个平台之下我们刚才看到很大的比如像能够跟沃尔玛匹敌大的零售，这样的生态系统之下这么很偏远苏北的小镇，这是江苏省徐州市睢宁县下面的镇叫沙集镇，这是2010年取得时候，左上角这三个年轻人，没有任何做家具产业基础，就是因为这三个年轻人的创业精神和淘宝大市场结合起来，就开始带来这么一个市场。我10年去的时候，他的东头村1600多户人开了600多个网点，当时去的时候感觉还是比较土的。这是我今年上半年去的情况，四年时间。园区起来了，街道起来了，整个交易额从2010年600网点3亿销售额到今年3000网点，30亿销售额。11年去的是十来家快递服务商，现在超过42家服务商在那里。10年去一个摄影棚没有，现在好几个摄影棚，这样服务商整个产业链越来越长。10年去的时候他们以他们村里面外出打工人陆陆续续回来感到非常骄傲，这次他们吸收了外面好几千人到他们那打工。我们现在关注他的城镇化趋势，前几天刚刚开了围绕它展开的电子商务与新兴城镇化之间的关系。电子商务以及他所带动起来电子商务服务业如何能够成为促进和支撑一个城镇发展的一个产业核心，如何能够带来就业机会和就业岗位，这是我们看到非常鲜活的案例。这个例子很多，我们最早发现沙集镇是我们第一个淘宝村，现在的淘宝村已经是数以百计了，我们后天还在浙江的溧水(音)有一个第二届全国淘宝村的高峰论坛，这样基础设施和商业生态支撑之下，这样一些偏远草根的看起来好象没有多少基础能力或者是足够资本他们都可以加入整个大的体系迅*长起来。

　　
电子商务刚刚开始，我们现在看到的电子商务还只是冰山一角，如果说把整个电子商务的发展当做一个互联网化的过程，现在我们看到的是整个电子商务从广告传媒业开始影响了零售业，一个一个往上带。对其他行业的带动现在还是刚刚开始，比如从去年开始很火热的互联网金融，我认为这还是刚刚才开始的一点点，还早的很。我的判断我现在看互联网金融很像十年前的淘宝，还早的很，非常早。他说面临整个结构性的变化，那还更早，这个过程刚刚开始。

　　
这就有一个思维问题，思维是静态和动态的问题，当时我们在2003年看我们做淘宝的时候，为什么有人认为可以，有人认为完全不可以，认为不可以的人只看到了人家Ebay和易趣已经占了95%以上，认为可以的人看到你只是在现在这个小饼里占了95%，未来得发展是10倍、100倍的饼。我们在增量市场上见高低，就是这个道理。

　　
现在的量是什么概念?整个中国今年下来我估计网络零售市场规模占整个中国消费品零售总额的比例的10%左右，还有巨大的空间。大家想已经10%了，我再给大家一个数据，网络零售在整个电子商务交易额里面占不到20%，从全世界范围之内看，真正大头是在B2B，企业之间的电子商务，去年整个中国的电子商务交易额10万亿，网络零售占了1.8万亿。

　　
我们刚才谈了很多服务业，大家看到淘宝、天猫上，实际上B2B领域，国际贸易电子商务领域里面服务业的空间更大，尤其是衍生服务业，他是几乎把所有业务流程，每一个环节都能成为专业化的服务商。我们在跨境电子商务服务商里面，我们看到更多的创新，整个模式创新看到很多，所以说电子商务刚刚开始。

　　
真正大的变化是这个，从工业经济到信息经济。阿里巴巴我们内部说做电子商务做了十多年，发现电子商务刚刚开始。因为我们刚刚开始先开一个真正的一场大剧的大幕，就是信息经济。这是一个更值得我们关注的一个重大的变化，就跟刚才我们的信息经济，中国转型新思维一样。我们刚刚谈到很多，比如数以千万计的网商作为新商业主体的崛起。我们谈了各种各样新的模式、新的技术都是预示着一种新的区别于工业生产率新的信息生产率的崛起。在这个信息生产率推动之下，我们看到三个重大变化，第一个重大变化叫新的基础设施。刚才跟大家分享的概念就是基础设施，我们理解双11最重要的概念就是商业基础设施信息的切换，这是最重要的。

　　
很多做房地产能敏感到，好几年前他们青岛开的商业地产年会，他让我去，我不太理解人我去干什么，我不懂这个行道。难道你们通过互联网卖房子、卖地，去了之后开了半天，我明白了，搞了半天我们是同行。都是做商业基础设施的，一个在互联网上，一个在互联网下。整个商业基础设施的变化一个最重大的变化就是我们从习惯认为铁路、公路、机场这样的东西到云计算、互联网、智能终端的变化。

　　
第二个方面就是整个要素的变化，我们现在如果说你看不到数据的重要性，我们几乎无法理解互联网行业里面发生一些重大的事情。今年初美国Facebook收购一个公司，他没有多少员工，但是价值几十亿美金，数据成为它的重大价值来源。还有从分工到共享的变化，重点在发生变化，整个结构重点开始向共享转移。这些都有重大的变化者，这个领域存在共享、分享、网商之间的分享文化，彼此之间不像传统信息封锁，信息不对称，整个文化都在发生变化。

　　
整个文明的演进是不断的叠加，不断的分成，考古一样一层一层文化下面积淀拖起来了现在我们的。同样我们看到整个计算机和软件也是不断的分层，不断的纵向分工，不断的演化形成这样的状态。刚刚开始的计算机软件和硬件没有区别，后来区分软件和硬件，再后来又区分了系统，操作系统，又区分了中间件，更细，一层一层的。这一层一层的纵向分工的完成整个支撑的效率越来越高，基础设施的交易成本越来越低。正是因为基础设施带来的交易成本的降低，促进了整个专业化分工水平的提升。然后才促进了整个商业模式的创新，基本逻辑是这样的。

　　
所以说为什么我们说最近突然对商业模式那么感兴趣，以前没有，就是出现了新的商业基础设施，我们突然到了交易成本极大的降低的时代。使得整个专业化分工水平极大的提高，整个商业模式极大的创新，这么一个基本的逻辑关系。

　　
它的核心是整个信息技术的赋能，现在在更大意义上他面临重新一次洗牌和创新在哪里?尽管从理论来说不管是大块头还是草根还是小角色，大家在信息技术面前是人人平等。实际上小角色可能更有机会。小角色更愿意赋能，更愿意接受这样的东西，像刚刚看到的年龄曲线，年轻人更能掌握这些东西。移动互联网时代，他更能掌握，使得整个创新更能从草根、群体，海量小角色发生，大块头反而会面临一些更大挑战。他会被原来的一些东西锁定，转型很困难。当整个信息技术你会面临两个转型，增量转型和存量转型。消费者流通、生产等等各个环节都有一个赋能过程。

　　
我们认为未来两点形成影响整个商业变化和创新格局重大的趋势，一个是新的基础设施，这是个新的变化。所以我是觉得我们现在理解它的变化的时候，一定不能仅仅局限于这是一个新的工具。

　　
第二方面就是消费者驱动，因为在互联网条件之下消费者所拥有的交易自由比以前任何时候都大。他的宣传权利更大，他对整个生意的参与和主导的程度正在提高。我们谈沙集镇模式的时候，谈到一个观点一定程度上电子商务跟互联网给农民最近这30多年来第二次解放。30年前联产承包责任赋予农民从制度上赋予他生产自由，决定生产什么就生产什么。现在是交易自由，他的议价能力在提高，他对整个交易过程当中利益分配权利提升。我们看到沙集人民他的人均收入水平比整个睢宁县的其他乡镇高出两倍以上。整个变化，各个小的主体，小的角色，消费者都在发生很巨大的变化。这两大因素可能影响未来更个商业格局和创新的两大动力。

　　
有两个特征，第一就是新大陆(行情,问诊)，这是一个新大陆，不仅是给我们一个新工具，这是当年发现美洲新大陆似的，他不仅仅是小的变化，新大陆下值得我们关注是巨市场，首先它用巨市场的概念，不用大市场，我们线下看到大市场就是7万个店铺，逛一天逛不完。北京这样的王府井(行情,问诊)的商圈，最高一天有一百万人次，上海也差不多。但是我们在互联网上看到，淘宝上超过800万个卖家，每天有上亿人访问，这是一个巨市场。我的建议是大家千万不要低估两个数量级带来巨大的变化，这种数量级变化会带来本质的变化，不仅是量大的问题，还会带来一系列的工具、方法、理念、市场结构还有商业模式创新等等各方面的变化。

　　
我去大学跟学生交流，淘宝太神奇了，什么奇葩产品都有，就是因为他是一个巨市场。这个巨市场哪怕只有万分之一喜欢奇葩的商品，他有3亿消费者，3万人，足以支撑他的商品，商业上是成立的。如果说只是在哪怕有一千万人的城市里，万分之一人喜欢也是不够的。产生巨市场的规模效应，有时候我们常常不能够从我们的经验角度来感受，经验已经开始失效了。我们前面经常谈说淘宝市场怎么管理，你不能想象按照批发市场模式管理，无法想象，批发市场最多几千、几万家，这是一个数以百万计的店铺和数以亿计的消费者，背后依赖整个体系和云计算和大数据的体系都必须是全新和崭新的东西。

　　
我们很多年轻人谈的不一样，我到新疆调研八天，南疆、北疆还有喀什都去了，有三个年轻人大学没毕业，其中一个维族，一个汉族。突发奇想说我们能不能在淘宝上卖个什么东西?卖什么呢?切糕怎么样。如果按照我们传统方法我们会去做一个市场调查，了解一下切稿市场需求怎么样，他们查淘宝指数，淘宝指数反映我们消费者淘宝上搜索某个关键词频度的东西，一查指数还不低，意味着淘宝消费者里面不少人都试图上找淘宝上有没有人卖切糕。再一看淘宝上没有人卖切糕。他就把家里给他们的学费缓交学校，就干起来了，干了一年多的时间。又抓住了今年上半年的云南鲁甸地震的机会，鲁甸地震之后这几个孩子捐了一万公斤切糕，媒体就报道了，又是切糕，又是大学生创业，还是少数民族，火的不得了，现在他们每天的销售额20万以上，最高一天200万。他们整个市场感觉，对市场的理解需求是崭新一套体系。

　　
我们看到很多很多这种年轻人没有什么商业经验，具有对数据的灵感和方法超越我们传统的商业感觉和经验。这个市场为什么说数据重要性，他已经不是一个我们能够简单从我们的商业经验能够理解的一个东西了。

　　
再往下就是刚才说的碎片化，一个巨市场最后一定是形成碎片化，这是看起来很矛盾的东西。实际上这样的市场规模又从交易成本降低一样，从另外一个方面促进专业化水平、分工水平提高，两个因素都会存在。我们看到里面的个性化商等等分散化，包括今天大家时间的碎片化都是如此。

　　
整个商业要素变化从资本劳动力扩展到数据，整个商业模式的变化。实际上我们看到最早是从营销开始，向下拉动整个社会化物流发展。整个中国快递物流到什么程度?去年全国的物流快递包裹数量是92亿件，今年到10月份就已经达到100亿件，我估计今年会超过120亿件。其中80%以上都是来自于网络零售，整整带动整个全新行业。物流专家中国一流行业里面恐怕跟零售，跟网络零售相关的部分是整个中国物流发展水平最高，向上带动了柔性化的制造。

　　
消费者主导整个环节的时候，未来整个生产是由消费者发起。大规模个性化定制。这两年这方面已经有了很多很成功的案例，这是广州一家厂商，做家居，跟传统先生产后卖不一样。定制以后，定制的数据直接到了车间，受控机床。然后就开始裁板，每块板都有条形码然后打包直接发运，就是这种方式。这是青岛一家厂家，做西服，红领习服，日产3000件，年销售10亿。所有功能前面都有一个屏幕，生产线有一个卡，一刷，屏幕上就会指示他你对这几块料怎么加工，都是互联网连接之下进行操作，他甚至在同样海尔的张瑞敏去参观很多次，海尔也面临这样的改造。海尔的口号非常棒，企业平台化、员工创客化，整个生产模式就是海尔希望学红领，做这样的东西。

　　
整个商业格局在发生重大变化，我们看到更多就是越来越多的小企业，小的前端，各种创客怎么去面对消费者的个性化需求，在大平台支撑之下以及整个丰富的生态系统支撑下完成整个商业。跟我们讲的小企业躲在大企业后面配套，大企业提供标准化的产品，这是完全不同格局。我们叫做小前端、大平台、富生态一种新的商业格局。

　　
整个经济体系在发生重大的变化，所以说我们现在所面临的变革为什么说是刚刚才开始。我们在面临一个如果说19世纪末工业经济基础设施催生以美国为代表的工业经济体系，今天新经济体系刚刚开始，都在新基础设施催生之下开始。未来30年我们变化的动力会从人口资源红利到信息结构制度红利。可能是一个比前30年更大的变革，我们从计划经济到市场经济，从国外市场导国内市场，从工业经济到信息近来，从实体空间到信息空间，小微企业和互联网正在成为中国向新经济的边缘力量。

　　
我们很多年龄稍微大一点我们80年代都深受托夫勒鼓舞，三次浪潮，谈得就是信息浪潮。我们为什么坚持这么多年很大程度上其实是一种信仰，相信第三次浪潮必将成为主流，这是他前几年的一本书《再造新文明》，谈信息文明。多数人想到未来得时候总觉得他们所熟知的世界将永远延续下去，他们难以想象自己过一种真正不同的生活，更别说接受另一个崭新的文明，我们是旧文明的最后一代，新文明的第一代，谢谢各位。
 

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