2021年12月，范亭亭博士加入港大经管学院，担任市场学高级讲师，她希望借助大数据和数理模型进一步解释和探索消费者的行为。

梦想于一个重视“内在美”

的行业茁壮成长

“回想在北大光华管理学院本科学习的日子，同学们会穿着正装高跟鞋，疲惫地忙碌在各间公司的面试实习中。我当时问自己，这真的是我想要的人生吗？”范博士告诉我们，早在学生时代，她就向往在一个重视内心，鼓励好奇，探索求知的领域开启事业。如今，教书育人、创造新知识，正是她心之所向。

她说：“从路边的早餐小摊到地下的非法毒品，天下万物都可以是我们的研究题材。在我们的眼里，有趣的课题无所不在，未知的领域变化无穷，但这些看似无拘无束的世界却是由逻辑和理性建构的。这令我每天爱这个行业多一些！”

以学术研究推动市场创新

范博士认为市场学的魅力在于这门学问与我们的日常生活息息相关。她将研究重点聚焦在“产品和市场创新”，旨在探索成功创新背后的原因和失败创新的教训。范博士相信她的研究能为市场从业人员带来战略性的启示。

在范博士看来，创新是把双刃剑。对企业而言，没有创新就难以在残酷的市场竞争中生存发展。以诺基亚、柯达为例，即便是曾经雄霸一方的企业，不创新注定被后起之秀超越甚至取代。但同时，推陈出新的过程充满了风险，导致很多企业害怕创新。

新产品的开发如同一场昂贵的赌博，一步走错，全盘皆输。对消费者而言，虽然他们声称自己喜欢使用新产品，但事实上却往往拒绝学习使用新科技，因为学习成本太高。因此，于企业而言，创新不仅仅是开发出好产品，也要关注消费者的心声。由此可见，在创新的过程中，企业和消费者之间有着复杂的互动。所以范博士认为：

这是一个非常丰富和具影响力的研究领域！

众筹项目成功的窍诀

最近，范博士将研究重点聚焦在社会影响（social influence）如何影响众筹计划的成败。范博士与来自以色列Tel Aviv大学的 Yael Steinhart 教授和来自香港中文大学的高蕾蕾教授携手合作。在这个为期三年的研究中，她们依托中国某大型众筹平台的大数据，用模型研究众筹项目成功的因素，同时设计4个线上实验，利用不同的研究方法，令研究发现更加严谨。

范博士研究发现，如果创始资金过于丰厚，可能会影响后续投资者对众筹项目的评估，导致最终众筹的结果差强人意。一般而言，企业家通常会先从亲友那里取得创始资金。“我们发现，消费者会仔细审视创始资金，如果创始资金主要来自几笔大额投资，消费者更会认为这些投资来自于企业家的亲朋好友，而并非反映该众筹项目的价值，因此消费者不愿意捐钱。相反，对于那些初期筹得很多小额捐款的众筹项目，消费者更加愿意提供的资金捐赠。我相信我们的研究成果能为有意透过众筹获取资金的企业家们提供宝贵的意见，帮助他们设计更适合自己的众筹策略。”范博士说。

范博士和团队的研究成果备受学界肯定。论文刊登于国际知名的消费者研究杂志 (Journal of Consumer Research) 和 哈佛商业评论 (Harvard Business Review)，同时被华尔街日报和香港的大公报，明报等专栏报道。范博士很庆幸团队能获得如众筹发起人与捐款人之间的关系等独特的数据。这些数据让他们在同类型的研究中脱颖而出。此外，她认为团队成员的多元化也是成功的因素之一。范博士解释：“由于我们的技能和专长不同，我们能够从多角度分析研究数据，并以严谨的方法解决问题。”

加入香港大学后，范博士和研究团队将奔赴新的研究高峰：游戏直播主播成功的关键要素。范博士进一步解释：“我们的研究对象是推趣（Twitch），全球最大的游戏直播平台之一。我们会研究超过500段直播片段，并分析当中的语音档、影音数据、文字数据等等。”

当谈及为什么会选择加入港大经管学院时，范博士说她一直在寻找一个理想的平台拓展事业，“港大经管学院的学院文化在学界中享负盛名，研究员之间乐于互相帮助，就像一个大家庭。这样的工作环境有利于创造知识。”

与资深从业员互相学习

访谈期间，范博士告诉我们她刚刚结束工商管理学硕士课程（MBA）的教学工作。她认为教导资深的从业员是一件很有挑战性的工作，因此她必须确保她传授学员们的知识要有趣且富于启发。

在快速发展的时代，范博士相信只有通过终身学习才能与时并进，因此师长有义务让学生爱上学习。“市场学的知识是有趣的，其学术理论亦能应用在各式各样的社会现象和商业案例。透过鼓励学员用市场学的眼光看待丰富多彩的世界，从电影到音乐，从毒品到赌博，我希望他们能明白，市场学并不只局限于广告和推销。”范博士说。

作为一名研究员，范博士相信研究和教学是相辅相成的，从事研究工作也能帮助她在教学上更上一层楼。在范博士看来，研究员需要开拓眼界、深入思考并从多角度分析自己的研究课题，而这些特质将会赋能她的教学工作，教导和鼓励学生以自由的头脑，严谨的方法思考解决问题。“虽然我是一名老师，但我时刻也在学习。

MBA的学生从不令我失望，甚至令我大开眼界。他们不但拥有出色的实务技能，更拥有丰富的文化知识和人生经验。与他们相处完善了我的世界观，亦帮助我更深入了解我的研究工作。我很感谢学院给我一个机会执教MBA课程。” 范博士说。

编辑：葛格