为优化学院管理模式、提升管理水平，2月17日上午，ZIBS邀请了上书数科创始人、CEO陈义佳来院进行交流分享。陈义佳就OKR的定义、起源、模式、执行、复盘等方面进行了分享，全方位诠释了高效管理的道与术。ZIBS院长贲圣林、ZIBS院长助理沈莉、ZIBS相关教职员工以及iMBA学生在线下和线上聆听了讲座。以下为讲座主要内容集锦。

什么是OKR？

陈义佳介绍，OKR是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，“O”是Objectives，“KR”是Key Results，OKR即Objectives and Key Results，目标与关键成果。OKR方法帮助我们沟通、量化、并实现那些宏大的目标，实现快速增长。

OKR自引进国内后，先后受到华为、百度、字节跳动等大厂的热捧，成为了最流行的管理新模式。

图片来自陈义佳讲座材料

OKR管理思想的起源

OKR起源于彼得•德鲁克“目标与结果导向”的管理思想和埃德温•洛克的“目标设定理论”。

1970年代，英特尔公司原CEO安迪•格鲁夫为了推动公司快速成长，援引彼得•德鲁克的目标管理，发明了Intel Management by Objectives（英特尔公司的目标管理系统）。

著名风险投资家、Google的投资人约翰•杜尔将其正式命名为OKR（Objectives and Key Results）。

真正的OKR管理模式

真正的OKR管理模式包含三方面：

OKR的设定

OKR的执行

OKR的复盘

01

OKR的设定

陈义佳解释道，很多人想法很多、动力十足，但收效甚微的原因在于，从一开始便设定了错误的目标。在ORK的设定阶段，他建议最多设置三个目标。

这些目标需要符合哪些标准呢？

首先，必须是有意义、有野心的目标；其次，目标必须是符合职业发展规划的；此外，目标必须清晰明了，哪怕是陌生人也能理解；最后，也是最重要的一点，制定的目标必须是真正源自你内心渴望实现的事。对于一个团队而言，成员们的OKR需要保持一致，而不是自个为战。

02

OKR的执行

设立OKR后，真正执行起来是困难的。执行过程中，必须注意以下两个方面：

每周回顾

需要每周回顾上周的工作内容和目标进展，密切关注数据和收效，根据实际情况调整之后的计划。

此外，针对遇到的问题及时寻找解决方案，而不是一味地回避。每周回顾并不难，难的是坚持。

一对一面谈

在团队中，需要由员工发起一对一面谈，跟领导者私下沟通工作进展以及遇到的问题。亚马逊的高管们有一半的工作时间花在与员工沟通上，可见沟通的重要性和必要性。

03

OKR的复盘

定期复盘工作进展和收效是OKR管理中必不可少的一环。真正实现的成果和目标期望的结果是否有差距？是哪些原因导致了这些差距？

可能是目标制定得不切实际、执行过程中不到位等等。那我们就需要根据具体的原因采取对应的措施：降低目标、调整工作方向、乃至是放弃目标。

倘若制定的目标百分百实现了呢？这个时候还需要进行更深入的思考：虽然实现了此前设定的目标，但其他竞争伙伴呢？他们是不是比我们进展地更快？那相对应的，是否应该提高之后的目标设定？

陈义佳还围绕着“在创造价值的同时，如何激发工作的意义”这一问题进行了分享。他提出，领导者需要具备领导力，同时也需要在员工中建立起认同感、赢得人心；需要建立起一套规范的价值评价标准，清晰地定义功劳和苦劳。并且对员工的评价必须是立体的、多维度的，在关注员工当下表现和成绩的同时，还需关注员工未来的表现和成绩。

陈义佳还强调，激励模式在OKR方法中也非常重要。实行OKR管理忌讳的是忽视对员工的奖励。此处的“奖励”包含多方面：精神激励、物质奖励、风险激励。陈义佳着重解释了何为“风险激励”，即员工在处理风险业务时，哪怕遭遇失败、未完成目标，也需要为他们的“创新”进行奖励。

同时，在OKR管理的过程中，还需要持续关注外部环境的变化，这也是会影响目标实现的关键因素之一。若外部环境处于时长变化的状态，团队也可尝试缩短OKR制定周期，例如两个月更新一次目标。

在OKR管理的过程中，还需要思考如何衡量关键成果。并且，需要区分承诺型OKR和愿景型OKR。承诺型OKR期待的是100%实现目标，而愿景型OKR的完成率能达到70%就已经很不错了。

陈义佳指出要拒绝空洞的OKR，即那些不解耦、不透明、不挑战、不取舍的OKR，才可能真正成功实现目标。

他也分享了推动增长的“五大利器”：聚焦、协同、持续跟踪、挑战不可能、快节奏。

工作中需要聚焦不同的指标，区分KPI和OKR；进行工作进展追踪的情况下，目标的实现相比于无追踪的情况，可以提高68%；承接公司发展大目标的同时，还需思考部门、团队的利益，进而推动大目标的实现。

陈义佳还分别从价值创造、价值评价和价值分配三个维度对比了OKR与KPI，详细讲解了其中的区别，指出OKR和KPI分别适用的企业特点。

图片来自陈义佳讲座材料

最后，陈义佳还跟大家分享了OKR成功实施的五大关键因素。

高层支持

一把手工程，高层以身作则，自始至终提供强有力的支持；

组织环境

创造良好的实施环境， 组织文化氛围开放透明，多元包容；

运营团队

专门的OKR运营团队负责推行和运营；

结果应用

OKR与绩效考评解耦，相互独立；

工具支撑

便捷高效的OKR系统；

陈义佳深入浅出地解析为大家打开了工作管理的新思路，也对团队管理的新模式有了深入的思考。分享结束后，学院不同部门的同事们就OKR管理方式各抒己见，开展了热烈的讨论。

陈义佳表示，学院的性质毕竟与企业不同，还需具体问题具体分析。贲院长也指出，ZIBS尚处于播种阶段，此后的工作管理中，还需吸收更多优质的管理方式，提高学院整体管理水平。

陈义佳

师从李幼平院士，毕业于华中科技大学；中国OKR管理十大人物；北大汇丰OKR导师

OKR：TCL老干部（04-10），10年出任顺丰OD总监，多家上市公司人力资源负责人，辅导超过300余家企业落地实施OKR，取得不错成绩；

CEO：横跨物流、金融科技、教育、投资等领域CEO；

FinTech：建设银行金融科技外部专家，中国区块链60人（2020）；专著《区块链商业思维》、《OKR红宝书》被院士、省长、部长、院长、投资人联合推荐；

编辑｜陈槭丽莎

责编｜沈莉陈义佳

编辑：葛格