【MBA中国网讯】今年的疫情使得许多消费从线下转移到了线上，物流、外卖、网约车、综合电商、生鲜电商、在线教育、在线办公平台等互联网产业扮演了举足轻重的角色。据了解，今年大年初一至初九，京东商城方便面成交额同比增长了3.5倍，米和面的成交额分别增长5.4倍和4.7倍，食用油、乳制品、饮用水、海鲜等均有较大幅度增长。此外，相关数据显示，当今线上经济的客户群体也在发生着改变，而物流配送人员也出现了一些不同，那么，应如何正确看待这样的变化呢？

近日，上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄教授做客海南卫视海南经济频道“直通自贸港”栏目，为大家带来本期观点：培育新用户转危为机，跨行业合作共克时艰。

专家观点

劳教授认为，今年春节期间各线上平台销售数据明显上涨，同时也吸收了新的网购客户群体，即更多的老年人加入了网购大军，这种现象其实就是用户培育。疫情本身是一件痛心的事，但从数字经济和互联网经济的角度来看，它恰是一个把“危”转成“机”的好时机。

关于线上购物配送人员的缺口问题，劳教授指出，电商企业应对特殊情况也采取了一些特殊措施。以盒马为例，疫情期间订单大幅增加，导致自有配送人员运力不足，而同时很多饭店因无人光顾被迫关门，导致大量员工闲置，所以盒马创造性的推出了“共享员工”。在这样一个特殊时期，生鲜电商与传统餐饮行业抱团取暖，共克时艰，共渡难关，网友开玩笑说“疫情逼出了一种有中国特色的新共享”。

专家介绍

劳帼龄教授简介

研究方向：信息管理，电子商务，网络金融

所授课程：ERP沙盘模拟、信息系统管理、电子商务、Excel应用

早年从事信息系统开发，主要研发的《高校财务系统》其用户曾遍及全国几百家高校，此外还开发过证券、银行、商贸、医院等信息系统，参与过Oracle ERP系统的实施。

90年代中期开始从事电子商务相关工作，参与教育部国内高校电子商务专业筹备，包括在上海财经大学创立国内最早的电子商务专业。2008年涉足以第三方支付为代表的互联网金融相关领域，2012年关注跨境电子商务，近年主要关注传统企业电子商务转型、以及与生活服务相关联的社区电商应用。

兼任中国电子金融产业联盟专家委委员，上海市电子商务教育工作委员会副主任，上海市网购商会专家委委员，国家自然科学基金评审专家，科技部国家创新基金评审专家，上海市科委、发改委、经信委、商务委项目评审专家，上海市MBA共享案例库评审专家，“上视新闻”、“东方卫视”、“东方财经”特约评论员等。

在国内外出版著作教材近50部，其中主编国家十五、十一五、十二五规划教材，获评国家级精品教材；在国内外发表论文近百篇；主持或参与国家或省部级以上项目9项，完成政府、企业各类信息化及电子商务项目40多项。

以第一获奖人身份，三次获上海市优秀教学成果奖，两次获上海市汽车工业基金会优秀成果奖，两次获教育部-IBM合作项目优秀教师奖，两次获申银万国特等奖、优秀奖，两次获部/市优秀教材奖，多次获校优秀教学成果奖、优秀教材奖。2015年获商学院首届“MBA教育教学成果奖”。

从1999级学生起，已指导MBA/EMBA学生逾百人。