谷峰：对数据中台、业务中台与管理中台的解读与展望

上海国家会计学院

2021-06-16 15:04 浏览量: 3227

6月6日，由上海国家会计学院与中兴新云、元年科技、浪潮集团、用友集团、金蝶集团等联合主办的“信息技术驱动行业财务变革”高峰论坛暨2021年影响中国会计人的十大信息技术评选结果发布会在上海国家会计学院顺利举行。

针对本次由188位专家评选出的潜在影响中国会计从业人员的五大信息技术，本次论坛邀请五位嘉宾从信息技术的内涵、发展趋势、可能出现的产品、可能的应用场景、学习建议等维度进行深入分析，通过前瞻性的探讨，展望对会计从业人员产生的影响方式和范围。对此，本次评选活动专家、百联集团副总裁谷峰对数据中台、业务中台与管理中台进行了解读介绍。

业务中台、技术中台、研发中台、财务中台等所有中台的概念，都源于数据中台的基础提出，数据中台来源于互联网，尤其是移动互联网，逐步发展至今。

回顾移动互联网的发展历史，可以发现一些基本的条线，第一最先应用互联网技术的是新闻传媒行业，如新浪、网易。后来逐步发展到电商，再发展到金融和商业零售领域发展，最后在制造业领域发展。可以看出，在移动互联网以及数字技术的应用方面，是从早期的短供应链行业向长供应链的行业发展。供应链或产业链非常短的行业，面对市场反应的时间要求并不高，当整个产业链都应用数字技术时，原来支持企业后台运行的基础需要及时适应市场的反应。企业拓展产业领域时，面对灵活多变的市场，传统后台的组织机构、业务流程等方面的技术如何支持企业面对市场，这是移动互联网的发展给企业提出的问题。

互联网的发展拉近了人与人之间的距离，现在许多原本B2B的企业逐渐向B2C转型，最典型的代表汽车行业，由经销商模式转为直营销售。在转型过程中，由于传统的组织机构和流程相对固化，程式化的体系无法更好支持C端模式，中台的概念应运而生。

中台的概念相当于变速箱，市场的变化是大轮，企业后台是小轮，大轮和小轮是咬合不到一起，而且市场在变，这些企业整个运营小轮是比较固定的速度在往前走，怎么办？中间需要一个中台，相当于变速机构，根据你的需要，根据前端需要配合你，接到企业后端。我们讲的中台概念，大概是这样一个基本思路。

中台有以下几个基本特点：一是规则必须统一，定义清晰。二是中台提供的是模块化打包服务。三是共享各部门通用的服务。四是中台服务一旦建立起来，可以不断地重复。五是中台服务不是固化的，随着积累和不断重复使用能够不断扩展和优化。

中台的最终发展还是前台到后台，中台的提出是因为传统上的后台比较固定，灵活度不够，运用中台将前台和后台连接起来。从最终发展方向来看，必定是后台与中台统一起来，企业运营恢复成前台和后台，只不过未来后台能够直接适应前台的发展。每个企业转型和发展过程中，随着规模和企业组织的扩大，包括市场的扩大，后台将上升到新的高度。

外部的形势对财务管理在中台建设方面带来了非常大的影响，客户体验和市场竞争，业务、产品及服务快速变化，财务自身所提供的服务、数据、分析需要以最快的速度提供到用户的手上。当今财务面对海量数据，包括内外部数据、结构化与非结构化数据，传统的财务只计量能够以货币形式反映的事项。但是今天分析企业管理和发展以及决策，不仅仅依赖用货币计量的数据，应当思考如何衡量资源反映在管理报表中，让管理人员、决策者基于数据分析作出更加科学的决策。企业发展壮大到一定规模，多元化经营、多种商业模式并存，财务需要针对每一种业态进行分析，包括利润构成、管理成本、预算制定等方面，支持业务管理。对于跨地区、跨国管理的企业，如何在最大化利用资源的情况下降低成本，又能支持企业多地区的发展，是财务面临的又一个挑战。另外，企业需要基于财务的分析和数据，对企业的管理效率、管理分析、滚动预测、业务流程进行评价，从而使决策能够有更好的前瞻性。

财务中台建设的要求，以下几点需要高度关注。一是高度，不论财务中台建设还是其他中台的建设，需要有统一的战略规划，关注如何与业务及外部对接的问题。二是力度，财务中台建设需要打破部门壁垒和原有的组织体系，缩小管理层级，向扁平化发展。三是深度，财务中台建设需要更深入的业财融合能力。好的财务中台，必须对企业业务有深度的了解，财务人员尤其是参与到中台建设的财务人员需要对自己所从事的业务高度关注。四是抽象度，财务中台建设需要知识沉淀和综合概括能力，将各种繁杂业务的共性化抽象出来，形成共通的服务。中台建设方法论是将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题迭代化。

以前企业的决策更多凭经验，如何让企业的决策者决策有依据，如何依据海量的数据让组织能够通过对人的行为的分析，对企业业务的分析，使企业变成能够计算的组织机构，按照更好的逻辑或者更好的程式运营，通过财务中台的建设企业能够发展得更好。

（本文系根据“信息技术驱动行业财务变革”高峰论坛演讲录音整理）