牢骚

效应

发

牢

骚

在学习和工作中

我们总是很讨厌

无时无刻不在发牢骚的人

觉得他们在传播厌世的负能量

不仅影响自己心情

也给其他人带来了许多不愉快

可是有时候

或许发牢骚

会带来意想不到的好效果噢！

这就是哈佛大学心理学教授梅约

通过“谈话试验”

得出的著名的

“牢骚效应”

哈佛大学心理学教授梅约

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什么是“牢骚效应”

提起牢骚效应，就不得不先从“谈话试验”说起了。

"谈话试验"的具体做法就是专家们找工人个别谈话，并规定在谈话过程中，专家要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录。

与此同时，专家对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一实验研究的周期是两年。在这两年多的时间里，研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人。

梅约也因此得出了著名的“牢骚效应”：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。

牢骚效应实际上讲的是一个“堵”与“疏”的问题。这就像一个水池一样，当水池里的水流通不畅，水池堵住之后，水从上边满出来了。当流通顺畅时，杂质就随着水流走了，水池就不会堵了。

不让职工发牢骚，职工的不满情绪无法发泄出来，就会导致一是公司死气沉沉，如死水一潭，没有活力，形成无声的抗议。二是一旦爆发，就会矛盾激化，无缓冲期，搞不好闹成劳资双方两败俱伤。

为此，建立公司的上下沟通机制，给员工发牢骚的机会，让员工的不满都发泄出来，才会心情舒畅的投身到工作之中。

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实际运用

美国威斯康星州格林贝市的儿童保育中心总经理帕特.布普纳每隔一个月就要请自己手下的22名员工出去吃一次比萨饼。就餐时先用一个小时让员工们彼此随意发发牢骚，也可以就管理问题提出自己的看法。

他们先发泄牢骚，可能是“你上次从我那借的东西没还”，或者是“你一遇到点儿事就慌乱”等等。随后，再用一个小时发表积极的见解，并就新出现的问题提出改进的建议。举行这种“正式的宣泄集会”的费用很低，不过效果却很好。

因此，无论是企业的管理也好，还是同事朋友间的日常相处也好，我们都要适当地“发发牢骚”，对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，千万不要压制，而是要让它们发泄出来，这对人的身心发展和工作效率的提高都非常有利，而且也能促进感情的进一步发展噢。

但同时也要注意不可牢骚太盛，总是牢骚太盛也有碍身心健康。毛泽东在《七律·和柳亚子先生》中提到：牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。这句话的意思是：你遇到一些不顺心的事，牢骚太多了，要提防有碍身心健康，对一切风光景物要放宽眼界去衡量。

小牢骚怡情，牢骚太多可就伤身了噢！

本期的经济干货推就到这里啦

你有什么关于“发牢骚”的趣事吗？

一起在评论区分享分享吧！

我们下期再见！

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文案 | 杨倩

排版 | 杨倩

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复审 | 方嘉瑜 陈铬 卢静 杨景皓 毕晓琳

终审 | 余思龙 詹清光