程越:双十一“后悔药”的秘密
2021-11-11 17:20 浏览量: 2406
一年一度的“双十一”又来了。
每年“双十一”,都有不少人在冲动之下“剁手”又迅速后悔。有消息称,今年某网购平台会上线的“退货秒退款”功能,被称为史上最强“后悔药”——当88VIP会员发起未发货订单退款申请,无需商家审核,平台将自动退款;已发货的商品,经审核后亦能快速垫付退款。
如何理解这剂“后悔药”?是消费者的“福音”,还是商家的“套路”?一起来听北京大学汇丰商学院程越教授的解读。
摄像:林利昌
视频:熊熊
图片:悠米
编辑:凌墨
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