《以铸以陶》专栏，是南开大学MBA联合会媒体中心针对专业硕士在校生所设立的专栏。“以铸以陶”取自南开校歌，代表一代又一代南开人矢志不渝、薪火相传，用自己的热血与生命，共同熔铸和建构着南开人一脉相承、万众一心的精神谱系。用以铸以陶的精神，激励着我们专硕在校生提升自己，践行和发展着南开的爱国道路、“公能”品格与青春精神。

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他误打误撞加入房产经纪行业，没想到一干就是17年，用他的话说这些年他走过南，闯过北，喝过长江水。从业至今，依然热血，“坚持”是他在行业内取得骄人成就的关键词。如今已是“不惑之年”的他决定重返校园深造学习，完成了从“知其然”到“知其所以然”的跨越。他说在商学院的深入学习，让他重新理解了管理工具，发现了隐藏在管理工具背后的那些客观规律。下面就有请本期的主人公——南开大学2021级MBA在校生，贝壳找房苏北省区总经理赵忠祥同学跟大家分享他的故事吧。

Part.1

先简单介绍一下自己吧！

大家好！我是21级集中班的赵忠祥，已到“不惑之年”的大龄学生，因此班里同学大多称呼我为“祥哥”。大学毕业初到北京便误打误撞加入了贝壳找房公司，没想到一干就是17年。在北京11年，大连2年，天津3年，目前在南京担任苏北省区总经理，负责苏北城市业务。可以说是：走过南，闯过北，喝过长江水。

工作之余我热爱运动，参加过“玄奘之路”戈壁挑战赛，也是一名马拉松完赛选手。这与南开八里台体校精神还是蛮匹配的，未来也期望能够代表南开大学商学院参加新一届亚沙挑战赛。

Part.2

如果用一个关键词去评价自己的从业经历，请问是什么呢？

“坚持”！房地产经纪服务业从兴起到今天还是面临很多挑战。第一，“不被认可”。中介行业早期发展阶段非常混乱，缺乏法律法规的监管，从业者野蛮生长，利用信息不对称“吃差价”、企业违规经营导致客户资金损失、利用虚假房源骗客户等乱象，行业口碑极差。第二，改变行业过程中遇到的各种挑战，内心要足够的笃定。我们的创始人左晖经常说“做难而正确的事儿”，尽管今天这个行业依然存在许多问题，但我们一直坚定地推动行业向客户期待的方向发展。

Part.3

是什么原因让你决定报考南开大学商学院MBA呢？

第一，“不惑”之年的危机感以及自身成长的渴望。我一直想通过系统学习理论知识把多年分散的工作经验串联起来，尝试着做一些总结，这对自己是一种成长，既提高工作效率，又能更深入地洞察行业。

第二，机缘巧合工作调动来到天津 。首先，南开精神让我为之向往。其次，南开是所有大学商科中的翘楚。一流的老师团队，严谨的学术态度，成为我的不二之选。

第三，同事推荐我去其他院校学习EMBA，但我更喜欢南开MBA的年轻活力和高质量的学习氛围。

Part.4

通过一年多的学习，有哪些商科理论应用到实际工作场景当中吗？

贝壳是一家学习型组织，公司对我们的培养要求中非常重要的一项就是商科管理工具的学习。坦白来说，虽然工具运用了很久，但是对工具背后理论的学习还停留在浅显的阶段。而在南开商学院，教授、行业大咖们的指点，让我更加珍惜宝贵的学习机会。

在这一年多的学习过程中，我对企业管理的认知完成了从“知其然”到“知其所以然”的跨越。显而易见的，当理论的逻辑层层剖析之后，便在每一个工作场景中得到实际运用。更重要的是，南开的教授们帮助我们拨开云雾，引领我们发现隐藏在管理工具背后的那些客观规律，例如当下关注度较高的第一性原理，将物理学第一性原理引入商业，强调第一性原理需要一层层剥开事物的表象，看到里面的本质，然后再逐层向上，找出一个问题的本源，改变本源从而颠覆每一个层级的既有模式。借着此次采访特别感谢南开商学院带给我的认知迭代。

Part.5

贝壳找房作为“科技驱动的新居住服务商”，是如何将科技赋能房产经纪的呢？与传统房产经纪有何不同？

贝壳所处的房地产经纪行业，是一个业务场景很“重”而且长尾效应非常强的行业。贝壳期待用技术赋能整个行业，在链家二十一年的漫长发展中，我们不断迭代技术能力。

在传统互联网时代，我们做了“楼盘字典”，将所有在我们平台上展示、交易过的房屋进行全方位的信息建档，每一套房屋都有高达300多个的信息标签。可以说“楼盘字典”为链家在房源为王的时代建立起了很深的护城河。

在移动互联网时代，我们通过移动客户，将既有的ACN（Agent Cooperation Network，经纪人合作网络）线上化，让房源获取和成交之外的经纪人可以通过移动互联网确认、记录自己的工作成果，例如钥匙管理、房源维护、客户带看等，让越来越多的经纪人有意愿、有动力融入这个网络；后来贝壳找房应运而生，我们将这个这个网络复用到更大规模的经纪人体系中，贝壳体系内外的效率出现剪刀差。

再后来，民用5G技术的大规模运用，“VR看房”应运而生，客户通过VR一天能看数十套房源，VR技术的运用让“房”与“客”的匹配效率极大提高。

眼下，作为一家互联网平台企业，算法的演进越来越成为互联网公司的核心竞争力，客户通过浏览、收藏、沟通的行为在我们的平台上留下更为精准的信息，我们的算法也在这一过程中不断迭代，商机匹配的精准程度在一定意义上缩小了由于经纪人个人素质的方差带来的对平台效率的影响，这甚至让平台本身的逻辑发生了变化，我们从信息汇聚的平台变成了信息筛选的平台。

Part.6

面对疫情和房地产行业下行的双重压力，你带领贝壳团队做了哪些尝试或者突破呢？

第一，疫情下的工作态度。没有疫情的市场就是最好的市场，在市场恢复常态前，能爬行绝不躺平。

第二，当下市场虽然低迷但也孕育着非常大的机会。伴随“品质服务”时代的到来，我们要重视人的品质、物的品质、服务的品质，洞察客户交易的痛点，建立好正向牵引的机制和规则，帮助消费者在平台上找到优秀的经纪人进而更好满足客户需求。

第三，做好交易全环节的保障。交易前，提供线上更透明的信息数据，丰富客户的决策信息。交易中，签约环节的风险识别、把控、资金安全的保障。交易后，做到交易流程的可视化和及时响应。

Part.7

有哪些寄语要送给2022级新入学的同学们呢？

在疫情带来的不确定性下，多少会感到疲惫，但我们可以确定的是潜心学习，心向阳光，厚积薄发。

Part.8

如果为本期的主题选择一首歌作为背景音乐，你会选择哪一首，理由是什么呢？

我会选择《Dream It Possible》。因为梦想就在脚下，只要想好了就出发，去勇敢的奔赴自己的热爱。希望每个人都能像歌词中唱的那样“Take a shot / Chase the sun / Find the beautiful”。

供稿&图片 | 赵忠祥

记者｜李金潝 郑煜

编辑| 王卫军 秦舒宇

审核｜檀丽霞 曹颖 李思琦

编辑：刘蕊