日前，中国科学院数学与系统科学研究院研究员、中国科学院系统科学研究所副所长应邀做客闽江论坛，为师生做了《从蚂蚁森林谈数字时代的客户建设》的精彩学术报告。

杨研究员首先讨论数字经济的联接力和穿透力，以及数字时代消费者需求特征，说明抓住客户是数字经济的核心。然后以蚂蚁森林为对象，展示迎合人类的需求，提供便利性，满足享乐动机、获利动机、声誉需求，有助于短期内获得客户。最后通过两个意见动力学学模型，说明持续地使用外生和/或内生的信息激发机制，能够产生行为规范，建设客户粘性，形成稳定且不断扩展的客户群。

杨研究员的学术分享内容丰富，角度新颖，给予师生诸多启发，引起热烈反响。

商学院专任教师和学生参加了此次交流活动。

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杨晓光,中国科学院数学与系统科学研究院研究员，中国科学院系统科学研究所副所长、中国系统工程学会理事长、欧亚系统科学研究会副理事长、《系统工程理论与实践》、《系统科学与数学》主编。曾获全国优秀科技工作者、复旦管理学突出贡献奖，国家杰出青年基金、中国青年科技奖、茅以升青年科技奖等荣誉。

通讯 | 杨忠强

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