9月12日晚，近百名新华都商学院师生汇聚在福州，聆听2014年新学期开学的第一堂讲座“认识职场素养”。本次讲座邀请到被全球顶尖投行界誉为最善用“软技巧”的金融悍将陈嫦芬女士，以其30多年服务于国际顶尖金融机构并长期担任高管的经验，与新华都商学院创业MBA同学分享职场素养如何养成。陈嫦芬老师任教于中国海峡两岸最顶尖的高校：北京清华大学和国立台湾大学，现任国立台湾大学财务金融系教授，曾担任瑞士银行投资银行集团亚太区副董事长暨台湾区负责人。2001-2002曾赴美至斯坦福大学商学院任访问学者，先后任台湾大学创业育成中心推动委员，永丰金控股份有限公司独立董事暨常务董事，美商雷曼兄弟投资银行亚太区副总裁，英商汇丰(HSBC)金融控股集团董事总经理暨台湾区总裁，台湾行政院国家发展基金管理委员会副执行秘书等职务。

陈教授告诉大家：她1980年踏入职场，大致做过几个行业：大学本科学法律的她，毕业后与多数人一样进入法律行业，在律师事务所服务七年，这段时间将高校所学的知识应用到工作上，也锻炼出了基本的工作方法、职场上的人情世故与进退应对。第二阶段的职业生涯，她加入了当时亚洲刚起步的国际投资银行，成为行业里面很早期的从业者，赶上了国际专业机构花大钱培育专业人才的风潮，从根本学起投行的业务、认识跨国专业机构的经营模式、得到了几位世界级大师父仔细调教，学习如何管理专业领域的国际人才，最终成为国际专业人士。

在投行先后的二十年里，她也参与了公共服务的领域，帮忙台湾政府建立若干制度，文创的国艺会、负责台湾政府新事业发展的国发基金，建立了企业治理的相关制度等。2006年她在事业的巅峰，掌管瑞银投资银行亚太地区业务时，她的先生突然重病，俩人同时离开职场，专心面对生命挑战。三年后，她开始将自己在事业生涯的所学感悟，整理成教材，在两岸顶尖的学府：清华大学与台湾大学，分享给和新华都商学院创业MBA同学一样愿意成为“更好的自己”的年轻朋友。

她的目标和新华都商学院很类似，都是培育具备高度潜力的人，在面对越来越国际化竞争的过程中，不仅有专家能力，更有国际上认可的素质能力，及早立足中国，在国际上获得尊重，进而领导世界。

陈教授告诉大家：她所合作过的同事、主管、客户，或是政府部门、各行各业的专家，甚至是竞争对手，很多都可称之为“成功人士”。所以，从刚踏入职场开始，她就很仔细地观察这些“成功人士”工作互动的过程。她也得以发现这些成功人士有很多共通的特质，在专家知识及技能之外，更有若干清晰的能力；那些原本她不是太理解的元素，其实就是自己所欠缺的。因为较早发觉自己有很多不足，从年轻时她就拼命找机会赶上，强化学习。即使犯过的错误还是不少，自己一直在挫败、小小进展、挫败、小小进展，交互的过程中，葡匐前进，最后还是累积了很可观的学习心得。多年锻炼下来，她得以在不同工作岗位上，展现才能，在事业上有所收获。这固然是很幸运，但其中也会需要很多辛苦的自我挑战与突破。

对在座的新华都商学院创业MBA同学，她表示期许大家热忱参与学习，也实践她在课程中所介绍的内容，并从其中悟出自己可用的道理。

陈教授向大家抛出了第一个问题：创业家是什么？创业家精神又是什么？在听取了几位同学的答案之后，她为大家分析：以创新方式解决时代问题，并利人利己者才是真正的创业家，创业家不是单纯“创办工商企业”，而是在有盈利机会下，愿意承担风险、推销新产品的创新者。创业家应该是开发或提供有市场需求却尚无供应的新产品或服务的人，否则就只是一个小小的“做生意的生意人”。陈教授告诉大家：她见过很多成功的创业家，也为他们提供经营策略喜讯，协助他们走上上市的路。经验告诉她，只有“时势”与“英雄”相遇，才能创造历史。只有坚实的领导力，才能有系统、高效能地决策，顺利发展事业，育才与留才。

随后，陈教授再次问大家：职场是什么？她举例：该怎么开始被派遣的工作？好多事情不清楚，该怎么问？如何建立主管及同事之间的“信任”？如何展现解决问题的能力？主管昨天说那样，今天又换这样？写了很多报告，主管的眉头皱得愈来愈紧？如何高效能沟通，避免人际矛盾？然后，如何面临职场的挑战？比如同事是否不喜欢我？挫败时，如何面对自己？办公室有点复杂，如何避免人际矛盾？

陈教授针对以上这些职场的问题，系统的进行了分析与解答，帮助大家理清了思路。她希望大家未来能逐渐成为有全相职场素养的人，这种人不仅具备外显的工作能力，还能涵育内在的自我，这种人就具有十足的创业领袖魅力，在组织里面能绽放光芒，在朋友间成为热力中心，创业也就更容易成功，这便是课程里面所定义的专业人(Professional)。

同时，针对新华都商学院学生创业者的特性，陈教授还与大家探讨了如何在创业路上如何向别人比如客户介绍（推销）自己，她提出这个介绍中最重要的是：认识自我的程度、自我觉知度（常识）、知识的宽幅与深度、高效率的沟通力、自我价值观是否清晰等。创业领袖的特质则是：言行如一、知行合一等。

同时陈教授还和大家探讨了如何组建团队？团队互补合作？什么是成功？专家和专业、自我领导力等。

三小时一下就过去了，在课程即将结束时，陈教授对同学们提了几点期许和赠送了两份礼物，其中“功不唐捐”是陈老师个人的座右铭，给同学生留下深刻印象。陈老师通过这个座右铭来鼓励同学保持自省、坚持正确的价值观、并勇于创新创业，愿意承担责任与风险；她认为人生与事业都未必会依规划发生，重要的是在各个工作与抉择上，都真正尽力，实践所学、所知、所感，每一份努力都迟早会获得报偿。

对于陈教授赠送的两份礼物，同学们均表示受益匪浅，这两份礼物为：创业路上沟通中如何握手、如何微笑保持正能量。她逐一点评了各位同学的握手姿势、力度、角度等，并为大家播放了自己最新制作的动画“隐形的筷子”，从而告诉大家如何微笑保持正能量。

陈教授表示，从小她就知道自己祖籍是福建晋江，但是一直没有来过，今天算是最靠近老家的一次，也是第一次来到福建省的省会，她非常感动！作为新华都商学院师生的好朋友，她还将继续关注各位创业路上同学们的成长。

陈教授在北京清华大学经管学院MBA开设“职场素养与领导力”课程长达两年，成为了清华大学二十年来极少数被评价特优的师长，同样的，本次在新华都商学院上课之后，她也收到了同学们满满的特优评价。

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