“数智时代”的到来正在全面加速改变产业的面貌，越来越多的企业开始重视数字化转型和智能化生产。其中，云技术和数字孪生技术是数字化转型的重要手段。它们的出现使得系统设计中对信息交互、实时决策的要求不断提高。同时，智能优化技术也通过对数据的分析和建模，实现对生产流程的优化和效率提升。

随着“数智时代”的到来，企业需要开始重视数字化转型，并运用云技术、数字孪生技术和智能优化技术等工具，实现生产流程的数字化、智能化和优化，从而实现降本增效的目标，为社会和企业创造更多的价值。

2023年6月3日，北大光华EMBA全国公开课上海站顺利举行。

北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副教授彭一杰以《智慧运营管理——数字孪生与人工智能解决方案》为主题为我们带来了一场精彩的分享。在这场分享中，他深入探讨了运营与供应链管理所面临的主要问题，以及如何利用数字孪生和人工智能解决这些问题。与百位光华EMBA项目申请人和同学校友分享经验，他举出了一些优化案例，展示了运营管理的重要性和潜力。这场分享不仅让大家了解了运营管理的工作原理和技巧，还深刻认识到数字化工具在运营管理中的应用和价值。

运营与供应链管理

彭一杰教授在本次公开课中，以运营与供应链管理为开题探讨，从概念到实践细节，全面阐述了该领域的重要性和难点。他指出，运营与供应链管理是为了设计、运作和改进公司相关体系，以生产优质产品和提供卓越服务为目标，而如今社会竞争已经不再是公司与公司之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。这其中涉及供应链的三大板块——供应、生产和销售，以及贯穿其中的产品流、信息流和资金流。课上，彭一杰教授更通过详细案例和实战经验，将理论知识与实际操作相结合，带领听众深入了解了运营与供应链管理的重要性和必要性。

他表示，运营与供应链管理就像人体的血管，每天都会流动，而且每个部门对运营与供应链管理的解读也不尽相同：

制造部门：如何分配生产资源? 如何生产高质量产品并进行分配？

服务部门：什么时候我应该承诺交付？

零售商：需求不确定时我应该订多少库存？如何进行分配？

“彭一杰教授认为，运营与供应链管理的挑战并非因其困难而来，而是由于其复杂性。唯有通过加速数字化转型，才能够更好地面对这些复杂性。具体而言，需要在数据治理、数据价值的发掘以及数据基础设施能力的强化上下功夫，同时提升全链条和全系统的决策能力。而运营管理、数字孪生和人工智能的运用，则是应对这些复杂度的必要手段。”

运营管理优化案例

彭一杰教授通过某知名高端装备制造与服务商的管理案例举例，针对高端装备制造工艺复杂、生产制造周期长和订单高度定制化等特点，采用自上而下的顶层设计和自下而上建设的路径达到降本增效：针对不同车间的生产特点设计模型和算法实时决策，提升车间产能利用率并有效应对突发情况；实现多车间的高效协同打通车间壁垒，从全局视角减少订单生产周期；融合销售、采购和生产的数据，通过仿真和优化技术代替经验式评估，以统一的平台对各类情境进行预测分析避免部门各自为战，提升订单交付能力与客户满意度。

基于AI的需求预测与库存管控

彭一杰教授以三一重工作为案例，深入剖析了该企业生产的终端产品通常具有高度机械化、自动化和规模化的特点。然而，由于存在多级代理等问题，企业在预测市场需求和实际需求之间存在较大的偏差，导致企业决策水平不高，只能被动响应市场需求波动。为了解决这一挑战，彭一杰教授提出了构建需求预测模型，并根据预测数据开展生产与库存的智能协同计划的对策方案。该方案有效地降低了在制品和产成品库存成本，为企业实现高效、智能化生产提供了保障，实现可持续发展。

深度强化学习的应用

彭一杰教授通过分析本土大型电商平台的运营管理模式，解析应用深度强化学习解决多级供应链库存订购的策略优化问题，并进一步基于多智能体放松需求平稳、供应链主体共享全部信息的要求，降低供应链总库存成本与牛鞭效应。最后，针对复杂供应链的仓网结构、仓库容量约束、海量库存单位（SKU）等现实困难，提出供应链库存管理仿真建模、优化与应用的一体化智能解决方案。

EPC企业的数字化供应链解决方案

彭一杰教授指出EPC企业是针对工程建设项目而设立的全过程管理专业企业，承接项目的设计、采购和施工等全方位服务，提供客户一站式的工程服务。通过与单一EPC企业合作，客户可减少多个供应商和承包商的沟通，简化管理流程。然而，如何在处理问题和挑战上，如何选择和评估供应商，如何分期分级逐步建设数字孪生供应链，采取科学的管理方法和先进的技术手段，以提高项目效率和质量，实现可持续发展，都是企业需要面对和解决的难题。

讲座结束后，北京大学光华管理学院副院长、组织与战略管理系马力教授上台，为现场听众带来了一场关于光华EMBA的介绍。马力教授深入浅出地讲述了光华EMBA的历史、整体情况以及各个项目的特色和目标人群。通过他生动的讲解，大家对光华EMBA有了更加深入的了解，同时也被学习的激励和动力所感染。

1999年，光华管理学院领风气之先，在中国大陆国立大学中最早创办EMBA项目，秉承北大百年风骨，以“创造管理知识，培养商界领袖，推动社会进步”为使命，通过扎实、严谨的教学，将现代管理课程与学员丰富的管理实践经验相结合，帮助学生提高分析、解决实际管理问题的能力，用思想力寻找未来成功最优解。

多年以来，光华已形成完整的学科结构、一流的师资队伍、丰富的教学体系，吸引着有理想、有担当、有情怀、有责任感的有志之士砥砺前行，各个项目优秀毕业生活跃在国内外，为社会进步贡献光华人的力量。

在公开课的最后，两位教授与在座听众进行了深入的交流和互动，让大家对光华EMBA有了更深入的了解。在互动交流的过程中，教授们介绍了EMBA的学习体系、教学方法、课程安排等方面的信息，帮助大家更了解课程难度和每周课程安排等方面的内容。同时，教授们也分享了自己的经验和教学理念，给大家带来了很多启示和帮助。此外，在座听众也积极提问，与教授们进行了深度的交流和讨论，并且对EMBA课程的内容和未来发展有了更加清晰的认识。公开课不仅是让外界更好地了解光华EMBA，更是让想要加入光华EMBA的人有机会深入了解课程并更好地做好学习准备。