如何通过服务革命打造企业长期核心竞争力？

在数字化时代，随着新的商业模式和行业的出现，成熟行业及其老牌公司逐渐衰落，甚至可能会消失。激烈的竞争使得传统企业需要使用新的战略和技术，调整其商业模式，来应对不断变化的客户需求、期望和行为。

本节大师讲堂，新加坡国立大学商学院副院长，全球知名服务营销大师武耀恒教授将为大家介绍服务营销战略和管理思维， 通过劳斯莱斯、耐克、新加坡航空等经典商业案例，探讨在服务性经济中，传统企业如何通过服务革命创造价值，从而提升企业核心竞争力。

【课程主题】

服务革命 ：数字化时代的平台商业模式

【课程亮点】

1. 企业如何打造长期竞争优势？

2. 传统行业如何通过服务革命创造价值？

3. 新商业模式下的销售核心

4. 价值链上的颠覆式创新

5. 智能自动化与平台商业模式应用

【课程详情】

新加坡国立大学中文EMBA

师说新语·大师讲堂网络公开课

武耀恒教授

4月24日 20:00-21:40

课程具体详情

活动流程

20:00-20:05

开场介绍

20:05-21:10

服务革命：数字化时代的平台商业模式

武耀恒教授

新加坡国立大学商学院副院长

市场营销系

21:10-21:25

在线互动答疑

武耀恒教授

21:25-21:40

新加坡国立大学及中文EMBA课程介绍

向静

中文EMBA市场招生部门主任

主讲嘉宾介绍

武耀恒教授

新加坡国立大学商学院副院长

市场营销系

武耀恒教授(Prof Jochen Wirtz)是新加坡国立大学商学院副院长及市场营销系教授。同时，他还担任瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心的国际研究员，美国康奈尔大学康奈尔健康未来研究所(CIHF)的学者，以及服务领导力中心(CSL)的国际教授。

武耀恒教授毕业于伦敦商学院并获得博士学位。主要研究服务营销和管理，曾发表200多篇学术文章、书籍章节和行业报告(包括《哈佛商业评论》的六个专栏)。其中，《在服务市场中获胜》(世界科学，2017年)和《在服务市场中获胜系列》(世界科学，2018年)已经被翻译成各种语言在全球超过26个国家和地区销售超过80万册，成为全球领先的服务营销教科书。

课程入口

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编辑：凌墨