暨南之语,E生之言 | 暨南EMBA学习体会(二)

暨南大学管理学院
2021-10-15 15:48 浏览量: 2671

暨南之语,E生之言

听你说

(二)

开学第一课

课后感悟

INSIGHT

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“百战归来再读书“,工作二十余年后开始接受相对稳定、系统的暨大EMBA教育,尽管心态平和,但对于学校和老师能给与的知识还是十分期待的。第一课,来自马绍斌教授的《阳光心态与快乐工作》给了我相当多的启发,收获颇多,选择暨南大学的幸福指数一下就上升到高位。

马教授两天的课程涉猎广泛,融汇中外古今,从认知的定义、工作压力的来源与管理、心理误区的识别、快乐工作的要领等诸多方面,给我们进行了简单而透彻的讲解,其中诸多语言和画面都给我留下了深刻的印象。今天就我第一次听到的,受益匪浅的 —— “心流”,说说我个人的理解和想法。

为什么王者荣耀这类游戏能让青少年痴迷,玩上几小时而不知疲倦?为什么有的人下班以后再去打通宵麻将而不觉累?我们不能简单归因于游戏能吸引人、麻将有金钱刺激这类粗浅的认识。通过心理学课程,以及相关心理学流派的解释,我们可以得到一个更为全面、更为合理的看法,这就是“心流”。

“心流”是著名心理学家、积极心理学奠基人米哈里.契克森米哈赖在大量案例研究的基础上提出来的。它是指我们在做某些事情时,那种全神贯注、投入忘我的状态 —— 这种状态下,你甚至感觉不到时间的存在,在这件事情完成之后我们会有一种充满能量并且非常满足的感受。在很多时候,我们在做自己非常喜欢、有挑战且擅长的事情的时候,比较容易体会到心流,比如爬山、游泳、演奏、阅读……比如上面提到的打游戏、打麻将。不同的人,不同的阶段,会有可能存在有触发“心流“的不同事件,而这样的事件一旦找到了,那种专注当下、忘我的境界无疑是高效而幸福的。

马教授讲到“心流”的产生,往往符合三大原则:目标清晰、即时反馈、挑战与技能匹配。这让我联想到了我也曾玩过,兴盛数年,让大人小孩都上瘾的,为腾讯单月即创收17亿元的《王者荣耀》,它无疑就是触发了许多玩家的“心流”。

外行看热闹,内行看门道。我们就结合“心流“产生的三大原则,试着看看王者荣耀的门道。游戏里面有三条进攻线路,推掉对方防御塔,摧毁对方大本营水晶即获得胜利 —— 目标清晰;打掉防御塔、消灭对方的小兵、消灭对方的英雄都会马上获得金币奖励,金币稍加积累即可兑换,用于升级武器、装备、技能等让自己强大的要素 —— 即时反馈;简单学习即可上手游戏,但玩家根据战绩又划分为七个段位:青铜、白银、黄金、铂金、钻石、星耀、王者,这让大多数玩家都能找到和自己差不多的对手游戏,这就符合了“挑战与技能匹配”的原则 —— 自己太弱对手太强,则挫折感太大无法继续;自己太强对手太弱,又没有了挑战陷入无聊。这是多么精心设计的游戏,它仔细研究了人性心理,将成果精心注入到了产品当中,取得成功也是符合逻辑的。

回到我们自身的企业场景,如何让自己、让团队能保持持续的专注度、保持持续的积极状态?如何克服每个人都有可能存在的“职业倦怠期”?马教授的一张图(如下),指点了迷津。

这张图说明了“技能”与“挑战”,两项关乎“心流”存在的要素,以及他们相互作用下的关系,也就是我们上面提到的“心流“产生的其中一大原则 —— 挑战与技能匹配。

当我们的技能(X轴)高于挑战的时候,比如一项工作,重复了多年,这种情况下往往“游刃有余”了,这时候也容易产生了“无聊”的情绪,自然没有快乐,没有了激情,没有了成就感;而当我们遇到的挑战(Y轴)高于我们的技能时候,自然带来了压力、紧张、焦虑。所以,当我们挑战大的时候,通过增加技能水平,来驾驭挑战,战胜困难,进入“心流“通道,换来愉悦和持续动力;当我们的技能远超工作挑战,出现无聊的时候,通过提升我们的挑战难度,使我们进入”心流“通道,保持实现自我价值、征服困难的快感。细想我们的干部轮岗制度,其实就是在执行这样的策略。在一个岗位或区域干了3-5年后,换一个岗位或换一个区域,增加了新鲜感,增加了挑战,避免了无聊感的诞生,保持了工作状态,当事人进入”心流“通道。

同理,我们对待技能无法满足挑战的员工,产生工作焦虑的同事,通过增加心理辅导、增加专项培训,帮助他客服挑战,找到快乐,持续工作下去;对于技能远超工作挑战的同事,没有激情和动力的同事,则通过提升工作难度、调整工作目标及领域的方式,来让他保持新鲜感,保持专注度、进入”心流“通道,这些方法的确是值得尝试和研究的。

暨大EMBA的第一课,收获满满,喜乐随生。感谢马绍斌教授的分享与传授,感谢管理学院。

——暨南大学EMBA2021级(3)班 魏朝凌

编辑:刘蕊

(本文转载自 ,如有侵权请电话联系13810995524)

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