| 315特辑|

谨防诈骗

合理维权

315 · 消费者权益日

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"3.15"即国际消费者权益日

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国际消费者联盟组织于1983年确定

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目的在于消费者权益保护的宣传

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消费者可拨打12315投诉维权

曾经的我天真无邪

认为世间的一切都是纯白

直到我被骗了一次又一次

我愤怒，我委屈，我不甘

单纯的我终于知道

有的链接，叫“青黄不接”

有些朋友，叫“一无所友”

壹

谨防诈骗

01

“你绑卡了吗”

采访者1

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过年前的一个晚上，在我输入支付宝密码的那一刻，我的500元再也回不来了。

寻常的夜晚，一个不常来往的同学突然给我发了消息："你微信或支付宝绑定银行卡了吗？可不可以把钱转到你卡上，你再转给我的朋友呢？”一开始，我也曾怀疑这是骗子，但她一再强调朋友急用钱，加之她用什么方法将账号原主人声音录了下来。心肠一热，我把钱打给了她，希望她也能如约把钱转给我。然而，令我绝望的是，她终究没有了音讯。

这个时候，我真真切切的意识到此人的QQ号已经被盗，我被骗了！我愤怒，我委屈，我不甘，我怨恨！恶意占据了我的脑子！我甚至觉得自己再也不会相信别人，再也不相信善良。

我尝试冷静，和朋友谈心，慢慢恢复理智。善良没有错，关键不能让善良成为你的软肋，因为这个世界上有很多邪恶的屠夫想将屠刀深深地插进你的软肋。明辨是非的善良不等于不分黑白的上当，也希望大家能以我为戒。

——21级行管班徐慧宇

02

“请扫码支持一下”

采访者2

我在大一刚入学的时候被骗过一次。当时我正准备和室友一起回天马公寓，突然被一个拿着很多扇子的中年男人拦了下来，他强硬的将扇子塞到我们手里，向我们卖惨说:“我在帮别人的店铺搞宣传，麻烦你们扫一下这个码支持我一下，我真的很需要别人的帮助，不然我今天完不成我的任务，请你们帮帮我吧”。说着他便拿出了它的手机，调出了一张二维码。当时的我觉得他也挺不容易，犹豫了一下还是扫了，扫完之后显示“认证成功”。回寝路上，我越想越不对劲，拿着他塞给我的扇子仔细地看了看，发现上面没有任何店铺的广告，和他所描述的店铺宣传不符，我这才发现自己被骗了，立马上网去查询这是什么骗局，发现这是这些骗子在利用我的个人信息帮助违规账号进行辅助验证。

给大家科普一下这是什么意思：微信账号会因各类违规行为被平台冻结封禁，属于可解封情况的账号，必须通过邀请符合条件的微信账号来帮助其解除封禁状态。用手机扫描提供的二维码后，不用点击确认，手机屏幕上会显示“您已完成辅助验证”。这种扫码辅助解封的行为，完全不需要个人进行任何操作，这也是我当时发现不对但不能当场解决问题的原因。这个事件的后果是如果你帮忙扫码解封了账号，该账号再次因违规问题被封禁，你的微信也会连带封禁。

当时真的很崩溃，但是也找不到那个男人，后期去找微信客服也没能得到很好的解决办法，目前我的微信账号还没有出问题，但是不能保证以后是否会出现被封禁或者钱被盗刷的问题。我把这件事说出来希望能提高大家的警惕，不要让自己的爱心最后被辜负，防人之心不可无，不要过分的相信别人。

——20级思政二班杨金鑫

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03

“敢买就敢给”

采访者3

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很久很久以前，我还是一个单纯的小萌新，什么都不知道，在来长沙之后，我迷恋上了这里忽冷忽热的天气，晴朗的时候看白云，阴天的时候看乌云，一切都是这样的美好又安详。可是突然有一天，我的宁静被打破了——我被骗了。

骗子的骗术极为精湛，他先是让我在淘宝买什么东西，承诺会给我返利，我当时不信，跟他说你敢给我就敢买，他说你敢买我就敢给，我一上头，买！他一上头，还真给了！我当时想，他有病吧，天底下真有这等好事？不行，我还得试试。于是又下了第二单，结果他还真给我了，我的心情，那是一个激动啊。随后他给了我一个什么账号，说换一个软件下单，我当时也没多想，新一单下完之后，他说这一单的佣金会晚一点发下来，让我趁机再多下几单，我当时也没太在意（主要是上头了），连下n单。

好嘛，就这么被骗去了800，走的很安详。学弟学妹要注意，网上兼职需谨慎，对了，现实兼职也需谨慎！

——19级社会学班李丹雨

04

“帮我打个车”

采访者4

同学们，千千万万记得防骗，感觉最近骗子出来跑业务了！

我戴着耳机准备回家，一个大叔说拉住我说自己手机不见了，想让我帮他打车，记下了我的手机号，说让员工给我转账，想着可能是真的需要帮助的人，我问他要去哪里？他说了一个地方，离我们得有70多公里吧，总共要150+，但是他突然又说，要不让我去便利店换200，可以抵押他的东西给我，到时候也会让员工给我多转200。听到这里我就觉得不对劲了，于是我说让他到付，他却说那边不认识，让他打给员工，不记得号码，让他打给家人，直接就说我不相信他，就走了。

这很明显的就是骗子，第一，明明可以直接打车，还让我换现金。第二，明明可以请求我给他家里人打电话，为什么却要求我给他打车，明明给家人打电话才是对他目前帮助最大的。

所以，根据我的推测，他的行骗方式就是先问你能不能帮他打车，接下来就顺势提出要换现金，还说可以抵押或者多转钱，一旦我们有占便宜的想法，他就胜利了，毕竟他的东西真假难辨，口头承诺更是没人可管。拿到现金也可以先坐车，坐到一个比较近的地方下车，钱就到手了，就算我们后面不信了，他还可以道德绑架我们说我们不相信他，随机溜之大吉。

所以，一定一定要注意防骗，不要让我们的善良被骗子消费，也不要让骗子有机可乘。

——19级社会学班曾凡阳

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05

“东奥知识竞赛”

采访者5

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之前上过热搜的百万大学生参加网上冬奥知识比赛却被盗取个人信息的骗局，我也在其中。因为当时对冬奥非常关注，我一个不怎么喜欢参加比赛的人也扫码参加了，还拉了几个同学，导致同学也被骗了。后来新闻出来都震惊了，幸亏公安处理及时才避免信息泄露。幸运的是同学和我并没有被骗钱。由此观之，在参加比赛前一定要多加甄别，最好参加具有权威、历史悠久的比赛，来路不明的比赛尽量不要参加。

——20级政行班唐紫薇

防诈小贴士

● 不轻信陌生信息

不轻信来历不明的电话和消息，不轻易透露个人信息和银行卡号，不向陌生账号转账，如不确定消息真实性，需向相关机构查询。

● 脚踏实地不幻想

对网络上兼职刷单的高薪工作多加辨别，不要随意支付保证金，坚决杜绝刷单类违法行为。

● 不乱点网络连接

收到陌生的链接不要乱点，谨防进入虚假网站被骗财或被盗取个人信息。

● 理性消费不贷款

了解相关金融法律知识，如需要贷款，影响正规机构寻求帮助。

●提高自我防范意识

下载国家反诈中心，做好信息甄别，被骗金额较大一定要即时报警。全民反诈，你我同行！

贰

合理维权

奶奶被销售哄着花大价钱买了一堆假货……

冲了会员卡不久健身房就倒闭了，我的钱还能要回来吗？

网络上购买的产品存在缺斤少两的现象，我该怎么办？

上述现象都可以通过拨打12315进行投诉维权来解决！

中国日报3月13日长沙讯 ：

第四十个3·15国际消费者权益日即将到来，湖南省政府新闻办召开3·15国际消费者权益日新闻发布会，公布湖南省2021年消费者权益保护工作情况。

2021年，湖南省市场监管部门12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询57.22万件，其中接收投诉19.08万件，按时办结率99.33%；办理12345热线转接事项19.03万件，为消费者挽回经济损失1.35亿元。

维权小贴士

● 出售7日内

产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

● 出售15日内

产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

●三包有效期

“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

温馨提醒

● 必须有足够的投诉材料作为证据，如购货发票、凭证等，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。

●若因商品、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场。可采取拍照、录像或留下证人、证词。

●索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方。

●若与商家交涉不成，应立即向市场监管部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限。

●一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;索赔要求应合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。

维权流程

12315消费者申诉举报中心会认真接电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报。

登记申报内容，对申报电话录音。

属于工商行政机关职权的申诉举报的会进行受理。分析具体情况，让不同部门处理

调解后按规定告知申诉人结果。

希望大家都可以维权成功

预防诈骗，合理维权

在3月15日这个特殊的日子里

希望大家了解更多相关知识

维护自己的合法权益

谨慎前行

湖南师范大学

公共管理学院

做一个有温度的媒体

文案|徐慧宇 杨金鑫 李丹雨 曾凡阳 唐紫薇 葛书涵 小红书

图片|百度 小红书

责编|葛书涵

审编|曹滟梅 丁琪 张玉燕

公管院青年传媒中心出品

编辑：凌墨