【MBA中国网讯】“战疫”--北经贸大学工商管理学院陈敬霞，助力河北省文娱产业复苏

疫情爆发之后，人们为了抗击疫情，在家进行隔离，减少外出活动，这无疑使文化娱乐休闲服务行业在疫情中遭受重创，同时也预示着疫情过后，这些行业也必将成为“爆发式”消费的热区。那么，这些产业应该如何蓄积能量，迎接挑战呢？近日，河北经贸大学工商管理学院文化产业管理专业的老师们对此进行了讨论和分析，并对河北省文娱产业在疫后展开“止损自救”提出了应对策略，助力服务行业。

一、疫情重灾区

有机构调研数据显示，在受访的2136家大中小微文化企业中，有78.9%的受访企业处于完全停工状态，且开复工率和企业体量关联度较大。体量越小的文化企业完全停工比例越高，近九成微型及初创企业完全停工，大型企业中完全停工比例也超五成。受影响最大的行业集中在文化娱乐休闲服务业、内容创作生产业上。房租物业支出、工资社保支出压力大，日常经营收益减少，现金流难以为继，关联产业停工，成为企业不堪承受的重压。

疫情，给文化娱乐休闲服务业沉重打击。疫后，相关行业能否止损自救、凤凰涅槃？

二、疫后“爆发式”消费趋势预测

波动性是市场的特征之一，有谷必有峰，谷越深，峰越高。目前人们的文化娱乐休闲需求被极大的抑制，已经接近“触底”面。同时，国家相关部门在整体经济层面上各有援手，“爆发式”消费已见端倪。

以旅游业为例，迫不及待的人们，已经在家里开始“自主性”旅游，还建设出“阳台峰”“餐厅大峡谷”“浴室大瀑布”等“著名景点”，消费需求信号强烈释放。文管专业老师们认为，疫后，爆发式消费将以中、高、低端全面发力的态势启动供给侧。近郊文旅景区、休闲行业、影剧院、KTV歌厅、温泉、文化小镇和餐饮业等，将面临人满为患、接待能力不足、产品种类欠缺、游览秩序失衡等矛盾纠纷，文娱行业必须做好相关充分准备。

三、如何未卜先知、赢回市场

其实，已经有先知先觉者在疫情的灰暗世界中，找到了曙光。

1、借机转型，开辟新的市场

疫情期间网络教学空前火爆，“学而思”“钉钉”等一批品牌脱颖而出，虽然许多平台免费提供服务，但疫情积累的客户流量为后市企业增长提供了保证。适时应变，创意迭出，才是文化企业生存的根本。贺岁电影《囧妈》疫情期间受影院停业影响，但欢喜传媒选择在网络首次播出，通过与字节跳动的交易实现双赢。

2、政策送暖，顺风而行

政策是最好的风向标。2月15日，河北省文旅厅印发的有关政策表示，在遵照执行中央各项政策基础上，我省将采取减税降费、贴息*、降低企业运营成本、加大政府购买力度等措施，帮助受疫情影响严重的旅行社、景区、酒店、温泉、文化小镇、民宿、文化旅游节庆演艺等文旅企业，解决实际问题。文娱行业解读政策并借力政策，不失为带动企业走出困境的“硬道理”。

3、积累动能，蓄势待发

文娱行业近一月来的营收账目惨不忍睹，但抱怨肯定没有出路。文化企业应该尽快摸清家底，对各种可用资源做出最优化配置。合理调配*人员、调试设备设施、调集资金等各项生产要素，对即将到来的消费高峰做出准确评估。疫情带给我们悲伤，疫情也带给我们力量。企业经营管理者调整心态，提前谋篇布局，不但要止损自救，而且还要借势重生，赢回市场。

四、打好“组合拳”，提升“软实力”

文化产业管理专业的老师们认为，目前文娱行业必须要做好三门功课。

1、整合资源，创造需求

爆发性消费不仅表现为补偿性消费，许多时候往往演绎为冲动性消费。文化企业在储备消费类型、消费规模、消费价值等方面，要做最合理的测算。冲动性消费一般集中在过去较少消费过的高端优质服务项目；中端热门消费会大幅度增长，甚至供不应求；低端市场中的冷门产品出现爆款的可能性最大。因此，文化企业着手二消产品研发、新产品引进、投资与效益测算，是目前情形下，管理团队的第一要务。

2、创新营销，重塑品牌

疫情期间，坐落在武汉光谷的Wakanda咖啡厅，坚持每天为*医护人员送500杯免费咖啡——“武汉拿铁”，经央视报道后，这家咖啡厅瞬时成为“网红”。从某种意义上分析，“武汉拿铁”已经不再是一个小小的善举，它凝聚了千千万万武汉人在“大难面前，人人担当”的爱心和力量，这份爱心和力量已经成为这家企业不死的金字招牌。

3、服务至上，暖心经营

大疫之后，人们积累了各种各样的情绪，冲出家门时可能还没有想好去哪里，去做什么，激情需要宣泄，盲目需要引导。文娱行业此时最忌的就是急功近利，以“钱”取人。对那些就是出来走一走、看一看、坐一坐的消费者，一定要心怀“共情”，要在与顾客产生“共鸣”的基础上推介性价比适宜的消费品。这类消费者往往追求的不是快感，而是一种“心理抚慰”。能够与消费者建立起家人般的温馨，是最能引人“回眸”的“软实力”。

断崖之后，你能否绝地起跳，要看体量，要看能量，更要看心量。

疫情就是命令、防控就是责任。当前正是防控疫情的关键时期，同时也面临疫后行业复苏带来的种种不确定因素，希冀在我院教师指导帮助下，企业在结合自身的优势，广开思路、积极探索创新定能“度寒冬”，定能拨开云雾见青天。坚定信心、同舟共济、迎难而上、共克时艰，“战疫”我们定能打赢！相信如约而至的不止是春天，还有文娱产业的蓬勃发展。

编辑：颜回