校友介绍

田晓正

华南理工大学工商管理学院2010级MBA校友

家居售后服务平台万师傅创始人CEO

2013年，田晓正华工MBA毕业，同年年底创立家居售后服务平台万师傅。站在9年后，回望华工MBA的学习，田晓正认为正是这段经历帮助他构建了底层逻辑，使他在创业路上，当面临不同发展阶段的挑战时，能够快速洞见问题的本质，从而成功应对各种挑战；同时，MBA案例教学法，使他提升了将理论知识转化为实践的能力，还收获了许多来自不同领域、可以深度交流与互相学习的同学与挚友。

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转型产品经理，求学MBA补充职业能力短板

2000年，田晓正计算机专业毕业后，在家具工厂从事企业信息化工作。工作两年后他来到深圳，当时电信增值业务正处于快速增长阶段，机缘巧合下，田晓正进入一家外资公司，负责电信增值业务的项目实施和项目管理工作。直到2009年移动互联网浪潮的到来，他迎来职业生涯的重要转折期，“当时电信增值业务的市场在不断的萎缩，所在公司国内的整体业务也在不断的下滑，于是就开始思考自己更适合做什么样的工作。”

结合过往的工作经验与经历，田晓正认为互联网产品经理是一个新的职业发展方向。“因为在做电信增值业务过程中，电信运营商作为甲方提出各种需求或问题，作为乙方的我们提供相应的解决方案，我当时就处于从制定解决方案到推进解决方案落地实施的角色，工作内容从产品策划、上线到运营与产品经理的职责比较接近”。

“在推动工作过程中，我发现自己知识结构还不完善，尤其是在经营和管理上是比较欠缺的。到2009年年底，我开始转行做互联网产品经理，这个问题就越来越突出，发现自己不管是对商业的敏感度，还是管理的精细化程度都有不足。当时迫切地希望能够快速、系统性的提升自己，这时了解到读MBA可能是当前最好的选择。我又通过朋友了解到华工MBA的教授们深耕华南企业管理实践，在理论与实践相结合的教学上相对于其他高校实战性更强，所以就选择了报考华工MBA”。

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“学习MBA课程，就像给自己开了一扇窗”

对于田晓正来讲，大部分MBA课程都是全新的，“学习MBA课程，就像给自己开了一扇窗。印象特别深刻的课程是开学第一门课——管理经济学，通过这门课程的学习，使我更全面的了解经济运行规律以及掌握一些经济学基础理论；印象最深刻的老师有两位，第一位是我的导师许治教授，在我准备毕业论文过程中，包括从选题到搭建论文的结构框架，到最后的毕业论文答辩，都给了我特别大的帮助；另外一位是蓝海林教授，他能够深入浅出的将战略管理理论以通俗易懂的方式讲授给没有相关基础的学生，例如我们班里很多同学是从事技术工作的，但是听蓝老师的课都能容易听懂，还可以结合一些实际案例对战略管理有更深入的认识”。

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创业：走一条没人走过的路，哪怕孤勇也义无反顾

职业习惯使然，作为产品经理的田晓正特别喜欢发现身边的问题并提出相应的解决方案，学习MBA之后更加乐此不疲。

创业的契机正是源于田晓正生活中遇到的问题。

2012年，田晓正家里装修时遇到了特别多的痛点和问题，“装修完成之后回过头去看，发现到处都是坑，不管是材料相关的还是整个施工的过程。”他还亲身体验过一次非常囧的开锁经历，一家人被堵在门口进不了门，情急之下，他把楼道小广告、门口电线杆、58同城上的开锁师傅都找了一遍。第一个师傅来了以后，折腾一个多小时都没有把锁打开，而且不给结算工钱还赖着不走，当初说好的80元钱还要往上添20元辛苦费；第二个师傅依然没能开锁，但是80元工钱照付；田晓正实在没办法了，让熟人帮忙找了一个开锁师傅。当然，一顿忙活之后，锁是打开了，但是门也坏了。原来这位师傅是直接暴力砸锁，把门直接砸出个大窟窿。

善于抓住问题本质的田晓正认为，信息不透明与行业标准化程度低是产生这些痛点和问题的根本原因。同时他又产生疑问：这家居服务行业的痛点这么明显，为什么没有人把这个行业改造升级一下？

田晓正说：“在当时节点，家居服务行业的发展还大部分在线下非透明的状态，互联网对这个行业的改造和影响还仅限于信息层面的。例如我们通过58同城或者百度等分类信息平台能找到一个师傅电话，但是电话后面是什么样的人、什么样的团队、能否把事情搞定都不知道，而且服务的价格也没有明确说明，服务有没有保障更无法确定”。

凭借产品经理的直觉，田晓正认为这可能是个创业机会，但是由于家居服务是非标准化的，且对于普通家庭来讲是非常低频的服务，创业将会非常的艰难，所以痛点存在那么多年，却没有人有胆识与勇气去做这个事情。

2013年年中，田晓正发现了创业的突破口。当时淘品牌兴起，家居电商发展迅速，但是线上销售之后很难找到当地的安装师傅去上门服务，因此很多订单因为无法提供上门安装服务而被买家取消。做家居电商的前同事此时找到田晓正，希望他站在产品经理的角度帮忙思考如何才能解决这个痛点。

田晓正分析，上门安装服务对家居电商来讲是刚需，而且已经是影响到业务发展的一个痛点。从这个细分领域切入，帮助家居电商解决全国的售后服务，可能是一个不错的入口。于是田晓正花了两个月的时间做市场调研，结果支持了田晓正的假设，这是一个非常好的机会，于是和这位前同事现任万师傅COO的易乐萍一起启动创业，2013年年底万师傅应运而生，名字的寓意为“万能的师傅，数以万计的师傅”，致力于为商家、师傅及消费者搭建一个“品质、高效、有温度”的平台，推动家居服务业数智化升级。

“万师傅小百科”

万师傅致力于为家居电商、实体门店、物流等企业用户，提供覆盖全国的配送、安装、维修等一站式售后服务解决方案，帮助企业建立或健全其售后服务体系、扩大服务范围、提高服务效率、提升服务质量、降低服务成本、完善数字基建；为家庭及个人用户，提供就近到家的安装、维修、清洗、疏通等便民服务，解决居家生活场景中的各种难题，让用户享受高品质、有温度的服务；为具备专业技能的师傅群体，提供就业机会和更多保障，帮助师傅提升服务技能、建立个人品牌、提高劳动收入、实现自我价值、获得社会认同。

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愿景：成为最有价值的技能共享平台，

为所有人连接分享每一份技能

田晓正认为，万师傅最核心的价值就是为供需双方提供更高效、精准的连接，覆盖全国且有品质保障的服务网络，则是万师傅最大的竞争优势。

2017 年，万师傅被正式评选为国家高新技术企业，目前已取得多项专利和59 项软件著作权。截至2022年3月，万师傅平台注册师傅已超180万，服务范围覆盖全国365个城市共3267个区/县，服务超过80万企业用户及1400万个人家庭用户，累计服务超7000万次。

谈及万师傅的愿景，田晓正指出，万师傅将与家居行业、服务行业等伙伴协同合作，努力创造社会价值，提升行业整体服务水平，树立家居服务业统一标准，构建品质、高效、有温度的居家生活服务新生态。

编辑：刘蕊