课程主讲人

冯云霞

组织与人力资源系

中国人民大学先进工作者

商学院教学杰出教授

课程介绍

本学期，商学院教学杰出教授冯云霞老师为MBA项目开设《管理沟通》。为期四天的课程紧凑充实、严肃活泼，围绕“管理沟通概论”、“自我和沟通”、“关系和沟通”、“职业发展和沟通”、“组织沟通”、“跨文化沟通”等8个主题进行讲授，还包括4个小组案例分享和2次课后测评讨论。尽管受疫情影响，课程均在线上展开，但同学们在精彩纷呈的课堂中始终保持着高涨的学习热情，每次课程参与人数近300人。冯云霞老师在授课同时，通过聊天窗口与学生实时交流、答疑，并辅以视频等形式增加和学生的互动，提升学生参与程度。

本门课程为同学们提供了丰富的理论资源和工具资源；通过案例学习，帮助同学们共创，掌握不同场景的沟通定位和沟通过程，做到学以致用；通过反思学习带领学生重构经验，助力大家成为更有成效的管理者，贡献企业和社会。

结课时，同学们纷纷感慨这门“神仙课程”干货满满，意犹未尽，并自发组建了以“学习共同体”为名的学习交流微信群，促进持续学习、共同成长。

课堂金句

从简单面到复杂系统、到动态环境过程中，如何“见自己”，这个最难，是起点，也是终点；然后“见众生”，协调好强关系和弱关系，实现共情、共舞、共创的成长共同体。

学习和更好的自己相遇，并持续探索自己的“英雄之旅”。

善于分享和总结的人，并愿意让别人有所收获的人，是有领导力的一种体现！

定义你的个性的，其实是你的关系圈。

要进行自我对话，找自己的长处，汲取传统文化中对于“真人”的理解，建构自己，学习东方的道、西方的术。

案例分享

案例分享学习过程中各小组全力以赴，大显身手。案例展示形式新颖多样，通过嘉宾对话、情景演绎、人物专访、广播剧等再现了案例内容与不同的沟通场景，理论联系实际，充分展现了人大的“MBA范儿”。

第一组案例展示

第一小组巧用综艺节目形式，让《转身》案例中主人公以委托人的身份出现，阐述其工作前、后的心路历程、思考逻辑，再通过“专家”细致的对比，分析二人不同阶段动作产生的不同结果，解读在职场中如何做到有效沟通以及职场华丽转身的影响因素。

第二组案例展示

第二小组精心策划了一场情景剧表演，通过4位主人公的生动演绎，呈现了《王鹏和李律的故事》的案例背景、冲突矛盾、化解矛盾的过程及思考。形式轻松愉悦、贴近生活，其中体现的管理问题和理论引人思考、带给人启示。

第三组案例展示

第三小组制作了一期“企业管理面对面——专访神东集团”的长篇人物专访节目，介绍和分析了《董事长信箱》案例。《面对面》不仅通过对话“神东集团”的一线员工、中层管理人员和董事长，介绍神东集团董事长信箱的来龙去脉，也通过对话“专家组”来解读董事长信箱背后的经典管理理论和管理理念。

第四组案例展示

四小组采取新颖广播剧的方式，在原有案例《迷失在南京》的基础上扩充剧本，生动形象地展现了在中美沟通文化差异下，双方中方经理陈武平和美方代表艾伦的沟通场景。

文字：MBA项目中心

编辑：MBA项目中心

编辑：梁萍