这个耗资4500万新元的企业研究室，旨在开发以乘客为中心的数码服务、收益管理、航空旅行安全、组织效率和工作场所生产力的前沿解决方案

▲副总理王瑞杰于2022年1月10日正式启动新航-国大数码航空企业研究室。

由新加坡航空公司(SIA)与新加坡国立大学(NUS)联合打造的数码航空企业研究室，将共同创造创新技术和解决方案，加速新加坡航空部门的数码化转型，为乘客带来前所未有的航空旅行体验。

2022年1月10日，新加坡副总理、经济政策统筹部长兼国立研究基金会主席王瑞杰(Heng Swee Keat)正式启动了新航-国大数码航空企业研究室(SIA-NUS Digital Aviation Corporate Laboratory)。该研究室位于新加坡国立大学肯特岗校区创新4.0大楼，由新加坡航空公司与新加坡国立大学共同设立，并获得新加坡国立研究基金会的支持，耗资4500万新元。这是设立在新加坡国立大学的第7所企业研究室，也是新加坡的第19所。

该企业研究室是新加坡国立大学与新加坡航空公司强强联手下的成果。新加坡航空公司于2018年就发布了数码创新发展蓝图，旨在成为数码航空和旅行体验方面的领导者。作为该航空公司的知识合作伙伴，新加坡国立大学随后与其签署了两份谅解备忘录。

在全球航空业应对COVID-19带来的挑战之际，企业研究室的成立恰逢其时。它将有助于保持新加坡航空公司的活力和灵活性，加快数码转型计划，推动新加坡数码航空和旅游技术社区的发展。

新加坡国立大学校长陈永财(Tan Eng Chye)教授表示：“这一重大合作将充分利用新加坡国立大学在人工智能、机器学习、数据科学、运筹学与分析、优化、睡眠研究与工业设计等领域的先进技术以及多学科研究专长，为我国的旗舰航空公司带来价值非凡的成果，并促进生产力的发展。该研究室开发的创新技术将重新定义全球乘客的航空旅行体验，同时加速新加坡航空部门的数码化转型。”

新加坡航空公司总裁吴俊鹏(Goh Choon Phong)对此说：“新加坡国立大学丰富的专业学识和我们在航空领域的经验知识，将加强新加坡航空公司在航空行业数码创新的前沿地位。它将带来更多创新的解决方案，提高客户体验和旅行质量，优化增加收益，提高运营效率。我们与新加坡国立大学的合作也将加强新加坡作为全球航空中心的地位，使世界级的研究和尖端技术成为我们未来发展的核心。”

新加坡国立研究基金会总裁刘德成(Low Teck Seng)教授也表示：“新加坡航空公司和新加坡国立大学之间的伙伴关系有利于新加坡正在进行的数码化转型，因为它通过数据驱动的研究方法，开发了独到且可部署的技术。凭借新加坡航空公司强大的行业经验和新加坡国立大学出色的多学科能力，企业研究室已准备好为航空部门开发令人兴奋的创新解决方案，推进其迈向更卓越的境界。”

加速推进新加坡航空业数码化转型

新航-国大数码航空企业研究室由新加坡国立大学运营研究与分析研究所(NUS Institute of Operations Research and Analytics) 执行所长张俊标(Teo Chung Piaw)教授与新加坡航空公司数码创新实验室高级经理陈文聪(Chan Mun Chung)，陈文聪担任此次研究室的联席主任。企业研究室的成立旨在推动以乘客为中心的数码服务，确保航空旅行安全，提升新加坡航空公司与新加坡其他航空部门的组织及工作效率。

该企业研究室内设有最先进的设备和设施，如客舱模拟器和带有增强现实(AR)及虚拟现实(VR)技术的驾驶舱模拟机。其还将结合新加坡国立大学各学院与研究机构广泛而深入的研究专长，开展以下领域的相关研究活动：

▲ 收益管理与动态定价：通过数据驱动法采集乘客需求建模、进行合理的票价定价及座位分配，推动研究技术转型并提高运转效益。

▲能力转型与技能发展：充分运用眼球追踪技术、增强现实及虚拟现实技术等智能化设备设施，不断提升飞行员及乘务员专业技能素养。同时，通过航后讲评会，持续推动乘务人员能力转型。

▲员工福祉：研发智能穿戴设备，依赖传感器实时监测飞行员生理参数，预防疲劳驾驶并开发警觉模式，保证飞行员安全驾驶并提高飞行效能。

▲乘客舒适度、睡眠和客舱服务：开发智能座舱人机模拟器，提高乘客的舒适度和睡眠质量，并制定新产品服务协议，规范乘务人员服务标准，为乘客提供前所未有的航空旅行服务体验。

预计在未来5年内，新航-国大数码航空企业研究室将培养超70名研究人员与博士生，他们将成为新加坡航空业的核心储备人才，为今后航空业的发展注入新的活力。

文章英文版原载于NUS News，原文标题为New SIA-NUS Corporate Laboratory to spur digital innovation in Singapore’s aviation sector