当前的消费升级使得消费者对智能家居产品的需求不断提高，擦窗机器人便是近年备受关注的产品。目前国内擦窗机器人的渗透率仅为 0.5%，相较发达国家仍然有巨大的上升空间。

长江商学院智造创业MBA二期学员牛立群便是擦窗机器人领域的创业者。他曾经想成为一名警察，也如愿成为了一名交警，但一个梦想满足了，又会有下一个梦想，所以2012年他辞职成立了嘉世达机器人公司，专注于智能家用机器人的研发与销售。

创业近十载，牛立群遇到的不仅有产品研发的挑战，还有消费者对这个新兴领域的未知与疑惑。但他选择坚持，一边加大产品研发力度，并与韩国SK集团、德国Schlagheck Design GmbH达成合作，一边积极通过开设体验馆、机器人俱乐部等方式宣传擦窗机器人的功效。2019年嘉世达机器人获得“全球工业互联网+智能制造大赛”总决赛一等奖，同年他入读长江商学院智造创业MBA项目，深入学习智能智造与商业管理。2021年他获得山西省“创新驱动新锐人物”奖。

他在创业中遇到了哪些挑战？他怎么看待消费智能化？在长江他有哪些收获？请看访谈的精彩部分：

牛立群

山西嘉世达机器人技术有限公司董事长

长江智造创业MBA二期学员

Q

你从2012年开始创业做擦窗机器人，将近十年的创业经历，过程中有什么挑战？

牛立群：其实挑战还是挺多的，因为创业本身就是不断面临挑战的一个过程。这个行业比较新，2012年刚开始创业时，面临的第一个挑战就是消费者对产品的接受度。大家都对这种消费类产品抱着怀疑的态度，好多人疑惑这个东西扫不扫得干净，有没有必要，为什么要花这么多钱买个机器人，所以我们首先得改变消费者在家庭的生活习惯。发展起来后马上紧跟着是第二个挑战——产品的成熟度。

十年前最开始的扫地机器人其实很笨，发展到今天应用了视觉导航、地图建模等，越来越智能，最直观的感受就是越来越好用。这是一个演变的过程，挑战在于技术对产品在生活中的适应需要一个漫长的过程，但这个漫长的过程中我们要活下来，要在技术方面成长、迭代，还要提高消费者的接受度，这是个彼此共生的状态。我们正面临第三个问题——团队、人才、资金问题。

Q

如何看待现在的消费升级？

牛立群：这两年智能消费的升温迹象很明显，好多家庭里都开始有扫地机器人，这对我们的产品是一个重大的利好，我们公司在销售额、公司规模等都发生了翻天覆地的变化。现在我们国家的实力越来越强，大家的消费水平也越来越高，智能产品开始走进千家万户，基本的家庭清洁等家务活和一些重复、低效的工作交给机器去干，这样大家能有更多时间来做更有意义的事情，这也是一种趋势。

擦玻璃，尤其是高空作业，对个人和保洁公司而言都是一件非常危险的事情，经常会看到因为擦玻璃而跌落失足的报道。以前我们的擦窗机器人每年销量为一两千个，现在每年有十几万家庭都在用我们的擦窗机器人，我们的产品也逐步在成熟，体验越来越好，擦得越来越干净，消费者的满意度也跟着越来越高，这些也会推动家庭智能产品的普及率。

Q

未来你会主要发展擦窗机器人的哪些方面？

牛立群：现在的扫地机器人已经非常成熟了，但可能大家对擦窗机器人还相对比较陌生。首先擦窗机器人是大概五年前才出现的一个新物种，这个行业比较难的是在垂直的平面上行走，同时还要把玻璃擦干净。这看起来简单，其实并不容易做到，尤其在高空中。我们第一款产品推出来时并不很理想，但随着技术的迭代、消费者的不断反馈，目前的产品能满足消费者的基本需求了，但还是有很大的提升空间。

我们这种产品的智能化一定是一个未来的方向，首先不需要人管它，它自己就能完成独立工作，此外还要具备实用性，毕竟这种工具类的产品本质还是要把玻璃擦干净，所以我们一直在探索用什么方式、什么材质去擦玻璃，擦完后怎样能保持得更久，以及如何提高清洁效率。我相信未来3~5年，擦窗机器人也会迎来像扫地机器人这样快速的增长，产品也会发生本质性的变化。

Q

在做擦窗机器人这件事上，你一直的理念是什么？

牛立群：从2012年创业到现在已经九年多了，但我们在这个领域还是处在非常早期的阶段。我计划扎根在这个领域，因为这件事特别有意义，一款产品从发明到走入千家万户能给人带来非常幸福的感觉。但怎么才能让这个产品走入千家万户、快速迭代呢？

我觉得必须具备一种工匠精神，而且作为一个创业者来讲，尤其是初创型的企业，只有做这种小而精、窄而深的事，不断地去精进，才能把这件事做到制高点，才能赢得客户和市场；如果想做得大而全，可能每个产品跟竞争对手比都会略逊一筹。久久为功，把时间投入到一个点上去做，把一款产品做到极致，只有这样才是制胜的法门。

Q

这是给创业者的一个建议吗？

牛立群：算是我这一路走来的感受吧，我觉得创业者开始不要想得那么大。曾国藩曾说过要把事情“大处着眼，小处着手”，其实我们立足某一个点，每个点做好了市场都很大。全球70多亿人口有多少玻璃要擦，能把家庭擦玻璃这件事做到极致，我觉得已经非常不错了。衣食住行各种生活场景，每个行业都蕴含着巨大的市场潜力，创业者把它做得比现在更好，社会也会变得更好。

Q

你曾经说自己是个有梦想的人。第一个梦想是做警察，那下一个梦想是什么？

牛立群：我还没想下一个梦想。我现在的梦想就是继续提高我们的产品性能，让我们的擦窗机器人走入千家万户，服务于全球每一个消费者，等这个梦想实现了，我就开始萌生第三个梦想了。

Q

创业期间为什么选择入读长江智造创业MBA？

牛立群：我当时了解这个项目后就感觉像是给我量身定做的，因为项目的设置是智能制造加上MBA，聚集的一群人也都是我们这个领域做产业链的上下游，课程内容也是企业日常管理中需要的，所以当时毫不犹豫就加入这个项目了。

Q

在智造创业MBA有哪些收获？

牛立群：蛮有意思的。这里聚集了一群理工科背景的同学，都是非常有意思的领域。每一个创业者其实在创业的路上都是非常孤独的，但来到这里我找到一群志同道合的人，可以说一群孤独的人非常同频，所以迅速结交了好多志同道合的朋友。此外教授的过往经历、讲课的内容跟我所处的产业或者上下游产业都有关联，可谓亦师亦友，所以收获非常大。

有件事让我印象很深。去年5月我们打算推出一款名为“洒拖”的吸拖一体产品，解决地面清洁问题。我们上课时经常会让同学们在课堂上分享自己做的事情，所以我就拿了这个案例。分享过程中，同学们从用户视角、生产视角、外观视角等各种维度来给我这款产品提建议，而且我发现这些问题确实存在，而我们公司的工程师原本并没有这个纬度，所以我们就进行了迭代升级，最后把这款产品的商业模式也进行了改变，直接适配的是戴森吸尘器，从推主机到推一款配件。结果上市后效果非常好，掳获了一群用户，还在国内还开创了一个品类，现在有好多效仿者。

END

编辑：葛格