除了收款，

微信支付还在为中小企业和商户做什么？

7月20日，《微信支付助力中小企业》案例入选香港大学经济及工商管理学院（港大经管学院）案例库。该案例由港大经管学院教授团队（黄珊，颜示硼，蒋镇辉，黄敏怡）调研撰写，围绕“助力中小商家生存和发展业务”这一课题，深入回顾了微信支付中小商户产品团队基于腾讯“科技向善”的使命愿景，为解决中小商户痛点所做的产品创新实践及发展历程，剖析了产品迭代历程中重要的产品洞察和创新设计。

案例编者的初衷

在调研过程中，微信支付的产品创新故事让黄珊老师印象深刻——以关注长尾的中小商户的需求为理念，并以互联网思维去解决用户朴素的需求痛点，而这一过程是值得被教学的商业典范，这也是她将微信支付作为案例研究对象的初衷，“深入一线、紧盯需求、快速响应，微信支付用互联网的打法为线下商业带来了一场‘普惠式’的变革。我们希望通过记录、学习这样的创新故事，对之后的商业和服务模式有所启迪。”黄珊说。

同学的反馈

“从案例中可以看出，微信支付产品设计对中小商户平时的需求洞察得细致入微，提出的许多改进方案都是从中小商户视角出发，非常有效地解决了中小商户实际面临的许多难题，例如为了解决付款确认问题时开发的语音广播功能等。这些实用的创新给了我们很大启发。”来自复旦大学的同学们表示。

港大经管学院的理念

“港大经管学院深信掌管未来的商界领袖必须具备ESG知识，才能为社会带来正面影响，而此次发表的微信支付ESG案例就有助于启发领先的管理思维，培育新一代的商界领袖。”港大经管学院院长蔡洪滨教授表示，“我相信透过微信支付的创新案例，参赛学生们不但能明白ESG的理念及策略，更能参考微信支付实战应用的分析学以致用。”

微信肩负社会责任

作为中国企业科技创新样本，微信因持续助力推动数实融合，始终将承担社会责任融入到企业的发展中而一直受到国际社会的广泛关注和认可。2021年，微信案例《微信，让数字服务更有温度》被收录APEC年度报告《中国数字经济产业示范样本2021》。该报告全面梳理并总结了具有典型性、示范性的本土企业在数字经济领域的成功案例，呈现全球视野下的中国样本。2019年，伦敦商学院正式将“微信”商业案例引入该校“战略与创新”课程，正式开启与全球顶尖国际商学院的合作，探索共研前沿商业思想，助力行业发展与国际人才交流培养。

ACRC传播领先企业实践经验

港大经管学院属下的亚洲案例研究中心(ACRC)出版了大量高质量，并以亚洲为重心的商业案例。通过研究亚太地区商业环境中的最新实践模式来推动前沿的经济和管理思维创新。时至今日，ACRC每年的案例的使用量达到130,000，被全球165个国家和地区，1,700多所大学、企业和组织广泛使用。