走进携程

上海交通大学电院MEM企业走访活动

2021年12月14日，上海交通大学电子信息与电气工程学院工程教育中心工程管理硕士（MEM）师生近50人前往位于长宁区天会园区的携程集团总部进行走访活动。携程人才文化经理Harry全程陪同。

展厅和NOC实验室参观>>

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第一部分：参观历史墙和NOC实验室。Harry经理介绍携程的创业和发展史，分享了携程这20年多来发展重大事件。“携程四君子”创业团队经过不断探索商业模式、解决旅行痛点，为客人出行创造了价值。如今作为国内头号旅游企业，已在全世界拥有3万多名员工，是传统旅游服务业和互联网行业无缝结合的典范。

接下来师生一行前往NOC实验室参观。进入NOC实验室，大家的目光一下就被4块3*3的巨大屏幕所吸引，大屏展示了机票、酒店、旅游度假订单情况以及不同城市热度。携程将用户订单数量转化为可视化的效果进行展示，使大家理解了网络运营中心作为监控中心和预警中心发挥的巨大作用，以及技术作为业务的驱动力代表的含义。在这背后还有携程庞大的呼叫中心，确保用户的问题可以在第一时间获得专业客服的解答。

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第二部分为讲座与交流，由中心陈青莲老师为讲座和交流会开场。王晓蕾副主任致辞，并向Harry送上了精美的交大纪念品。

Harry经理分享了《携程：线上旅游的见证者》的专题讲座，着重介绍了携程是如何在“生产-传递-消费”这条旅游业务核心价值链中发挥价值服务客人，并如何将互联网和旅游融合的创新探索之路。

随后携程高级研发经理-电院MEM2018级潘斐斐学姐用幽默的言语向学弟学妹们分享了学习心得，例如共同的课程与导师、小组作业、尤其是开题中期环节，引起了同学们情感共鸣，现场互动氛围友好热情，为同学们下一步学习打下更扎实的基础。

本次走访让MEM同学对旅游产业有了系统性认识，对“互联网+”有了深刻理解，并为今后的工作和学习带来启发。企业的技术创新，来自平时一点一滴的积累、一步一个脚印的探索和学习。经历一段时间的沉淀，收获已是沧海桑田。

上海交通大学电院MEM企业走访活动

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