免费服务: 400-600-9288 手机版 | English | MBA备考 | MBA新教材

对话中的4种角色

来源:世界经理人网站博客  2017-08-18 10:36    点击量: 阅卷人出题,全真线下MBA公益模考

MBA中国网讯】在推动整个小组的想法向前发展时,如何才能保持讨论的平衡?如果想得到和谐的百家争鸣状态,什么是必需的因素呢?




这些就是威廉·艾萨克(William Isaas)在麻省斯隆学院的“对话项目”中研究了数年的问题。他发现,在任何一次对话中,一个人都可以扮演4种角色:


1.推动者:提出想法的人,指出方向。


2.支持者:解释说明这些想法。


3.反对者:提出质疑,唱反调。


4.观察者:积极活跃地观察情势(以及讨论中被漏掉的东西),能够提供想法,找到不同想法之间的关联,在与会者之间牵线搭桥。


4个角色都是必要的,它们同等重要。尽管人们习惯于扮演一种固定的角色,但是如果能够依照会议进程灵活转换角色的话,讨论效果会更好。在最高效的讨论中,每种角色是均衡互动的。如果任意一个角色缺失了,或是没有得到足够重视,讨论的质量就会下降。在不太有效的讨论中,某一个人可能一直扮演着同一个角色,往往是推动者或是反对者,其余角色功能被弱化了。对一场大学辩论赛来说,这可能挺合适,但是要讨论成长行动,这样就不行了。


如果要在讨论中贯彻前面提到的5个基本原则的话,在想法的提出者(推动者和反对者)与进一步的探询者(支持者和观察者)之间要有一个大略的平衡。如果没有这种平衡,强烈的主张就会占据主导地位。真正的倾听被忽视了,就像艾萨克指出的那样,提出想法的人往往忙于“装填弹药”,等着下次开火的机会。人们会归罪他人,对正在讨论的事情作出不加证实的推断,或是根本没理解别人的意思。还有就是好想法没能说出来,人们无视别人的观点,小组的盲点出现了。


当这种不平衡的威胁出现时,经验最老到的成长型领导者会参与进来,要么是亲自扮演某个角色,要么是鼓励别人扮演。结果就是每个参加者都觉得自己充分参与了讨论,问题的方方面面都讲到了。参加者会感觉到整个小组的声音是统一的,尤其是当要他们听到自己的意见从别人口中讲出来时。甚至都不需要正式地作决定了,因为下一步顺理成章。


对成长高手来说,这样的团队是一项重要资产。花工夫组建一个这样的小组是非常值得的。


版权声明:

本文转载自世界经理人网站博客如原作者不愿意本网站刊登使用相关素材,请及时通知本站,我们将在最短时间内予以处理,联系电话010-53572272。

备考交流:

2018管理类联考(MBA/MEM/EMBA)备考交流群459353097 / 239701642 / 346590212,2018MPAcc备考交流群214136678,

2018年EMBA备考群:424229057。欢迎各位备考生入群交流。

购买管理类联考MBA/MPAcc/MEM/MPA大纲配套新教材

关注MBAChina微信
免费领真题及解析

分享到: