【MBAChina网讯】“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”，随着越来越精细化的社会分工，职场中我们要与他人交往接触也会越来越频繁。工作中，如何对待同事、如何对待领导、如何对待顾客，无一不在考验我们的情商。这些场景，你遇到过吗?

以上，有没有中枪的?右边这个青年该怎么做呢?

情绪商数(简称为情商&EQ)由美国心理学家波德▪萨洛维在1991年提出，是自我情绪控制能力的一种指数。职途上想有更好发展，情商管理是极为关键的因素。无论级别的高低，在职场中随时随地都会进行信息、情感、利益等的交流与沟通，是职场人必须掌握的工作技能。

美国卡耐基工业大学曾对一万个人的案例记录进行跟踪分析，得出个人智慧、专业技术的经验只占成功因素的15%，其余的85%由良好的人际关系决定的结论。

我们，究竟需要什么样的情商管理?如何才能提升自己的职业情商?哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼在其著作《工作EQ》中提出了18项重要的工作EQ。

在职场中，与同事、领导之间和谐团结、支持互助的人际关系，对工作的重要性不言而明，唯有修炼好我们的工作EQ，才能更好地处理人事关系，提升职业情商关键在以下几步：

一个艰难的工作任务，看作是上司的刁难，自然工作起来没有积极性而且心生抱怨;反之，看作是考验与机会，则会心生感激并且乐于奉献。处理各层级关系都需要学会站在对方角度以积极的思维去看待问题，才能建立良好的沟通环境，实现交流的双向良性反应。

现实中，不少员工未将个人利益与公司利益相结合，花费过多的时间在无用的事情或者与工作公司无关的事情上，不管理好自我行为，一来影响了任务的完成，长期也影响了公司的发展。

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