MBA评论:《芳华》何小萍为何消极抵制当A角的机会?
【MBAChina网讯】高烧40°C,加上高原反应,何小萍看起来已经病得没力气站在台上了,更别说跳舞了。
文工团领导急得团团转,还指望她能代替意外受伤的同事上场完成演出呢。这一次是主角,何小萍梦寐以求的机会。
但领导不知道,何小萍的病是装的。为了推脱任务,她把自己折腾的不轻,还特意把体温计调了包。
最终,她的小伎俩被军医识破了。上级知道后,不动声色地给她戴了顶“高帽”,当着台下观众的面大力称赞她“轻伤不下火线”,让她不得不“带病”完成了慰问演出。
只不过演出一结束,她就被下放到野战医院改行当护士了。
电影《芳华》上映一个月,票房高达14亿人民币,这样的成绩既为导演冯小刚、编剧严歌苓赚足了面子,也为观众们提供了不少关于年代、关于人性、关于青春的话题。中国本土热映过之后,这部电影也即将走进新加坡院线。(友情提示:2月1日,新加坡全岛上映)
故事耐人寻味,借着影片的热度,我们来聊聊让女主角经历命运转折的“导火线”。为什么何小萍要如此消极地抵制工作,她甚至连当A角的机会都不要了?
那个年代,能被选进部队文工团当舞蹈演员,对很多女孩子来说是梦想,何小萍也一样。她珍惜这个机会,因此每天比别人更勤奋地练功,希望有一天能站在舞台中央,跳A角。
在文工团的日子,并不像想象中那么开心,何小萍经常被人取笑或者遭人嫌弃,她依然默默地忍受和坚持。
她的消极情绪爆发是在刘峰被下放连队之后。在她眼里,上级对刘峰的处分不公平。
刘峰,何小萍的同事,为人正直善良,经常做好事的“活雷锋”。因为“触摸事件”被文工团开除,下放到基层连队。刘峰走出文工团大门的时候,敢出来送他的战友,只有何小萍。
在那以后,何小萍以消极的方式对待所有的任务和命令,包括在高原的那一次改写命运的演出。
故事到这里当然并未结束,但我们想在此好好探讨一下,让何小萍对集体的负面情绪是哪里来的?
显然,她是看到同事的遭遇,替他鸣不平。失望,她对上级甚至对整个集体都产生了不满。虽然何小萍本人并未牵涉到刘峰事件中,但上级处理结果直接影响了她后来对工作的态度。
这就是我们在研究职场的过程中发现的连锁效应。在一个组织或者企业当中,如果有员工看到其他人受到上级的不公平对待时,他们很可能会对老板或者组织产生强烈的负面情绪和态度。
即使他们自己并没有卷入其中,但这也会违反他们对正义和道德所持有的基本准则。他们会因此对上级感到失望、不满,还可能对上级待人粗鲁、欺侮他人的行为做出反击。就像《芳华》电影中的何小萍一样,看到了刘峰的遭遇,她开始消极怠工,不跳舞,不接受任务,不在乎演出。
在一个组织当中,员工不仅会看上级对自己怎么样,比如薪酬福利,或者给予的相应职位,他们通常也会关注上级怎样对待其他员工。换句话说,在职场当中,员工既关心个人利益,也关注职场公平。
这就给作为管理层的上级老板,提出了更高的要求。
特立独行的维珍品牌创始人理查德·布兰森(Richard Branson)曾说:“好好训练你的员工,让他们有能力跳槽;好好对待你的员工,让他们不想跳槽。”
这个道理看上去很容易理解——做老板的,要善待员工,交给他们既有趣、又能充分发挥其潜能的工作,并给予必要的指导和有价值的反馈,那么反过来,你也会相应地收获尊重与信任,并能让员工们拥有强烈的责任感。
那么只要对员工好一点儿,这就够了么?
员工都是人,所以我们可以设想一下,人都会优先考虑自身利益。那么,对员工们来说,自己的上级只要对自己不错就可以了,又有谁会在乎老板怎样对待其他人?毕竟,职场的丛林法则向来都是“适者生存”。
但现实来看,在职场,仅仅让个别员工感觉待遇不错是不够的。雇主们一定要善待所有员工,才能留住人心。
员工们对老板的印象,不止来自于个人利益,比如,看老板如何善待他们自己。我认为,如果有员工受到了不公平待遇,即便老板对其他员工不错,职场的上下级关系也会受到影响。
也就是说,除了受到自身待遇的影响之外,员工对上级老板的看法,还受到职场整体环境的影响,他们要看老板对待其他员工怎么样。
在新加坡国立大学商学院助理教授任启智的最新调研当中,这一观点得到了印证。
教授简介
任启智 | Sam Yam, Kai Chi
新加坡国立大学商学院
管理与组织系 助理教授
美国·华盛顿大学组织行为学 博士
研究领域:判断与决策,领导力,组织行为学,商业伦理
任启智博士在美国和中国分别开展了两项研究,调查涉及到275位参与者。研究的重点在于,评估员工对雇主的看法,个人待遇的影响之外,是不是还会受到其他同事的待遇的影响。
研究结果显示,员工们会密切注意上级如何对待全体员工,甚至还会看老板怎么对待外人。
对于上级管理层来说,即便他只是不公正地对待了一名员工,这也会影响他在全体员工眼中的个人形象和专业素养,其他员工也会因此调整对老板的行为模式。
另外,值得注意的是,虽然企业管理者需要公平地善待每一位员工,但员工们未必会投桃报李。此时,企业管理者不能理所当然地认为,自己对下属员工好,就一定会获得他们的高度信任,甚至以此催生员工们的工作责任心。
职场里的上下级关系也是很重要的,下属会密切留意上级如何与其他同事互动。老板与任何人形成的关系,都能反应出他的道德水平和未来行为。如果老板过分区别对待员工,这就会让他在下属严重的真诚度和一致性大打折扣。更进一步来讲,这会让那些现在感到待遇不错的员工,也开始担心自己的未来。
因此,企业雇主和管理者要对员工一视同仁,不能搞区别。不论他们是不是自己的直接下属,也不论他们的工作业绩表现、职位高低,甚至哪怕在日常工作中与他们完全没有接触,也要注意公平性。
即使老板和有些员工之间的关系很好,如果一旦出现区别对待(不公平对待),那么此前的信任程度也会受到影响;相反地,如果老板们对待所有员工的态度是一以贯之的,那么上下级关系就不太可能受到影响。
这一点,对企业的内部生态和员工业绩表现有着极为重要的意义。
文:王彤
制作:秦豪 | 校对:李嵩皎
本文研究观点来自新加坡国立大学商学院助理教授任启智,学术观点翻译:张成
文章部分配图来自电影《芳华》剧照
英文版原载于新加坡国立大学商学院Think Business官网,点击左下角“阅读原文”查看
原题为Why it pays to be nice to your staff
*文章内容来自作者,不代表新加坡国立大学商学院官方机构观点
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