【MBAChina网讯】三年前，“买买买”成为了当年的十大网络流行语，并且一直流行至今。据说此语出自段子手调侃某富家公子与其父亲的对话：“爸，这个……”“买买买!”“爸，这个……””买买买!”

不过，使用这个词的二次元爱好者却提出，其实这是出自日本动画《天才麻将少女》片头曲《Glossy:MMM》的一句歌词——よしっ! my mine Mind，広がる心の景色で会えた(很好!买买买，在广阔的心之景色里相遇了)。

如果说“买买买”带来的消费民主，使得好物触手可及，那么《唐伯虎点秋香》里武状元的话就触发了消费升级的机关——“那么，在哪里能够买得到呢?”

消费升级了你，还是你升级了消费?

据国家旅游局发布的《中国旅游发展报告2016》统计显示，2015年，中国大陆公民出境旅游人数达到了1.2亿人次，比1992年的298.87万人次增长了40倍。而英国《金融时报》旗下研究服务部门《投资参考》近期预测，2017年中国游客在出境游期间的总支出将达到2.3万亿元人民币，比去年增长11.8%。

在国内，“消费升级”也成为了“新人口红利”。据瑞信研究院《全球财富报告2016》，去年全球中产阶级——净资产在1万美元到10万美元之间——预计新增2亿人，其中一半来自中国。加上那些被统计为“新锐中产”的城市白领，中国中产人数可能已经达到数亿人，每人剁一剁手，各大电商的成交额就往上蹭一蹭。而三线以下城市和广大农村地区的居民，如今也过上了网购生活，昔日城市中产才能拥有的洗碗机、对开门冰箱、抽油烟机等高端家电，开始进入农村家庭。

据说，这就是“消费升级”带来的“生活升级”。经过最近十年“买买买”的培训，中国消费者越来越挑剔了，开始寻求更高端的产品和服务。如果这就是“消费升级”的全部内涵，那么它带来的可能只是“生活成本升级”。

互联网逐渐覆盖农村。图/新华社

先有“生活升级”，再有“消费升级”，才是改善国民生活的王道。

10年前，广西百色的田秋香是流水线上的一名女工，为了给女儿好一点的生活条件，必须离开她到大城市去，在城市的钢铁森林里当一枚勤勤勉勉、疲惫不堪的螺丝钉。此时，对她谈“消费升级”无异于“何不食肉糜”的冒犯。直到2008年，田秋香参加了华润在百色的对口帮扶，通过近十年的努力，成为了一名养殖大户。华润在百色的精准扶贫项目“希望小镇”，也帮助这些努力的村民住上了洋楼，实现了真正的“生活升级”。

消费者眼中的“消费升级”意味着好产品，而对于一个称职的企业而言，为人们提供优质的产品和服务，只是最基本的道德。社会型企业不仅要对股东和客户负责，还要对员工、伙伴、环境和公众负责。企业的社会责任不升级，便不再是现代意义上的好企业。

百色希望小镇

企业社会责任的升级，是现代文明的升级

1924年，英国学者欧利文·谢尔顿(Oliver Sheldon)首次提出“企业社会责任”(Corporate Social Responsibility, CSR)，认为企业除了满足市场需求之外，它们还应该承担道德责任。

不过在自由放任主义经济学盛行的20世纪初期，谢尔顿的企业社会责任理念长期得不到认可。从1931年开始，哥伦比亚大学法学院教授伯利(Adolf A. Berle)和哈佛大学法学院教授多德(E. Merrick Dodd)就此展开了长达20多年的论战，伯利才接受多德的意见，认同企业在创造利润的同时，也应该服务社会。

企业社会责任的升级，也是现代文明的升级的一个侧影。1991年，美国乔治亚大学特里商学院教授卡罗尔(Archie B. Carrol)提出了企业社会责任金字塔，把企业社会责任分为经济责任、法律责任、道德责任与慈善责任四个层次。当前三项责任一个个得到实现以后，慈善责任的实践之路，才刚刚开始。

企业社会责任金字塔。图中把“philanthropic responsibilities”译为“仁道责任”

人们普遍认为，中国的公益社会形成于2008年的汶川大地震，在这场巨灾中，一大批社会公益机构仓促成立，与各界力量一起投入到抗震救灾之中。其后，中国的慈善公益事业开始了现代化改革，以解决官办慈善的不足。越来越多中国企业，也把“企业社会责任”作为企业经营的核心价值观。

自此，中国企业的社会责任实践，开始了从“对内责任”到“对外责任”、再到“内外结合”的升级。对内，企业必须为股东谋利润，为劳工保权利，为消费者提供好产品;对外，企业应该自发地承担慈善责任，服务社区与社会，改善国民的生活。在遇到天灾、经济危机等困难时期，企业社会责任可以让人们恢复对企业的信心，而对企业的信心将是稳定社会与市场经济的重要基石。

企业下乡开展精准扶贫，是改善国计民生的重要举措。图/视觉中国

2014年9月，华润水泥与广西宾阳县签订协议，计划在宾阳建设日处置300吨城乡生活垃圾协同处置项目，从丹麦史密斯公司引进热盘炉焚烧设备，从德国引进垃圾破碎机和污水处理技术，解决农村的“垃圾围城”问题。但村民们刚听到这个，都以为这是简单的垃圾焚烧，担心污染空气和水源。华润水泥为此进行了6次民调，期间不断邀请村民到现场参观，用通俗的语言为他们讲解项目运作原理。而当村民看到污水经过净化处理后，清澈无比，鱼儿可以游，人类可以喝，终于相信华润的项目能够改善自然环境。

宾阳的垃圾日渐消失，河流重新恢复清澈，但其他地方呢?由于农村地区缺乏基本的公共卫生设施和服务，村民也缺乏环保意识，农村里的污染甚至比大城市更严重。华润“建设绿色生态文明”的理念与目标，仍然任重道远，亟需更多的“华润”站出来履行环保责任。

宾阳县黎塘镇村民廖裕北，见证了华润水泥宾阳生活垃圾协同处置项目带来的生活变化

企业社会责任的升级，是一种使命感的升级

一个社会型企业，应该致力于成为金钱与社会意义双赢的城市管理者。而一个社会企业家，应该有“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的决心，通过推动企业社会责任的实践和普及，提高企业的全球竞争力，为改善国民生活做一点力所能及的工作。

研究欧洲联盟法的学者陈丽娟指出：企业社会责任已经渐渐成为一种“软法”，虽然它对企业的约束力，不及传统的国内法、国际法等“硬法”，但企业社会责任的影响力不容小觑，在欧盟国家，企业社会责任已经成为了企业行为规范的重要要素，企业必须说明遵循企业社会责任的具体做法，若不遵循，则必须说明理由。

位于安徽省六安市金寨县的华润希望小镇

履行企业社会责任，并编写《企业社会责任报告》，已经成为了很多企业责无旁贷的义务。2017年6月25日，华润集团发布了《2016年度社会责任报告》，这是华润自2008年开始编制的社会责任报告，迄今已连续出版10年。

企业社会责任的升级，归根到底是一种使命感的升级。正如华润集团董事长傅育宁在报告中，便以康德的“道德律”来理解企业社会责任：“有两种东西，我对它们的思虑越是深厚，它们在我心魄中唤起的敬畏就会愈加深刻，这就是我们头顶的星空和内心的道德律。”

参考文献：

[1]陈宏辉、贾生华，企业社会责任观的演进与发展：基于综合性社会契约的理解，《中国工业经济》杂志，2003年12月

[2]叶保强，企业社会责任的发展与国家角色，应用伦理研究通讯，第41期，2007年2月

[3]洪春吉、蔡佩君，组织文化与企业社会责任之关系，银行季刊第六十三卷第一期，2012年3月

[4]吴肇展、刘娜婷、林瑞发，企业社会责任、企业形象与购买意愿关系之研究，非营利组织管理学刊(第13期)，2012年12月

[5]陈丽娟，欧盟食品业企业社会责任实践之研究，2016

[6]华润集团，2016年度社会责任报告，2017年6月

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