【MBAChina网讯】销售，是一个与人打交道的职业，与人打交道，就有人喜欢有人厌，而销售人无法做到每个人都喜欢，但是能够尽量改变一下让客户讨厌的缺点。

客户最讨厌的业务员

1、话多

很多人会认为，做销售，就是会说话，满嘴跑火车，而事实上，想做好销售话多反而不是件好事，做销售，需要找到客户的需求，我们帮助客户解决需求，取得信任之后，才可能成交。一个业务员，不管三七二十一，一上来就在那嘚啵嘚啵的介绍自己产品多好多好，自己公司多强等等，都是在做无用功，客户不信任你，能信任你的产品吗?倒不如站在客户的立场思考问题，多说不如多听，了解客户需求，针对性做增值服务。

2、欺骗夸张

有的销售人，为了拿下订单，会夸大自己的价值，甚至是给予了客户无法兑现的承诺，利用欺骗夸张的方式，拿下了订单。其实，这是作为一个销售人最危险的做法，失去了信任，你只能永远在寻找新客户当中，销售的本质就是卖信任，卖信任就是卖人品，你的人品不好，即使产品再好，客户也不敢和你合作，反之，客户信任你，即使是产品差点，那也能通过不断做人情来达成交易的。

3、不负责任

成交才是服务的开始，有部分销售人员，在与客户成交之后，就不去维护这些老客户了，甚至对老客户不理不睬，售后的时候推脱责任。做销售的要明白，开发一个新客户比维护一个老客户难6倍，所以，对客户不负责，不论是客户的二次开发，转介绍，还是对自身人脉的积累，都是非常不利的。

4、没细节

做销售的要胆大，心细，脸皮厚，成功关键词。什么情况下最能打动客户呢?为什么说销售是一门细心活，就往往都是一些小细节，很多细节的处理，能让你在客户的心中留下深刻印象，每个细节都是你成交的突破口，所以销售员应该时刻提醒自己用心。

5、没耐性

做销售，大忌就是不能沉下心来，遇到一点问题，甚至是面对客户的询问，都容易失去耐心，急功急利。碰到与客户多次交涉无果的，反而怪罪客户的问题，这样的业务也是客户最怕的。

客户最喜欢的业务员

1、礼貌。

礼貌是底线，给人热情的感觉。不说大话，善于倾听，换位思考，善于理解别人。

2、利他心。

为客户的利益考虑，时常能给出好的专业建议;不会为了成交，而欺骗客户。已所不欲勿施于人。绝对不会把一个不适合顾客的衣服推荐给顾客，还说出虚假的赞美。

3、诚实靠谱。

绝对不忽悠客户，不获得不正当利益;面对客户的拒绝，仍然很有礼貌，不会为了暂时不成交，就失去对客户的尊重。

4、专业的知识，能解答客户专业性的问题。

5、经常主动关心和帮助别人。

成交之后，服务才刚刚开始，绝对不急功急利;让客户满意是底线，让客户感动才是最高要求。没有形成转介绍的销售，都是失败的销售!

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