同济EMBA重磅级讲座:用户体验是商业变革的核心
原标题:新闻 | 蔚来创始人李斌:用户体验是商业变革的核心
【MBAChina网讯】要广交朋友,多交有钱的朋友。
要敢去相信用户,用户会为好的体验买单。
如果用世俗成功来定义的话,我赚的钱确实不少。但如果从商业理想来说,那我现在离成功还有很远。
……
5月20日晚,上海气温骤降,细雨绵绵。恶劣的天气也没有阻挡人们追求新知的学习热情,同济大学中法中心坐无虚席,走廊和过道上都挤满了人,只为聆听同济EMBA中心《同道大讲堂》一场重磅级的讲座。
▲现场坐无虚席
在同济大学EMBA中心李奕滨主任幽默又不失大气的开场后,蔚来汽车董事长、创始人兼CEO李斌登场,带来了《重新定义用户体验》的主题演讲。李斌直奔主题,提出了一个关于用户体验的四象限模型。这一模型也是基于他自己十几年创业经验的思考和对快速变革的现代商业社会图景的观察而得出的:
李斌从手机、娱乐、酒店、餐饮、摄影、支付、办公、教育、建筑等行业分享了他对于用户体验变革的思考。他认为由创新技术驱动带来的情感体验提升,将引起一个行业用户体验的变革。
▲现场认真聆听的观众
以手机为例,在苹果手机之前诺基亚质量过硬,索尼爱立信通过打造音乐手机来满足人们的情感体验,但都没有取得苹果手机的成功。而苹果重新定义了手机用户体验,它通话时长不是最长、电池不耐用,但苹果给用户的是体验,无论软件、硬件服务都是一体化的,目前为止还没有任何手机做得比它好。这些很细微的东西才是用户真正热爱苹果手机的原因。同理,汽车行业也应该思考如何重新定义用户体验。
蔚来希望在汽车行业重新定义用户体验,让用户在汽车产品基础上,还能在服务、数字化触点、生活方式等领域获得创新技术带来的情感体验。这就是李斌在演讲中所提到的"beyond the car"。
在具体操作层面上,李斌还谈到蔚来和现有汽车公司的逻辑区别。在李斌看来,现有汽车所做的事情都是为了取悦陌生人,也就是潜在客户,而对于已经是自己用户的人反而就不那么在意,像是在卖东西。而蔚来,所做的事情都是服务已经买了蔚来汽车的人。蔚来汽车甚至都没有销售部门。
在李斌看来,在移动互联网时代,如果用户购买了你的产品,觉得使用起来很好的话,一定会向朋友推荐,每一个用户都会是你品牌的推销员和代言人,这是移动互联网带来的深刻变化。
▲观众提问
讲座结束后,李斌还与现场的观众进行有趣的问答。在被问及“如果再有一次机会,你是否还会创办蔚来时”,李斌幽默回应道“我们都还没有结束,又何谈开始呢。这个问题的前置逻辑在于我们失败了,痛定思痛,再考虑是否要再来一次。但我觉得我们现在做得挺好的。”
在回答“你是如何融到创业的资金”时,李斌先是幽默回应“广交朋友,多交有钱的朋友”,继而认真谈到“汽车行业是一个资金壁垒非常高的行业。一个新创的公司没有融 200 亿人民币的能力,可能比较难开始一个新汽车品牌。特斯拉差不多也就花了四五十亿美金,这个还是挺重要的”
活动结束后,观众们都意犹未尽,围着李斌追问。
(本文转载自同济大学EMBA ,如有侵权请电话联系13810995524)
* 文章为作者独立观点,不代表MBAChina立场。采编部邮箱:news@mbachina.com,欢迎交流与合作。
备考交流
最新动态
- 虚位以待 |@25级申请人,来同济大学MBA听场名师公开课! 2024-04-16
- 同济经管与慕尼黑工大管理学院签署合作意向书 共筑国际人才培养新篇章 2024-04-12
- 倒计时2天 | 同济MBA预考核第一批即将截止——“争朝夕”奖学金为你专属定制 2024-04-10
活动日历
- 01月
- 02月
- 03月
- 04月
- 05月
- 06月
- 07月
- 08月
- 09月
- 10月
- 11月
- 12月
- 04/02 暨南大学MBA名师公开课丨解析AI数字人跳舞视频——制作实操及变现路径
- 04/06 活动报名|投资风险与回报的掌控,港科大MBA大师课助你了解交易的智慧
- 04/06 这所双一流有调剂!云南大学EMBA/MTA调剂政策官方解读来了!
- 04/06 报名 | How your Firm will Shape the Future?“小火车”教授公开课暨复旦大学-BI(挪威)国际合作MBA项目说明会
- 04/08 今晚7点!哈尔滨工业大学商学院调剂说明会直播预约开启
- 04/10 4月10日招生开放日 | 第一批面试前最后一场,交大建筑本科学姐与你分享职业转型经历
- 04/11 【活动报名】4月11日@清华大学|2024科创产业投资峰会:硬科技、智能造、创未来
- 04/11 活动报名 | 中欧思创会洛阳站,聚焦智能制造
- 04/12 活动报名 | 香港中文大学(深圳)金融EMBA校园开放日暨24级课程说明会
- 04/12 长江MBA公开课:AI驱动下的企业变革|活动报名