【MBAChina网讯】岁末年初交替之时，正是光华学子赴海外交换学习的归来和出发更迭之期。第21期“湖畔思享荟”特别安排了一场关于海外交换的主题分享，邀请刚刚完成交换的同学为大家们讲述在美国交换的五味故事，与大家分享照亮世界的光华人在不同地域的新机会和新发现。

本期分享嘉宾：郭佳鑫，北大光华2016级MBA在职四班同学，他于2017年9月-12月在美国常青藤盟校——达特茅斯学院塔克商学院交换学习，并在东北部新罕布什尔州的Upper Valley区域短期生活。

下面就为大家奉上原汁原味的干货笔记。

登陆：跨文化体验和简易攻略

饮食就餐：当到达餐桌点餐餐厅就餐时，不论餐馆有没有空闲桌位，食客都不该随便闯入或自行就坐，而是要在门口等候领位人员分配座位。美国具有普遍的小费文化，一般会提供15-18%的小费。如果你希望认可服务员的服务或菜品，或者希望展示风度，可以直接给20%消费哦~

玩笑一定要适度：无论在什么场合，无论对于来自中国还是其他国家的同学，在聊天、交流的时候都应该掌握开玩笑的分寸和尺度，保持对不同文化的充分尊重。

酒精饮料严格管制：美国各州对于超市可售卖的酒精含量、当街饮酒、饮酒年龄都有不同的规定要求。例如在加州，绝不可以当街饮酒。而在新罕布什尔州，绝大多数超市无法买到烈酒（需要到专门的liquor store），有些超市有超过23点不售卖酒的要求等。由于21周岁以上才可以买酒，因此当你买酒被要求出示护照时，心里可以暗自高兴了：你还年轻。

银联可能失联：美国银联网络并不健全，也没有随处可见的微信、支付宝付款方式，而没有密码的美元信用卡似乎成为快捷付款的一种无忧选择。由于美国境内时有抢劫发生，建议仅随身携带少量（20-30元）现金出行。温馨提示，请准备好足够的信用卡额度哦~

又爱又恨的公交：美国的公共交通以私人公司运营为主，许多公交服务提供手机应用或谷歌地图咨询便于查询公交实时位置及预计到达时间。许多情况下，公交由于运力不足、周末工作时间不同等原因并非是高效率的选择。因此Uber, Lyft、与同学邻居搭便车以及共享单车就成为了一种很好的交通补充。

融入：美国东部区域见闻

计划、回复和守时很重要：大家习惯使用邮件和日历进行沟通。如果想要预约对方的时间，提前联络并商议时间、地点、日程后发出日历邀请是普遍的做法。人人有义务在工作时间内及时回复邮件和日历邀请。约会迟到是很不礼貌的行为，迟到3分钟、5分钟和20分钟通常会被认知为不同程度上的无礼。在约定时间之前的10分钟到达约定地点，是比较适当的做法。

枪猎文化一撇：新罕布什尔州允许无条件的持枪（constitutional carry），买枪也是十分容易的事。州政府鼓励并支持居民考取由Fish&Game部门发放的一张“破烂单薄的”猎枪证，购买指定时间段有效的动物猎票后在森林里进行狩猎。

宗教信仰深入生活：Upper Valley上谷区域以基督新教为主，有少量信徒信奉天主教及摩门教。许多居民及学者有每周参加教会读经学习、主日崇拜活动的习惯。并在生活中积极分享，乐于给予他人帮助和支持。

体育文化深入生活：提到常青藤学校，就不得不提到融入到同学们内心和血液中的运动文化。自1934年起，8所学校每年通过运动联盟的球类比赛，聚首交流，互通交流。美式足球、冰球、排球等比赛，就成为学生人人或关注、学校所在城市风靡追逐的首要运动赛事了。除此以外，户外爬山，跑马，骑行，骑马，水上运动等也成为许多同学们周末的绝佳选择。

精英的大学和出色的MBA课程：达特茅斯学院在“常青藤盟校”排名第六，塔克商学院是全美M8（8所最著名商学院）之一。学生70%以上来自北美，毕业就业多以咨询，金融和政府服务为主。

塔克采用大号班级的设计，将两个年级学生混编在一个500人的大集体中。每一门课程会有1-2名老师+1-2名助教老师共同完成。这样的设置使得师生、同学间的沟通更为密切和深入，也因此逐渐形成了紧密的“塔克社区文化”及紧密的校友圈。校友们都会为在毕业多年后回到学院参加活动，也在学院项目、在读同学们的职业发展方面提供持续的支持和资源。

课堂教学严格按照计划执行，并通过Canvas系统与学生进行教学内容的沟通。二年级的选修课以“课下准备+课上学生分享+老师点评引导”的案例学习为主，辅以外请讲者分享、现场随机测试及总结提问等。

在塔克的学习生活是非常紧张忙碌的。例如一年级的学生需要提前一个月就准备课程和行程，参加Field Day游戏日后随即开启紧张的必修课学期。此间需要准备招聘简历及面试，参加企业参访Trek，社交networking酒会，小团体聚餐，Section Wars游戏周等。同时，学生会、职业发展中心、学院办公室也会组织各种各样的午餐会，包括师生午餐会、教学研讨午餐、招聘信息午餐、Tuck Tail，Tuck Talk，以及丰富的社团活动。精力充沛、热衷运动和音乐，自信乐观，成为了一个典型的塔克学生的标签形象。

领悟：我们能学习些什么

大学体育赛事商业化：常青藤学校每年定期举办联盟内及联盟外的比赛，并已进行商业化售票、网上直播及主体元素及相关主题文化符号的开发。

智慧城市长什么样：美国的电话呼叫Call center系统中，利用机器学习、自然语言识别和大数据分析已经可以实现信息的精确识别、分类以及自动应答。围绕着Amazon Echo Alexa、联网传感器的整合式家居智能操控系统，也已经走进大众生活。谷歌地图Google map则依靠与公交系统的战略合作，现已提供精准的计划维修状况下的线路规划及绕行方案，提供公交，地铁，大巴，火车换乘的动态智能信息服务。

服务提示语该如何措辞：在人性化公共服务方面，美国有一些很到位的细节值得我们学习，比如公交设施上的老幼病残专座标识：你必须给行动不便的人让座（以纽约公交举例）。而国内的公交标识（以北京地铁举例）通常是无歧视无强制的语态表达。这提示我们应该在提示语措辞时更多考虑沟通的对象及策略。

医疗健康产业怎样转型：美国2016年的人均医疗保健的年均费用价值大约为7000-8000美元，50%以上是用人单位提供的商业保险支付进行支付。尽管Obama Care执行以来医疗费用的增速在下降，但医疗服务的预约时间场、诊断流程曲折、质量及体验差等情况十分普遍。许多病人因为时间、费用及信任不足的原因而无法真正获得有效帮助，在美国看病可能还不如中国看病更加“方便幸福”。与此同时，美国商业保险公司正向集团化、巨型化、无敌化迅速发展（美国连锁药店上市企业CVS Health以690亿收购美国第三大健康保险公司Aetna）。医疗商业保险，或将成为国内医疗保健行业的下一个风口。

三个月的美国生活、学习和感悟，郭佳鑫同学用1个小时，给大家展现了一幅幅丰富生动的画面。希望通过班级分享会可以不断传承和分享大家的所闻所见，所思所想，增进跨届和跨界的同学交流，建立团结互助的“光华圈”。

如今，照亮世界的新一批“光华大使”已经陆续启程，他们将把光华之光带到世界各地。期待他们一路平安，学有所获，也期待他们把学到的精髓带回国内，随时分享。

供稿：北大光华2016级MBA在职四班  郭佳鑫

◆  “湖畔思享荟”是北京大学光华管理学院MBA思赏集子品牌。经过一年多的积累，该品牌已从最初的班级品牌逐渐发展成为具有一定号召力和影响力的学院品牌，并将不断发展传承下去，以服务更多的同学和校友。

◆“湖畔思享荟”由2016MBA在职4班于2016年9月创办的品牌项目，2017年10月，2017MBA在职4班加入到主创团队共同承办该项目。

◆“湖畔思享荟”定期邀请1-2位“思享者”分享不同行业、职位、经历当中的经验和积累，旨在增进不同行业领域同学的交流和思考。

◆ “湖畔思享荟”欢迎同学们本人或对接行业资源人士积极报名分享。同时，也欢迎与湖畔组委会提出您关心的话题和活动反馈。