（图片来源：视觉中国）

去年，我国全年社会消费品零售总额达到33.2万亿元，同比增长10.4%，最终消费对经济增长的贡献率为64.6%。

十九大报告中多次提及消费，“在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”等。

在此趋势下，企业应当如何把握机遇？新的时代又将赋予企业、企业家哪些社会责任？对此，《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）专访了上海交通大学中国企业发展研究院院长余明阳。

企业竞争将更加聚焦于产品质量

NBD：在由投资、外需共同拉动转为内需拉动的背景之下，您认为企业能够把握住哪些机会？

余明阳：当下，中国的企业其实有非常多的发展的机遇，主要来讲有几个方面： 

首先，真正“产品为王”的时代到来，过去我们讲的产品销售渠道、定价、促销等一系列环节，在今天来看渠道越来越扁平，信息更加透明，所以企业竞争将更加聚焦于产品的质量，某一个产品能做成爆款的企业就备受欢迎。当前，我们对产品质量的关注可能是历史上从没有过的，今天的中国企业可能要在产品的质量水平上下功夫，这也是企业寻求长远发展一个方法。

其次，要适应超细分的市场，企业要做好产品差异化，满足于一部分小众群体的产品。现在我们的消费品越来越细分，比如洗衣粉开始分洗外套、洗袜子的等等。

最后，我们的消费市场越来越强调消费体验。人们基本物质满足以后，对消费体验的需求越来越高。现在“互联网+”取代了很多像实体书店这样消费体验不好的行业，但是动漫、电影这样的体验型消费不降反增，文化产业开始迅速增长，未来给消费者更好体验、更好服务的产业将会有很大的发展空间。

企业应兼备社会责任心

NBD：为了适应当下的新形势，企业的担当也越来越受到关注，您认为在新时代下，企业的社会责任有哪些方面，哪些新体现、新要求？

余明阳：实际上，我认为企业社会责任最核心的内容是遵纪守法。在此基础之上，企业要确定社会责任的界限，最起码的是，企业要做到依法纳税、保护员工利益、生产优质产品，对消费者的健康负责任，这些都是企业承担社会责任首先应该做到的。

企业的社会责任不会背离企业发展的初衷，即实现盈利目标，在此基础上做力所能及的社会公益活动也非常值得赞扬。

我认为，企业的社会责任体系应该是这样，董事会对社会负责，总经理对董事会负责，中高层管理干部对员工负责，员工对消费者负责，环环相扣，企业的社会责任，不是空泛的、没法执行的事情，都有具体的工作要求。

余明阳 教授

上海交通大学安泰经济与管理学院市场营销系

交大安泰MBA《营销管理》授课教授

研究领域：品牌战略、企业发展战略与市场营销、公共关系与广告

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