【MBAChina网讯】“我工作岗位换了20多个，几乎覆盖了一个公司的各个岗位，经历了几次跳槽，我将头发献给了我的工作和创作。”余锋教授这样调侃道。作为安朗杰公司全球高级副总裁、兼亚太总裁、安朗杰安防技术研究院院长、上海外国语大学客座教授、上海交大客座研究员，余锋教授于9月14日下午，给了上海外国语大学MBA考生、在读同学和校友一场幽默风趣而又充满实践性的知识盛宴。
 

　　
在讲座中，余锋教授列举了全球创业成功的一些案例，以及创业者面对资源匮乏和不确定的市场风险，对“精益创业”的核心思想为同学们做了介绍。说起精益创业，余锋教授说：“它是指基于精益思想内涵，精益管理方法，工具的深刻理解与熟练掌握，最大限度地保障创业效益的新型创业管理。”此次讲座，余教授就“创业环境”、“如何满足客户要求”、“尊重员工”等几个方面，由浅入深地对精益创业进行了全方位的剖析，大家都觉得获益匪浅。

　　
整个讲座以余教授讲授为主，并结合同学们的现场问答。他幽默而风趣讲述方式赢得了现场的阵阵笑声与掌声，也使得整个现场气氛非常活跃。余教授认为精益创业是一本书，通过精益创业消除浪费，缩短周期，要利用“建造--测量--学习”的模型，快速学习，不断改进，迭代设计和改善。

　　
随后，余教授提出了利用“五个为什么”寻找根本问题。并结合费城解决伟人雕像上的鸟粪问题的实例，一步步地引导同学们找出一直出现鸟粪的根本原因。他说：“公司也是一样，要全员参与发现问题，用正确的方法简单完成每一项工作，并在完成工作问题的同时培养员工，容许员工犯错，壮大自己的公司。”
 

　　
紧接着，余教授就如何在访谈中满足客户和获得客户的反馈信息等方面进行了生动的阐述，余教授结合智能家居的例子，让同学们明白如何一步步地满足客户的需求。余教授强调在客户访谈中要问、听和观察，并引出了“卡诺模型”，让同学们明白如何获取客户的信誉度并且服务有层次。余教授结合企业商业模式，有些商家看似免费赠送产品，其实是为了更长远地获取消费者的利益，每一次工作都要讲究渠道和合作。

　　
最后余教授将他最新出的两本书赠与了本次讲座中最活跃的两名同学。讲座在掌声中结束，余锋教授目前在上外MBA开设创新管理课程，未来也会带来更多如精益创业的课程。

　　
余锋 William Yu

　　
安朗杰公司(www.allegion.com)全球高级副总裁、兼亚太区总裁

　　
安朗杰安防技术研究院院长, 上海外国语大学客座教授, 上海交通大学客座研究员, 《福布斯中文网》专栏作家

　　
余锋先生现任安朗杰公司(www.allegion.com)全球高级副总裁、兼亚太区总裁，安朗杰安防技术研究院院长。曾任英格索兰安防技术部与民用系统技术部亚太区总裁。余锋先生曾在大型国企任职数年，并在美国和新加坡工作过多年，跨文化的工作经历，贯通中西的视野，使他在企业战略规划、运营管理、市场营销和供应链管理、创新和售后业务方面积累了全面而丰富经验。

　　
作为精益六西格玛黑带大师，余锋先生创造性地将精益六西格玛管理理念，从制造领域拓展到市场、销售、新产品、创新及售后服务等领域。

　　
自2011年3月起，余锋先生开始全面负责英格索兰亚太区安防技术业务,致力于将英格索兰安防技术打造成为安防行业的先行者和领导者，并为推动中国安防事业的发展做出不懈努力。2011年7月，在他的推动下，安防行业的首个研究院——英格索兰安防技术研究院正式成立，同年9月其下属的英格索兰安防技术学院成立，该学院于2012年12月荣膺TOP 100年度企业商学院“最佳成就奖”。2013年1月，其团队在他的带领下出版了新书《建筑安防技术》，目前该书已被上海理工大学正式列为《安防技术》学分制选修课程的教科书。

　　
此外，余锋先生还积极投身教育事业，不仅在安朗杰公司内部为员工提供培训课程，而且还为上海交通大学安泰经济与管理学院、机械与动力学院、复旦大学管理学院、同济大学经济与管理学院、华东理工大学商学院、上海外国语大学商学院等提供定期的培训和演讲。课程内容涉及创新管理、创新思维与盈利模式、精益六西格玛的管理与实践、精益生产、精益企业、精益创新、精益医疗、市场营销、客户生命周期管理、领导力等。同时，他还将多年沉淀下来的管理理论和实践汇成文字，发表在《商业评论》、《商界评论》、《上海管理科学》、《中国质量》、《通用机械》、《压缩机》、《现代制造》、《经济咨询》、《A&S China》、等多家专业媒体。多年来，他还先后出版了《赢在精益标准化》、《从战略到执行：精益六西格玛管理实践》、《精益医疗》(译)、《精益六西格玛案例汇编》、《服务型制造业体系构建与案例分析——创造持续性收益的蓝海》 、《现场观察》(译)等多本与精益管理和服务型企业有关的书籍。

　　
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