【MBAChina网讯】一年一度的中欧“中国商业年度调查”是针对在中国经营的中外企业高管开展的调研活动，由中欧国际工商学院组织行为学及人力资源管理学系主任范悦安(Juan Antonio Fernandez)教授及许斌教授和周东生教授等联合开展。《2014年中国商业报告》总结了第四届商业年度调查的结果，共有1017名高管参与了调查，其中77%为决策者：466名首席执行官、总经理、企业主，314名副总裁、副总经理或总监。
 

范悦安教授在演讲中强调，目前不论是外资还是中资企业，面临的主要问题包括：经济增速放慢、人力资源成本上升、如何招聘合适的员工、如何培养员工对企业的认可及忠诚度及年轻一代对自身的不合理预期等。尽管各企业在中国的经营遇到诸多困难，但超过七成的企业仍然预期在中国的销售额和利润双增长。​​
 

人力资源问题仍是首要挑战
 

报告认为，人力资源问题和激烈的竞争仍然是首要挑战，找到并留住人才以及不断上升的人力成本是被提及最多的挑战。

高层管理人员是最难找到的人才。72%的受访者认为，中国民营企业是激烈竞争的始作俑者，另外，外资企业之间也相互竞争。与此同时，创新能力被提及次数增多，也已经成为一项重要挑战。这一现象在中国国有企业中尤为突出，65%的国有企业、45%的民营企业和33%的外资企业认为创新能力是重要的内部挑战。
 

​​2013年，有超过半数受访企业的员工人数增加了。平均流失率为12%，平均工资涨幅为12%。找到合适人才以及人力成本上升是在中国经营遇到的头号人力资源问题。在分析样本中最具代表性的四个行业的时候，我们发现金融行业是2013年员工人数增加最多的(67%)。不同企业类型，不同行业的情况有所不同。民营企业2013年工资涨幅最高，平均有14%，国有企业为10%，外企为11%。分行业看，消费品和服务，技术和电信以及卫生保健行业的员工流失率较高，有15%-16%。工业品和服务，原材料以及能源行业的流失率在9-12%。​​“年轻一代不切实际的期望”被33%的受访企业提及，排在第四位。如今新的一代开始走上工作岗位，因此从去年开始这个问题就开始受到重视。

虽然所有的受访企业都面临着以上问题，但不同类型的企业还有所不同：
 

■“挽留员工”对外企来说更成问题。这一项​被37%的外企选择，而只有19%的本土企业选​择此项。出现这种情况可能是因为外企可选​择的人才范围比本土企业小;可能是因为期​望值不同;也可能因为中方雇员往往将外企​尤其是跨国外企视为训练营。​
 

■“劳动力成本不断提高”对46%的金融行业的​企业是个困扰，对非金融行业的企业更是问​题(67%)。​
 

■“找到并雇佣合适人才”从第一次调查开始​就是所有类型企业的主要问题。该问题在中​层管理级别最为突出(55%)，接下来是“高​层管理”(47%)和“工程师及技师”(41%)。
 

​调查结果还显示，人们对腐败以及不稳定的宏观经济政策的焦虑减少，在本次调查中，所有类型的企业尤其是国有企业认为腐败情况有所好转。上海自由贸易区具有极高的知名度，并承载着很高的期望。​​
 

*：所有类型企业的腐败变化指数都超过50​​
 

过去的调查中，多数受访者认为当年的腐败情况与往年相同。然而这次调查结果显示，所有类型的企业尤其是国有企业认为腐败情况有所好转。腐败指数基于一个单选问题设定。这个问题是“贵公司所在行业存在的腐败问题与去年相比有什么变化?”。指数计算方式与著名的采购经理人指数(PMI)相同1：指数为50说明腐败情况没有变化;大于50说明有改进;小于50说明情况恶化。指数离50越远，给定时间内发生的变化越大。
 

按公司类型分析，通过与去年的调查比较，我们发现：所有类型的公司，不论是本土企业还是外资企业，国有企业还是民营企业都认为2013年的腐败行为减少了，其中国有企业最为乐观(指数为61)。去年的调查中，所有类型的企业都认为腐败行为与上一年相比没有改进，甚至有少许恶化。

中国的整体腐败情况与各行业内腐败情况：当被问及中国的整体腐败情况，大多数受访者(84%)认为问题严重(选择“比较严重”以及“非常严重”的)然而，当被问及自己所在行业内的腐败情况时，认为有问题的比例下降了几乎一半。这个现象在不同类型的公司里面重复出现，往年的调查结果也是如此。

我们观察到一个有趣的现象：与国有企业相比，民营企业认为腐败问题更严重。不论是被问及中国整体腐败情况还是自己所在行业内腐败情况都是一样。​另外，不同行业对腐败程度的看法不同。卫生保健行业以及工业品和服务行业的受访者比其它行业受访者认为本行业内的腐败较严重。而来自消费产品和服务，技术和电信行业的受访者则认为本行业内的腐败不怎么严重。
 

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