朱院长演讲

　　“30年前引资建厂，注重产品的加工业，20年前扩大出口，注重国际货物贸易，10年前注重国际服务外包，这30年我们中国都抓住了、抓准了发展的机遇。今天无论是加工业、贸易业，还是外包业，只要站在数字化革命的高度，执着地创新，必将迎来灿烂的明天。”----朱晓明

　　作为我国服务外包领域的学术带头人，昨天，中欧国际工商学院院长、中国服务外包研究中心名誉主任朱晓明在花桥举行的第四届中国金融外包峰会上，作了题目为《对两条曲线的再思考》的精彩演讲。

　　制造业的困惑在于，“微笑曲线”会变形

　　“现在制造业碰到了很多困惑”，朱晓明开场直白地说。

　　第一个困惑：外迁。耐克从太仓去了越南，主要是因为劳动力成本比较高。“不单苏州、江苏，像其他的省市，特别是上海也会遇到这样的问题。”第二个：回搬。乔布斯在任的时候认为有一天会把苹果的组装搬回到美国。“因为大家知道个性化的技术、添加型的技术时代已经来到，所以流水线如果做到自动化和机械化特别丰富的话就搬回去。”另外，美国搞产学研一体化，以及欧美的订单日益减少，都对所有沿海省份的制造业带来了很大的困惑。

　　朱晓明认为，给我国制造业造成困惑的原因，是微笑曲线会变形。他当场画出一黑一绿两条交叉的微笑曲线，两条曲线底端的部分都是由发展中国家来做。“黑色微笑曲线底端的某一段，就像阿迪达斯和耐克会搬到别的地方去，是不是说已经到达了更下面去？意味着劳动力成本更低。另外一条，绿颜色的这条曲线底端某一段有可能跑到上面去，这条曲线其实就是苹果的曲线。它搬回去了，但一定高于原来的附加值。”“事实上无论是制造业还是服务业，同样都会遭遇到这种困惑。比如就拿服务外包来说，奥巴马认为外包损害美国利益，不要包出去，自己做做吧。日本自身深陷危机，需求减少。”朱晓明认为，出现这些情况根本的原因：第一，在于我们的劳动力成本过高，第二，增长方式发生了新的变化。

　　因此，朱晓明建议江苏、上海等制造业、服务业发展高地，尤其要加快转型，不能以消耗原材料、能源和更多的劳动力、更多的资本去发展，而是应当按照第三次工业革命的思路走。

　　“Gartner”曲线每一点都与数字革命相关，“大运平移”是第三次工业革命时代的特点

　　“第三次工业革命主要内容讲的就是数字革命，数字化技术。”起始于1995年的全球著名科技预测曲线“Gartner”，精确预测了科技发展趋势。朱晓明对“Gartner”曲线2011年预测的42个点都进行了深入分析，发现每一个点都与数字技术有关，其中有6个点将在未来两至五年内发生，分别是：大型数据与极端信息的处理与管理、无线充电、私有云、网络平台、位置感知应用、语音识别技术等等，它们将成为主流。他说，第三次工业革命时代，过去我们学习的管理学和经济学都发生了变化。比如在产品经济时代，规模越大成本越低，可是到了服务经济时代，第三次工业革命有可能从规模经济变化到“规模经济+范围经济”，比较典型的经济学着作如《长尾理论》，说不定品种越多，成本越低，所以这是规模经济和范围经济交织的年代。过去，管理学院教授讲的是收费经济学，可现在服务经济和数字经济年代，免费或成为一个“利器”，变成“免费+收费”。

　　第三次工业革命还带来了一个新变化，从传统服务业变成外包，传统的外包变成众包。举例说，苹果9万多个软件，苹果公司自己仅开发了16个，99.99%是众包。

　　另外，外包的方式和能力也在提升和变化。比如IBM为我国一家大银行的广东分行提供的十几个支行的信息服务，每个支行在哪里，每个支行配备的人员和财力是多少，这家银行的总部做不出来，银监会也做不出来，只有IBM。“这要求你除了在原有的外包能力上，还必须对大数据、云计算、平台、移动互联网有足够的能力支持。所以‘大云平移’是这个时代的特点。”朱晓明认为，无论是制造业还是服务业，都必须要抓住这个时代的特点，不能说数字化了别的产业一概去掉。他用了在学校里演讲时，让学生填的一副对联作为演讲的结语。上联是：产品不分高低，数可逢生，无数而不生。下联是：服务不分贵贱，网可助胜，无网而不胜。

　　最后，朱晓明告诉他的学生：产品不分高低。“这是发展服务外包我们必须明确的指导思想。”