川大MBA | 李颖《管理沟通》:沟通靠软实力、硬技能、多锤炼

四川大学商学院
2018-04-19 00:00 浏览量: 5484
<p><span style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, helvetica, arial;">【</span><a href="http://www.mbachina.com/" target="_self" style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); text-decoration-line: none; outline: none; font-family: 微软雅黑, helvetica, arial; white-space: normal;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">MBAChina网</strong></a><span style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, helvetica, arial;">讯】</span>“学高为师,身正为范”,陶行知先生曾对教师这个职业做出这样的评价。一个好老师,要与学生为友,能够用深入浅出的方式,让学生对所在领域的知识产生兴趣和无限遐想。老师领学生入门,带学生修行一程。听完四川大学李颖老师的《管理沟通》课程,我们觉得:李颖老师就是这样一位好老师。</p> <p>《管理沟通》是怎样一门课程?大致结构如下:沟通基础理论、沟通常见问题和障碍、沟通的技巧、情景沟通、跨文化沟通。对这门课程的感受,我总结为以下四句诗词。</p> <p style="text-align: center;"><img src="/uploads/image/2018/20180419/044503f6e7983b2f9b5de271256a0bf7.png"></p> <p><strong>一、不识庐山真面目,只缘身在此山中</strong></p> <p>——重新认识沟通</p> <p>沟通:是一门生存的技巧,学会它、掌握它、运用它……</p> <p style="text-align: right;">——拿破伦.希尔</p> <p>沟通:是营造一张和谐舒适的人际关系网络,是你打开成功之门的钥匙。</p> <p style="text-align: right;">——李嘉诚</p> <p>李颖老师结合亚当·斯密的“经济人”假设理论,把“人际关系”总结为是大多数出自本能和人性基本需要而驱动的利益交换关系。而沟通,总是围绕着人际关系开展的交流和互动。对于大多数人来说,这是一个全新的角度来认识沟通。</p> <p>我们大多数人认为沟通=说话或沟通=信息,听完课才发现,原来,我们都片面了!</p> <p><strong>二、问渠哪得清如许,为有源头活水来</strong></p> <p>——理论与案例结合</p> <p>任何学科都有理论基础作为支撑,李老师讲出来的理论却不太“理论”,轻轻带过让人有种茅塞顿开的感觉,原来理论也可以这么接地气。从亚当斯密的“经济人”到亚里士多德的“沟通三本质”;从赫兹伯格的“双因素理论”到彼得德鲁克的“沟通四原则”,这些看似枯燥的理论一直贯穿整个课程,学起来却津津有味。</p> <p>案例教学才能贴近实际。你以为只有高大上的案例才能让大家有所收获吗?其实越是接近我们自身情况的案例才越能产生共鸣。因此,李老师给我们的讨论案例是这样的:</p> <p>1.你明明做了很多事情,却还是被老板骂?</p> <p>2.新上任的王经理一不小心得罪了老员工老李,怎么办?</p> <p>3.毕业论文要答辩,如何完胜?</p> <p>这几个案例,无论如何都找得到自己的影子,大家不得不承认:这才是最实用的案列讨论!</p> <p style="text-align: left;"><strong>三、纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行</strong></p> <p>——锤炼与修身</p> <p style="text-align: center;"><img src="/uploads/image/2018/20180419/02f9cc11a0fcf361c0f7423ae72ea8b0.png"></p> <p>那么,怎样才能掌握沟通的要领,成为沟通高手呢?李老师结合自身经历的实际案例为我们以下四点方法。</p> <p>(1)沟通要有软实力,软实力靠修身</p> <p>沟通软实力:用心、勤力、感恩。沟通的关键:从心开始,这是沟通的前提,否则一切技巧都是空有一副皮囊。</p> <p>关于勤力,李老师强调:读书行路与人谈阅人无数</p> <p>(2)沟通要有硬技能,硬技能靠策略</p> <p>沟通中,我们要用温暖的微笑,打动人心;用恰当的寒暄,增进了解;用优雅的赞美,鼓励他人;用诚意的倾听,敞开心扉;用巧妙地提问,抛砖引玉。李老师通过对上述各种技巧的讲解,让我们掌握一个个沟通的秘诀,似乎人生*之路,就要从此开始了!</p> <p>(3)沟通要多锤炼,锤炼要靠实践</p> <p>任何沟通都需要在不同的场景中去展现,“你不可能第一次演讲就能赢得满堂彩”,所以李颖老师专门针对不同的场景,如演讲、跨文化沟通、会议沟通等进行详细的讲解,让我们在具体的场景中充分应对。</p> <p>(4)沟通要专注,专注靠细节</p> <p>所谓细节决定成败,沟通更是要注意细节。首次见面关注第一印象、初次认识谨记人名、专注于谈话,注重非语言沟通以及有礼貌的道别都是沟通中必须要注意的细节。</p> <p><strong>四、春种一粒粟,秋收万颗子</strong></p> <p>——受益匪浅的一堂课</p> <p style="text-align: center;"><img src="/uploads/image/2018/20180419/5eb0be19149f3785c8eda6a3f470b1fc.png"></p> <p>这是一门有趣生动的课程,李颖老师用其幽默的语言风格和富有哲理性的教导赢得同学们的一致赞赏;她课堂上自谦且张弛有度,雕刻却朴实无华,把我们习以为常的事和物从特殊的角度别样展现出来,让我们从理论和实践相结合的层面认识“沟通”的世界。这堂课会改变我们原有的不正确的沟通方式,提升沟通能力,就像在春天播种了一颗种子,将在我们的职业生涯中绽放绚丽之花。这,就是川大MBA给我们带来的收获。</p> <p><span style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, helvetica, arial; font-size: 14px;">(本文转载自四川大学商学院MBA</span><span style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微软雅黑, helvetica, arial; font-size: 14px;">,如有侵权请电话联系010-53572272)</span></p> <p></p>
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