【MBAChina网讯】很多时候，企业主管需要更多的想像力。例如，请回答一个选择题：

如果你要推出一个照相功能卓越的智慧型手机，行销时，你应该突显哪一点?

A强调高解析度与五.七吋大萤幕等高规格

B强调能将孩子们的照片拍得很可爱

日本行销顾问理央周指出，顾客在选购商品时，会有功能面，与情感面的需求。以功能为标准选购商品，是「购物」;而以情感为标准来选择商品，是「购事」。在物质丰足的今天，越来越多顾客偏好购事，而非购物。

举例来说，宜家家居的DM设计，提供了各个空间的生活场景，令人想像身处其中的感觉。你可能并不缺一张沙发，但你永远会响往那种舒适温暖的生活空间。因此这题的答案是B。

有趣的是，在行销上要放大想像力，但是在领导员工，和部属进行绩效面谈时，你必须尽量去除那些模糊的想像空间，越具体越好。

第四季，正是很多公司进行年度绩效评估的时候。主管在绩效面谈时，应避免抽象笼统，例如，讨论动机、态度，而应把重点聚焦在行为上，明确讲述部属做了什么好行为，或者你希望他改变的行为。

管理顾问霍斯曼指出，行为的定义包含五个部分：一个人说的话;他说这些话的语气、用词或方式;他的脸部表情;他的肢体语言;他的工作成果(数量、品质、正确度、时间性、文件)。

注意到没有?态度或动机并不包含在其中。因此，在给员工回馈时，若你说：「最近在会议中，你的态度很差。」部属很可能会说：「我没有。」对话立刻陷入争辩与防卫;如果你说：「刚刚在会议中，你好几次打断别人的说话，而且和旁边的人传纸条，影响其他人分享。」就是一个比较恰当的说法。

对很多主管来说，必须学习的一大功课是，不要把所有时间花在做事上，而应该在行事曆上固定拨出时段，处理人的课题。

霍斯曼指出，主管的两大责任是，一、达成绩效目标;二、留住优秀人才。要同时达到这两大任务，一个很好的做法是，每週和部属进行一对一谈话。

也许是十分钟，也许是三十分钟，定期谈话能让主管更了解部属的工作状况，和他的长短处，并适时提供教练或指导。此外，因为定期互动，更能建立彼此的了解与互信。

本周，你和部属一对一谈话了吗?

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