MBA关注:高EQ的五个特征
【MBAChina网讯】你自认EQ好吗?管理顾问墨菲(Mark Murphy)在富比士杂誌(Forbes)指出,EQ好的人具有五个特征:
1.面对批评,不否认、责怪、找藉口或感到焦虑。EQ好的人有一个正字标记:具有自知之明,知道什么会影响自己的喜怒,能够诚实与清楚地为自己打分数。
面对批评时,有些EQ好的人会带着同理心,思考:「为什么这个人要批评我?」此外,有些EQ好的人则会像工程师一般,想找出问题根源。他们的想法是:「我需要找出到底出了什么问题。」
2.心胸开阔。EQ好的人在听事情时,不会直觉反应,也不会因为别人跟自己不同,就立刻不愿聆听他们的意见。这是为什么旁人遇到麻烦时,喜欢找他们聊聊。
3.懂得倾听。EQ好的人能够分辨听到的内容,哪些是事实,哪些又只是意见,他们不受情绪干扰,可以完整听出对方真正想说什么。
4.不会为事实包上糖衣。EQ好的人感受得到别人的情绪,但是不会逃避说出该说的事实。他们会说:「小王,我现在要跟你说的话不是很容易说出口。我不会绕圈圈,希望你知道,我接下来要说的话是为了你好。因为如果你不解决这个问题,你可能会保不住工作。」
5.做错了会道歉。知道自己错了时,EQ好的人不会浪费时间硬说自己是对的。他们会道歉,好让自己儘快重回轨道。他们会说:「很抱歉我错了,我不是故意的,可以让我再试一次吗?」
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