2021年12月29日，中国传媒大学2021级MBA同学走进阿里巴巴集团（以下简称“阿里”）。围绕阿里巴巴老年友好型未来社区建设进行交流分享。阿里巴巴集团公共事务部高级专家王振彬、阿里巴巴集团公共事务部高级专家苏博川、阿里巴巴集团政策法律研究室高级专家汤辰敏出席会议。

会议伊始，学习小组参观了阿里北京展厅，了解阿里的发展历程及产品矩阵。随后，汤辰敏专家分享了阿里对旗下各类产品进行适老化改造的过程，包括：字体放大、信息简化、语音小助手等。通过“小棉袄公益计划”“一键打车”“防疫一体机”“医保送药”等服务，阿里旨在帮助老年人跨越“数字鸿沟”。她指出，中国养老社区计划还走在路上，“安养-乐活-善终”是养老三步曲，也是老年生活的三个核心追求。我国需要在传统的社区中改善助老养老的功能，提高普通老年人居家养老的生活质量和生命质量，重视社区的医养护理功能和精神赡养功能，让每一个老人都能老有所养、老有所依、老有所乐。促进老年人保持健康、独立和自理，持续融入和参与社会，是实施积极应对人口老龄化国家战略的重要任务目标。她表示，在工信部指导下，阿里联合多家互联网企业，成立信息无障碍技术和知识产权开放工作组，向社会免费开放信息无障碍技术专利。

学习小组成员分成两组，展示了关于构建老年友好型未来社区的思考。一组由李洋代表小组进行分享，他结合了阿里现有产品矩阵进行分析。从自身实际出发，分享了产品适老化改造后，如何改善了周围普通人的生活。二组由张强代表小组进行分享，他进行了中美对比，结合国内多家产品与现有模式进行分析，旨在从现有经验出发探索未来发展路径。总的来看，当前构建老年友好型社区存在的问题主要体现在市场教育不足，观念尚未形成；产业协同机制尚未形成；商业模式尚未建立等。阿里巴巴集团公共事务部高级专家苏博川、王振彬以及阿里巴巴集团政策法律研究室高级专家汤辰敏针对小组分享PPT进行点评。

王振彬专家从阿里巴巴集团建设老年友好型未来社区经验出发，提出在老年友好型未来社区建设的过程中，要以人为本，打造差异化范式。结合我国国情看，乡村养老占据很大部分，因此在规划设计的过程中，不能忽视这一重要群体。同时，要关注老年人的精神生活，部分老年人发挥自我价值，甚至再就业的需求也需要被考虑进去。他指出构建老年友好型未来社区应跳出物理社区概念，用发展的眼光看待。

会议最后，就学习小组成员提出的问题，与会代表进行了解答。学习小组成员代表表示，此次行动学习，让他们对阿里有了更深入的了解。老年友好型未来社区建设是一个长期的过程。帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们“老有所养，老有所依，老有所为，老有所乐”，是社会各界共同的责任，需要政产学研携手共建。