人大EMBA:4个小贴士有效批评员工
【MBAChina网讯】员工在工作中犯错是不可避免的,但犯错后,领导者必须及时批评和指正,这样才能让员工取得成长,推动工作更好进行。人民大学商学院:而批评不仅是一门技术,同时也是一种艺术,需要领导者掌握其中的要领。
1、做一个温和而严厉的管理者。
作为管理者,衡量你优秀与否的一个重要标准就是你带领团队取得的成效。没有规矩不成方圆。必要的行为约束、行为纠正、员工批评是不可避免,甚至是必须的。但是,严格的要求与员工的尊重和服从并不矛盾,关键看你怎么做。我们知道,行为从目标开始,结果靠行为来实现。
如果你一开始就在目标上严格要求,行为上密切关注,并及时为员工的工作行为提供支持、帮助和反馈,帮助他们完成目标,取得业绩和成就,那么,他们就会在你的严格要求和必要的批评背后,看到你的很多的关心和尊重之情。人民大学商学院:而有效批评的威力恰恰来自于你发自内心的对他们的关心和帮助。
2、批评要懂得“抓大放小”,不要总是盯着一些细枝末节的“小节”不放。
什么是“大”?原则是大、价值观是大、绩效目标是大。这些违背了和做不到,那要坚决追究。但同时也一定要懂得放小,不要把什么小节(特别是和自己的习惯、想法、思路不一样的小节)看得太重!更不能像员工评价的“整天就知道抱怨”。试想,谁会喜欢一个天天否定自己的领导呢?
3、不要总是亲自“批评”,要学会塑造团队氛围,让团队文化来矫正错误行为。
作为管理者,特别是高级管理者,要学会把那些你倡导的价值观、行为方式、思维方式,变成团队的文化和氛围。人民大学商学院:这样,就能让团队的全体成员去替你“监督”、替你“批评”,而不是总是自己事事出头,把火力全都吸引到自己身上,把“所有问题都自己扛”。
4、用标杆的方法和表扬的方法,把“批评”变成“自我批评”。
我们都知道,好孩子是表扬出来的,好员工也是表扬出来的。因此,作为管理者的你,要想让员工自愿地做出行为改变,你需要懂得,积极引导比消极否定更能让员工做出改变。要用积极引导的方式,要用树立榜样和标杆的方式,要用示范的方式(最好是你自己带头),来感染员工、促进员工的改变,而不是单一的批评。
人民大学商学院:每个人都是有荣辱感的,当他知道了“好”与“坏”的区别之后,他就会自觉地进行“自省”和“自我批评”,自觉地向好的行为看齐。
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