【MBA教授观点】毛基业：中国企业对社会责任的理解过于狭隘

MBAChina

2016-11-29 10:48 浏览量: 1456

【MBAChina网讯】“2016第十四届中国最受尊敬企业年会”颁奖典礼于2016年11月22日举行。中国人民大学商学院院长、管理科学与工程系教授毛基业莅临现场，并发表专题报告。

毛基业在报告中称，现在企业在如何做到最受尊敬方面普遍有两个误区，第一个误区是目前的企业对利益相关者的理解过于狭隘，第二个误区就是我们对社会责任的理解过于狭隘。

以下为报告全文实录：

尊敬的各位来宾、女士们、先生们，首先我要感谢《经济观察报》的邀请，感谢他们为推动中国企业社会责任所做的不懈努力。今年已经是这个活动的第十四届了，非常不容易。我们公关部门的同事也跟我讲，一定要来，我也说只要不出差再忙也要来贡献一点时间。

当前是一个社交媒体时代，是个知识碎片化时代。我每年在我们迎接新生的导向活动中都跟同学们讲，建议大家不要打游戏，不要看电视，减少手机刷屏的时间。但是要做两件事，第一要读经典，读经典是为了了解洞察过去;第二要读《经济观察报》，读《经济观察报》是为了深度了解社会，为了预测未来，《经济观察报》有很多深度调研报告写得非常深刻。

我来的另外一个原因就是“最受尊敬企业”的活动和我们学院的使命愿景高度相配，我们学院的愿景就是要做“最受尊敬的商学院”。之前做了一些思考，为了表示重视，准备了一个书面的小提纲。接下来我简要跟大家分享三点体会：

第一就是什么是最受尊敬的企业?刚才李校长从他的研究方向讲了什么是“最受尊敬的企业”。我分享一下对我来说什么叫“最受尊敬的企业”。第二如何做到受尊敬的企业?第三为什么要做“受尊敬的企业”?

第一何为最受尊敬的企业?我个人认为要成为一个最受尊敬的企业，你要有最受尊敬的人，你要做最受尊敬的事。我做的是学院管理，我们有学院的国际认证，放眼世界，业界同行通常认为，如果你是一个最受尊敬，我们国际认证排名最高的档次，你一定是有全球范围内的最佳实践。你要受别人尊敬，你一定在某个领域有一些创新，有最佳实践，这才是最受尊敬的企业。你说你很大，你说你很强，这个未必受尊敬。你靠的是污染环境，靠的是开血汗工厂，靠的是山寨别人，别人不但不会尊敬你，可能还会鄙视你。

刚才我听了几位分享，比如说刚才高通讲的他们受尊敬，是因为做研发、对中国的承诺、对中国社会的承诺。做研发，在研发上受到别人尊敬不是一朝一夕的事情，420亿美元的投入，现在你在管理流程上创新，要受别人尊敬这还是比较难的。但有一个相对比较容易的人人都能做到，就是每个企业都能做到履行我们的社会责任。

第二如何做到?我感觉我们企业在如何做到最受尊敬方面现在普遍有两个误区。第一个误区是我们目前的企业对利益相关者的理解过于狭隘。比如大家觉得现在中国企业最牛的是谁?本土最牛的是华为。大家讲华为的文化是客户第一，以客户为中心、以奋斗者为本。谁对员工好，企业对谁好，这强调的是客户第一。“双11”大家关注阿里，马云讲的客户第一、员工第二、股东第三。再问一步，利益相关者谁是第四呢?我想这个第四大家讲的很少，很少去思考。第四在我看来就是我们企业所处的社区和广义的社会。社区跟社会可不可以成为第三，可不可以成为第二，如果成为第一对企业意味着什么，我想我们都要思考。

第二个误区就是我们对社会责任的理解过于狭窄。讲到社会责任，大家想到哪里发生地震、灾难，做一些捐款捐助，CSR节能环保、服务社区社会。这次主题是共享，我们现在也是共享经济，很多东西可以共享。个体层面有像Uber、Airbnb，企业层面有很多可以共享。你想受别人尊敬，你可以讲你贡献多少员工时间，多少千小时，多少万小时，你做多少社区服务，你有多少公益项目，你贡献多少资源，在企业层面如何做共享经济。我们为刚才获奖的企业点赞，但也有反面例子在共享方面缺乏服务社区、服务社会的理念。

我在北京住的小区周边是一个比较密集的大型生活区，有在全国也是大型的购物中心。北京停车难是众所周知的现象，尤其是晚上回家晚的时候停车有多痛苦，相信各位感同身受。我观察到的现象是，大的购物中心边上的停车场空档，但路边先是有钢铁路障占一条停车线，不可以停车，不知道为什么。然后边上又有移动的路障占一条停车线不可以停车。我想(作为购物中心来说)你是业主，你有权利做这个事情管理你周边的物业，但是不让别人停车。

早晨你去购物中心办事，只有一个入口，保安把你引入路面停车场，要收费。我小人之心猜想，目的就是为了增加自己的收入，增加收费。我觉得如果你能够把这个白天繁忙但晚间稍微空荡的停车场，在晚间把它共享出来，把管理成本回收下来，我想一定有回报，因为解决问题的方法总是会比困难多。

第三个我们为什么要履行社会责任，尤其是对利益相关者的社会责任。我想企业稍微做一点点回报社区的事情，那企业一定会有更强的社会忠诚度。对企业来讲，其他条件相同，你多做这些履行社会责任的事情，你在市场、社会上有这样的口碑，你对员工会更有吸引力。招聘上其他条件相同，但这家企业有社会责任，那么他招到的员工会更有情怀和更有爱心、更有吸引力。同样工资待遇让员工满意的企业，我觉得你也会招到更好的员工，会招到有情怀，有社会责任感，有爱心的员工。如果你是客户第一，员工第二，顾问第三，员工会怎样对你的客户，怎样对你的员工同事，怎样对你的公司和股东。这是我们需要思考，需要更多企业去付诸行动的一件事情。

最后，再次恭喜前面的各个获奖企业，感谢你们在中国为履行社会责任所作出的引领，感谢你们的付出和努力和表率，谢谢大家。

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