【MBAChina网讯】2014年11月20日，第五届国际商学院信息化建设主题论坛在西交利物浦大学隆重召开，本次论坛的主题为“在线教育——商学院的机遇与挑战”，西浦国际商学院副教授Sean Finucane发表演讲。以下是演讲实录：

　　
Sean finucane：欢迎各位来到西浦参与我们的会议。我想一开始讨论一下我们的网络学院是什么?我们每一次做战略的时候，都要确保战略在全组织中是统一的。如果定义不一样，我们的目标不一样，我们是没有办法去测量我们的结果的，也会浪费资源，所以我们怎么样去定义呢?最基本的定义就是通过电子媒体、特别是互联网的学习，这是牛津字典里面的定义。非常基础，也很容易解释，我的朋友告诉他们我在做什么?但是实际上战略的形成定义并不是特别的有帮助。
 

西浦国际商学院副教授Sean Finucane

　　
很幸运的是，我们有很多教授做了很多相关主题的研究。2012年这两个学者写了一个论坛，他们去面谈了许多人，包含产业的人、教育界的人，问他们什么叫做网络学习和线上学习，他们定义了几个种类。第一个是使用技术手段来进行学习和培训，就是使用电子媒体来达到一系列学习的目的，另外一个就是如何去搜索，通过互联网的教育来实现。但是有其他的事情要考虑，因为你要先考虑的是交流、沟通、互动的重要性，不是说只限于老师和学生，而是学生和学生都包含在里面的。这样的沟通和交流，是以电脑来作为系统的过程。那么对我而言，我是一个教育者，我的心里面认定自己就是一个教育者。

　　
最终一个分类，他们称为教育的模式，这是我们蛮喜欢的一个定义。2005年的一个定义，也是我最认同的，对商学院的教授而言也比较好理解，虽然他们还没有接触这一点，但这是一个广大的定义，就是使用电脑和网络来学习和改善学习价值链的重要方面，包括管理和授课。这个是有很多主要的重点的字眼，也是我们常常使用的。在各个领域的接下来，我想要使用这样的定义套谈，你也可以考虑一下你的实际生活之中，哪一个定义是最合适你的?因为每一个组织是以不同的方式来架构的，他们有不同的战略、不同的目标。网络学习主要是通过技术部门来传达的，所以从技术的角度来看是比较容易接受的。

　　
所以我要谈一谈，我不会谈什么话题，有很多懂技术的人在这里，我不会去讨论网络什么架构或者说选择对的服务器、软件等，今天有很多的专家会在这里会谈这个主题。我也不会谈你应该学哪一个方式来传达你的课程?我们会谈这个翻转的教室和课程，我们还有专门研究混合式的教育怎么样来传达信息的?我很高兴一直在谈这个问题，我一直在这里，但是这个不是我今天想要讲的主题，我更想要讲的是策略。我们都是商学院的教授和教职员工，我希望用4G的产品、地点、人文和价格话题来谈，我不知道中文的翻译是怎么样的，但是我相信我们的同声翻译会正确的传达到信息。

　　
第一个是产品，我们到底要卖的是什么产品呢?这是要解决的第一个问题。产品到底长什么样子?可能对你们来讲每一个产品的样子都不一样，在IBSS我们有很多的不一样的产品，有一个产品是综合性的产品，刚刚席院长也讲到了。我们还有入门课程，有很多的毕业生没有商学院的教育背景，他们很有可能从初级课程开始，或许我们可以用更有效的方式来教学生，所以说在您的商学院什么样的产品更合适，这是一个问题。有很多不同的模式，我们可以有互动性很强的，或者说基本上没有互动性的模式来表达。每一个学生他们每星期做做工作，这样的交互性学习的效果是非常好的。

　　
这是一个社会架构性的课程，我在注册金融时分析，我和他们的工作都有15年了，他们基本上都没有重要的交互，有一些网上学习的材料，也可以网上考试，这完全是一个自律性非常高、并且是自我学习的一种方式。而我们网上学习的学生有超过上万名，每一年差不多都有20万的学生参加考试，但是大部分的人都没有过。因此您的机构要有一个良好的策略，否则就不会成功。

　　
在IBSS我们有一个国际MBA的课程，这是一个混合式的学习，学生每个月来上一个周末的课，然后用网上的平台进行互动、制作计划等等。这也就意味着我们的大学可以很容易的达到教学的目的，和当地的经济也有很强的联系，这也是我们想要的事情。那么我们怎么样来介绍新产品呢?因为这个新产品很火。但是我们是2020年的计划，要一步步慢慢来，如果在短时间内做得太多的话，你还要做市场营销、产品设计等等，使之更符合学校的策略，并且更适合你的学生。

　　
第二个是地点，为什么你们今天都坐在这里?你在这里坐听我讲课，或者说你可以和你的家人坐在海边看苹果Iphone，而不是坐在这里听我讲，对吧?建立良好的人际关系就是我想要去参加研讨会的原因。这个并不代表说，教育就必须是面对面的，我们很多人可能会在网上、电话上或者是在稍后进行面谈。我们就要选定一个好的地点来进行教学。有一些人喜欢网上教育的原因之一就是，他们工作和生活的方式。在过去的5年，我大部分是在网上授课，在IBSS我确实有一些面授的课程，但是有很多学生没有这样的选择机会。我喜欢做户外运动，如果外面的雪很大的话，我就会去滑雪。如果我不愿意出去，我就会在家呆15天，这个就是灵活性。我有的学生，甚至是石油公司，或者是炼钢厂人，他们是不能够随心所欲的人，还有的学生是产妇，很快就要生孩子了，所以他就不能够做长途旅行。还有销售，基本上总是在路上，他们没有那样的灵活性。所以我会在网上发一些比较感兴趣的话题让他们去讨论。

　　
同步与不同步的差别就显而易见了，有的时候你要从某个地方到另一个地方，那是传统教育的限制。相比网上的课程来讲，有的时候或许这样的教育方式没有办法更好的去联系到你，没法去明确你想要的是哪一些学生。我觉得在任何的机构中，最重要的就是人。我们在讨论任何产品的时候，教育或者是网上联系的时候，绝不能忘记人，我们要想到很多，那是最重要的。对我来讲最重要的就是学生，很多学生喜欢网上学习因为其灵活性，但是其中有很多人或者说大部分的学生，在成长的环境之中，还是乖乖的在下面坐着听，就像你们现在在听我讲课一样，这样的态度和想法是很难改变的。所以他们需要改变，在课程一开始的时候，就受到这样的培训，让学生明白学校和教学对他们的要求是什么?包括作为教职员工我也非常内疚，我相信在座的各位和我的背景都差不多，我在加拿大的华特鲁大学，我记得当时我在那个学校的时候，要上电脑课了，就要带一大堆的磁盘，每一个课有一个磁盘，但现在的时代不一样了，教职员工需要接受培训，大部分都是教育研究者，教职员工能够得到适当的互动，并且为了让他们能够更好地做好工作的话，必须要给他们应有的奖励和鼓励。

　　
后勤。我们说知识人员其中就包括了技术人员，他们就搞网络、电脑，也有很多的教学设计师等等，他们的专长是我们所不擅长的，这个就像一个公司他要每年去做一个财务报表一样，有正确的教育，专长的人才能够做他应该做的事情。最终的管理层也没有那么容易，管理层必须意识到线上学习的重要性。我记得美国有一个情况，把所有的课程搞在网上就OK了，但是他们没有任何受教育的资源，那么你可以想一想，学生和老师，对于这样的学习方式都非常不高兴。因此为教职员工提供足够的支持，并且让他们得到适当的培训，有经验的专家来商量预算和培训等等，这一切都是应该的。

　　
最后我想要讲一下价格和成本。很多学校提供网络课程是为了省钱，这样的内容可以反复利用，你也需要付钱给教授。但是如果你是想要省钱，而实施线上教育的话，那是行不通的。学生和老师都不好，产品的质量会受损。线上教育并不便宜，和价格有关的是什么呢?首先是规模化或者说是扩展性。一个线上的课程可以同时接受很多方面的学习，在西交利物浦大学，我们一般只接受20%的学生，一堂课我们只接受20%的学生，因为这个课堂有限，我在这个学校讲课3个月了，目前我每周上2节中文课。我在加拿大出差的时候，也会去线上学习。这符合我线上学习的定义，但是规模化并不是大规模的商学院，或许对于我们PHT的学生有更好的价值。

　　
另外一个极端，我想我们好几个人已经提到了MOOC，就是大型开放式网络课程，这些课程设计的成本非常高，都有哪些成本呢?第一个是教职工的时间、管理需要的时间、制作视频的时间、课程开发的时间、高质量的时间，有的时候1个小时的视频会花2到5个小时。另外还有软硬件，我们其中的技术人员，你们可以想象吗?突然之间一下子10万个学生在用你的网络，那么现有的网络可能就支持不了。所以我有一个机会在各种各样的组织工作中来做线上学习，包括英国和中国的大学，加拿大的大学和专业的组织包括美国，所以我想要给大家讲一下我犯过的错误，第一就是有太多的方式了，这就回到了定义的问题，所以你要尝试用不同的方式来做同一件事情，教学要学不同的风格、工具，所以不要一次尝试做很多的事情。

　　
另外“欲速则不达”，可能你们很多人都有经验了，但是对于我们这样的人，一开始就不要做很多的事情，可能从小的地方看看提供的培训给教职，我是一个新的教职，有很多的新的要学习的会议和流程，如果我不去，我可能就会错过一些事情，这是一个很简单的尝试，可以做一个原型。可能只做这么一次，但是他的价值和我们从中学习到的经验，在后来都是非常有价值的。

　　
网络学习和面对面的学习是不一样的，我提到了要提供更多的培训。我看陈教授和其他的教授也谈过，他们把他们的PPT放在白板上，他们就称之为教学，这是一堂课，但这其实是最糟糕的面对面的教学。我碰到一些专家，也就是说之前有尝试过这种项目的部门人员，希望能够把握这样面对面或者说线上学习的机会，发挥到最大的功效。

　　
我称之为“放棍子入圆洞”，选择对的工具来做，比如说会计学的学生，其实就是资产负债表、审议表，这个不会有太大的变化。比如说税务的内容都是要进行更新，所以这是要花很多时间的。销售的模式，可能你一年之内要改3、4次的教材。最后没有对人才进行投资，我举一个美国例子，就是有不投资他的人，产品也不好，人也不开心，所以你要投资你的学生，让他能够获益。教职他们都需要管理层的支持，这样才能够成功。

　　
感谢听我的讲说，希望能够和大家有更多的互动的机会，谢谢。

　　
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