【MBAChina网讯】

熟悉面孔

张老师，您怎么当售货员啦？

我嘛，就是来体验一下生活，不是来当售货员的啦。

1991年夏天的一个午后，正当张广忠在友谊商店柜台后面码货的时候，一个熟悉的面孔朝他打了个招呼：“张老师？您怎么当售货员来啦？”

彼时的张广忠刚刚拿到暨南大学企业管理系（现MBA的前身）硕士研究生学位，毕业后成为了一名销售岗位的实习生。在校期间，他曾为导师代过课，而来人正是他所教过的众多学生之一，其当时的任职是梅州市公路局局长。

张广忠揩了一把汗，目光不由自主地望向自己胸前别着的白色实习生胸牌，在一瞬间，他有点想把胸牌扯下来的冲动。“我嘛，就是来体验一下生活的，不是来当售货员的啦。”他讪讪地笑着解释道，话语有些苍白。

张广忠生活照

如今回忆起当时的场景，张广忠坦言，被曾经的学生撞见在商场卖东西，脸上真的有点挂不住。不过，在长达10个月的售货员生涯中，除了那一个尴尬的时刻令他感到有几丝郁闷，其余的时候，他都很享受这份工作。张广忠带着笑意自豪地说：“当我后来回过头再想，我可算得上是中国零售业第一代经济类的硕士研究生啊！”

从“四化”到市场经济

1982年，张广忠通过高考考入了华南理工大学。因为晚生了几年，所以文革给教育所带来的巨大冲击，并没有波及到他的学业进度。不过，也不是完全没给他造成影响。

随着改革开放的到来，“四个现代化”的政治路线愈发受到强调，而张广忠在填报自己的高考志愿、决定未来的人生方向时，也自然而然地响应了这一号召，选择了工学专业，立志要为“工业现代化”贡献一份力量。

1986年本科毕业后，就职于万宝电器集团的张广忠，在工业行业打拼的两年间，观察到中国的经济正处于由计划经济向市场经济、工业经济到商业经济的过渡期，或许很快便会迎来翻天覆地的变化，如果朝正在发展的商业领域进军，应该可以大有所为。经过一番准备，他报考了暨南大学的企业管理系（现MBA的前身），从社会重返校园，开始了对经济、管理相关知识的系统性学习，期待着未来能在市场经济背景下的商业领域大展拳脚。

“我本科是纯工科生，高等数学只学到四级，可我们那时候考研究生，数学的难度是按照专业的差异划分等级的，像是造船、计算机相关的专业都属于第一、第二等级的难度，但是经济、金融的难度就只有第五等级。我本科期间修读的高等数学级别，首先就把我框在了经济管理这个专业，“张广忠幽默地补充着之所以选择修读企业管理的原因，“总而言之，就是你既要考虑到国家与行业的需求和发展，又要结合自身的条件，这是一个双向选择的过程。”

张广忠（左一）与黄德鸿（左二）、薛昭莹（右一）的合影

至于为什么选择暨南大学，张广忠表示，自己当年就是冲着黄德鸿教授这块活招牌而来的——时任暨大工业经济专业（现为产业经济专业）博士生导师的黄德鸿，在学界有着很高的声望，继1963年在暨大领衔建立工业经济专业之后，1986年又带领学校拿下了华南地区第一个产业经济学博士点。据张广忠介绍，这位令他慕名而来的黄老不仅自己在学术上颇有造诣，而且师德高尚，颇受同学们欢迎。不过，因为招生方向的变化，张广忠当年并没能如愿拜到黄德鸿门下，这让他着实难过了很久。时隔多年，张广忠仍对黄德鸿讲授的《管理学原理》课程记忆犹新，对于从零开始学习管理学的他而言，这门课为他此后的所有学习奠定了扎实的基础。值得一提的是，该课程的后半截，是由时任企业管理系副教授的胡军代为讲授的，而这位后来成为了暨大校长的胡军，也是黄德鸿的得意门生之一。

走出校园 到更广阔的天地去

毕业之际，正面临未来人生道路选择的张广忠，也受到诸多老师劝他留校任教的邀请：“那个年头可不像现在招老师那么容易，要学历有学历，要海归有海归的。所以很多老师都希望能把优秀的学生留下来当老师，一来是知根知底，二来是自己培养的学生，质量也有保障。可是我当时更想去企业的*岗位上历练，去更大的世界看看，因为企业管理学最讲究的就是实践应用，于是就放弃了留校任教的机会。“

就这样，毕业之后的张广忠，成为了友谊商店的一名售货员。在这个时期，由于整个国家都处于刚刚从计划经济过渡到市场经济的起步阶段，不少企业都还没意识到这个行业中人才培养与理论应用的重要性。尤其是在基础岗位，不少职工都只有初等学历，做事情重经验、轻思考，难以适应快速变迁中的市场情况，这在一定程度上阻碍了企业的发展。好在友谊商店作为广州百货零售行业的龙头企业，是最早一批在基础岗位聘用像张广忠这样的高学历人才的企业，这才让张广忠才有了施展拳脚的余地。

在不到一年的售货员生涯中，他不仅充分利用着这个机会锻炼着自己为人处事的能力，也通过自己的表现，让别人看到，大学生也可以是吃苦耐劳的，并非装了一肚子墨水就总是趾高气昂的模样。

张广忠生活照

功夫不负有心人，经过10个月在基层的磨砺，张广忠得到了前辈领导们的赏识，被抽回到总部的企业策划办，开始从事重要的企业主题营销策划工作。期间，他参与了广州首批12家优秀国企改制上市筛选和发改委、财政局、证券办、金融办等政府部门及业内专家领导的全市性政策制订和筹备过程，并在领导们信任与支持下，带领执行工作团队，用8年时间主要操盘某国企申报公开发行股票及上市的艰难曲折复杂进程，使其成为广州商业第一股，全国企业深沪上市前1000股，优质上市公司100强。而张广忠自己，不仅在29岁时担任过本国企股份制改组领导小组中最年轻且唯一的科员，也成为这家国有控股公司上市前最年轻的副总经理，同时还是该市同行业系统企业中最年轻的“正处级”干部。“担任副总经理这个职务的时候，我只有35岁，这还得感谢党的干部‘四化’政策哩。”张广忠不无骄傲地补充道。

在他心目中，这段工作经历中令他历历在目的光荣时刻还有许多： 2000年夏天，代表企业经手选中000987的上市公司证券代码；在深南大道上的《证券时报》报社大楼内，亲手摇号抽出数万股民打新股冻结几十亿元的中签号码；上市当天，在深交所交易大厅前亲自上台见证广州市领导开市敲钟及开盘成交价；亲拟登载在《广州日报》《羊城晚报》全版的庆祝本企业上市暨举办感恩日酬宾活动的广告词……这些回想起来通通恍如昨日的场景，不仅是他职业生涯的一道道荣光，也创造了一个企业辉煌的历史。

向服务业转型

13年前，随着长隆国际大马戏从长隆夜间动物世界分立出来后的重新开业与长隆欢乐世界的建设，扎根于广州、以“长隆”为名的旅游品牌开始进一步在旅游界打响名号。出于业务扩张需求，长隆集团也同时在行业内外招募了许多精英人才。彼时的张广忠，在广州友谊终成大业完成上市工作之后，他自称“已完成自己的历史使命”，又转战著名的奥园集团及中港合资恒昌地产公司担任了4年社区地产开发与商业地产顾问业务高管；这一年，受好友之邀，他成为了长隆夜间野生动物世界的总经理，从商业地产行业跨界来到了旅游行业。

机会总是留给有准备的人的。转业之前，张广忠就已经对旅游业发展的前景做足了功课。事实证明，他的判断的确没错，这次的职业转型又遇上了一个好时机。据国家统计局对我国大陆地区城镇居民国内旅游情况进行的抽样调查统计显示，1993年至2007年的15年间，是我国旅游业的快速发展期：国内旅游人数从4.1亿人次增长到16.1亿人次，年均增速达到10.3%；国内旅游收入从864亿元增长到7771亿元，年均增幅达到17%。率先在主题公园领域进行探索的长隆，更是成为行业的龙头大哥，在近年来的主题公园排名中，屡屡居于中国区榜首。

张广忠在长隆

辉煌的战绩背后，是一个个像张广忠一样风雨无休在*奋战的企业员工。“当年我在夜间动物世界的时候，每天早、中、晚至少要巡场3次，一天能走10公里。早上开门之前，要去看看动物的笼子有没有关，灯光、温度、场地卫生等等都到位没有，员工们的精神状态是不是处在最好的状态……在员工的准备间门上，我给他们贴了一张纸，上面写着‘Dear actors，are you ready（亲爱的演员们，准备好了没有）？‘ 当我们要进入工作状态的时候，就像是演员上舞台表演一样，必须把最好的一面呈现出来。“因为工作往往早出晚归、全年无休，张广忠被大家亲切地叫作 Mr.7-11，引申自一家24小时营业的便利店。

在旅游行业奋斗13年，张广忠表示，这段经历是自己职业生涯中最长的一段，也是最喜欢的一段。尽管每天的工作在外人看来大同小异，可对他而言，因为遇到的客人、天气、场景不同，所以天天都很有新鲜感。正如太阳日复一日地照常升起，可每一天都是不同于昨日的崭新开始。虽然工作常常令他在身体和精神上承受着双重压力，但张广忠说，每当看到客人满意的笑容，一切的付出就都值得了。

“我们这里每年都会迎来很多实习生，他们的家长总会跟我们抱怨：怎么把我们孩子晒得那么黑？这是因为家长们都不太理解，旅游行业就是这样的，不像那些成天坐在办公室的职业，必须要在现场、跟顾客面对面打交道才行。每个人实习完之后，虽然是黑了很多，可是大家都觉得非常有收获，也很快乐，这种快乐是在学校学不到的，是在景区里就着咸菜吃馒头都觉得特别香的那种快乐。“常年奔波在行业*，让张广忠不但没有丧失对这一行的兴趣，反而愈发乐观和积极。

来可期不可知

近年来，随着科技的发展，机器终将取代人力劳动的论调层出不穷。可是在张广忠眼中，自己所在的这个岗位，是不会也不能被冷冰冰的机器所取代的：“无人管理的机器，只能应用于流水线生产，像我们这样提供个性化体验和服务的职业，还是需要实实在在的人来支撑的，而且未来必将对从业人员的素质有着更高的要求。”

张广忠相信，旅游行业目前以及未来在我国都有很大的市场，值得年轻一辈继续探索。就拿其任职的长隆集团来说，广州长隆开业将近20年来，总投资额都不超过100亿元；而2011年开业的珠海长隆，截至当前已经投入了超过200亿——资本的投入自然是有其道理可言的。

不过，虽然有大量的资本在运作，国内主题公园的整体水平与收入，依旧远远落后于起步较早的国外市场。提前起跑的那几十年，已经足够形成一条完整的产业链，让走在前面的企业享有一整套自主的令大众接受的文化产业IP，令后来者望尘莫及。这其中最出名也最成功的，则非迪士尼莫属。虽然新世纪以来，我国大量的主题公园如方特、欢乐谷都在快*长，可当迪士尼进军中国市场后，还是分走了很大一杯羹。

当下，不少头部企业也都纷纷遇到了发展的瓶颈，大家明知道存在不足，可是不知道该怎么整合产业。与此同时，新锐企业如百度又在跨界抢占市场，跨国老牌公司也不甘落后，这确实给整个行业中的‘游戏者’都带来了很大挑战。

张广忠在MBA25周年活动

张广忠的目光总是看得很远，无论是从前一次次的人生变轨，还是现在对于旅游行业的前景预估。但他坦言，对于未来，谁都没有十足的把握，正如他不知道自己的儿子，这个正读着跟自己当年同样专业的小子，未来会走上什么样的道路。

师弟师妹们的引路人

对于张广忠而言，知识的获取是无止境的，并非是一朝一夕的事情。只有不断地学习，才能紧跟时代的步伐。

2015年，从暨大毕业20余年的张广忠又回到了母校参加校友班的学习。管院EDP中心精心设计的课程模块与互动式、体验式的开放课堂方式加上混届重组、意气风发的同学，让张广忠不禁感慨：“来了，就不想离开，不想结业！”

张广忠在课堂上

校友班一年的学习与活动，带给张广忠最大的收获，是在母校、在管院，体会到了同时空中亦师亦友亦生的多重角色及其转换的奇妙和快乐。在这个过程中，他也更加深入体会到了身为现代社会斜杠人，在变幻多元的工作场景中奔波的忙碌与充实。

毕业多年，张广忠一直心系母校，在企业本职工作繁忙之余，还兼任暨大MBA论文评审人及论文答辩委员、校友实践导师。在与师弟师妹们的交流中，张广忠总是不遗余力地与大家分享自己从业多年积累下来的经验。他时常提醒大家，在校期间一定要打好扎实的基础，提升自己的综合、跨界能力，如此才能泰然跟上常变常新的时代步伐。“我一直主张，学理工科的大学本科或硕士生，应再学点经济学思维和管理科学，让自己的硬科学知识体系”柔软”起来；而对于学习经济理论及商科的学生，宜多掌握一些硬科学技术的知识与方法论，使自己的软科学知识体系腰板“硬朗”起来。软硬学科融合、两手都能组合出拳，是最好的专业技能。”

深耕行业十多年，并一直处于产业发展前沿的张广忠表示，当前，我们正处于一个科技化的时代。科海弄潮的先行一步者已经成功打造了移动互联网平台，手握人工智能、大数据、云计算科技，开发了新一代量子计算机、移动支付手段、科技金融工具，此后，他们必将向实体旅游经济进军，与先潜入文化旅游行业的人心有灵犀，一场场的青春风暴，一定会吹袭嗷嗷待哺的传统文化业、旅游业，带来焕然一新的变化。他提醒大家，作为行业未来的缔造者，一定要紧跟高速发展的时代洪流，不能总是拘泥于陈旧的思路。

张广忠接待赴长隆集团考察的师弟师妹时的合影

“在这个过程中，我自己也学到很多。最大感受是身处快速变化、技术创新、知识变更的经济社会环境中，必须养成终身学习、勤于思考、学以致用的习惯和能力，才能以变应变，以快制快，掌握先机，从容以对，在激烈竞争的市场环境中立于不败之地，这也是我自己回校参加校友班及多项学习活动的初衷。“作为一个过来人，张广忠总是不遗余力地与大家分享自己的过往经历与经验，也在交流中不断汲取着新的灵感，收获新的知识。他坦言，这是一个教学相长的过程。