我们可以把商业领域的领导潜质比作一个双螺旋结构：驭人之道和经商之道，两者相辅相成、缺一不可。

无论个人品质多么优秀，如果不具备商业领域必需的领导潜质，就很难在企业中获得成功，当然也无法成为企业高层领导。只有具备商业领域必需的领导潜质，个人品质才能发挥作用。

本文节选自《高管路径：“轮岗培养”领导人才》

作者：拉姆·查兰

01驭人之道

有领导潜质的人能够激励他人，团结他人，带领他人共同完成某项任务、达成某个目标、实现某种愿景。领导不可能事必躬亲，所以他们必须借助团队的力量。他们需要发动群众、积极授权，同时又能有效管理、确保执行，从而提高自己的工作能力，把更多的事情做好。领导要制定明确的目标、找到优秀的人才、激励他们完成工作，并密切关注团队关系及氛围、强调团队整体目标、谨防破坏团结自私自利的行为。

优秀的领导者总是热衷于选拔比他们自己更优秀的人，无论彼此是否共过事。通过选拔任用优秀人才，部门和自己都会迈上一个新的台阶。他们善于激励下属，因材施教、积极培养，同时也能赏罚分明，对于那些促进业务发展的人才，他们不吝表扬；对于那些于事无补的庸才，他们敢于撤换，但会非常注意方式方法。这些优秀的领导者总是能够准确地识人用人、积极地培育人才，不断给年轻人寻找、创造最能施展其才华的平台，帮助他们快速成长。

深谙驭人之道的领导者懂得通过制定明确目标、提出反馈意见及果断指导，激发下属的潜力，帮助他们达成业绩目标，快速成长。很多时候，人们会以业绩指标考察下属工作情况。这些指标不仅能把工作业绩进行量化，更重要的是能够影响员工行为。有的业绩指标很简单，比如顾客电话在一分钟内的应答率；有的则比较复杂，比如与竞争对手相比公司的盈利水平。优秀的领导者会密切关注哪些问题会影响下属达成业绩指标，一旦发现问题，会果断而坦诚地提出意见与指导。他们能够敏锐地判断下属是否能胜任工作，如果发现的确不能，他们就会做出撤换的决定。虽然这样的决定很难，但他们不会退缩。

每个人都能提升自己在选拔培养人才方面的能力，但是驭人之道的其他方面就很难教会了。懂得驭人之道的领导者有敏锐的直觉，可以预见到员工之间可能会发生的问题，能够防微杜渐、及时纠错，从而保证员工间的顺畅协作。他们善于全面考察组织氛围，捕捉潜在问题，能够防患于未然，避免这些问题影响团队协作，阻碍工作进展。一旦发现那些破坏团队协作的行为，他们会当机立断地出面干预。

02经商之道

不论是街头小贩，还是全球各大企业的首席执行官，每一位成功的商人都懂得经商之道，如何赚钱。持续赚钱的要诀在于提升企业盈利能力的同时，保持财务稳健性，以应对复杂多变的外部环境。请注意，这里所指的盈利能力是个广义概念，而非仅仅指利润或亏损。管理企业的盈利水平必须综合考量影响损益的诸多因素和信息，这些信息有的能提升利润，有的却招致损失。更复杂的是有些信息无法获得、有些信息存在偏差，而且很多因素还是彼此矛盾的，领导者必须权衡利弊，做出取舍，帮助公司实现盈利，保证财务的稳健性。优秀的业务领导必须具备基本的财务素养，不能只追求盈利性，忽视稳健性；不能光看损益表，不看资产负债表。要知道资产负债表反映的就是公司财务的稳健性。

我们不能奢望领导人才在30岁的时候就具备不惑之年的商业头脑，但是如果我们留心，就会发现很多年轻人有着非凡的商业直觉。他们知道客户、盈利、收入与债务之间的关系。即使是最简单的小买卖，比如一个小店，其顾客群明确，其竞争者少许。当你看到店主在适当的时机减价促销、精心选择的商品广受欢迎、努力创造舒适的购物体验、不断调整经营决策以确保资金链安全，你要知道这体现的就是商业头脑。他们能够正确取舍与果断决策，小店因此生意兴隆。

你也可以在大公司看到这种商业头脑。他们了解公司的盈利从何而来，理解公司真正给客户创造了什么价值，也熟知公司与竞争对手相比有哪些优劣势。如果他们有机会全面负责某个部门或某个业务，哪怕再小，他们都能展示出非凡的商业头脑：他们能够综合考虑从外部环境到内部约束等诸多因素，理解这些因素间错综复杂的关系，权衡利弊、辨别轻重，果断做出业务决策，从而帮助公司调整定位、提高盈利水平，并取得骄人的业绩。

随着级别越来越高，责任也越来越大，必须考虑的因素和变数也在增加，业务的复杂性更是大幅攀升。领导者必须同时拓展其战略思考的广度，加深其战略思考的深度，寻觅诸多貌似无关的因素之间的复杂相互联系，能够拨开重重迷雾，直指问题核心，找到既适应外部环境又能提升公司盈利的万全之策。从本质上看，这些工作与经营小店是大同小异的。如果领导者不能做出正确的决策，甚至总是悬而不决，这说明他们的经商之道还有待提高，可能没有胜任首席执行官的潜力。比如一位销售经理被提升为负责市场营销及产品开发的执行副总裁，他面临的问题可能是：如何捕捉客户不断变化的需求，并设计出创新的产品来满足这些需求。此外，他还必须权衡开发新产品的利弊得失：如果成功，能够推动业务成长；如果失败，则损失巨大。这样的决策更需要全局性的思考。如果他无法做出正确的决策，则说明他没能快速成长，不能达到岗位职责的要求，还无法胜任大公司的首席执行官。真正的领导人才能够持续地提升自己，不断修炼自己的经商之道，假以时日，就能自如应对各种复杂性、模糊性及不确定性，为公司创造出更大的价值。

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