5月13日，华东师范大学经管学部专业学位教育中心企业助力创新计划“To B企业的市场开拓与客户运营”项目组师生一行二十余人来到上海微问家信息技术有限公司（以下简称“微问家”）进行初期参访。出席本次参访的老师为指导老师、企业管理系侯仕军副教授，指导老师、企业管理系杜刚副教授，以及专业学位教育中心职业发展与校企实践中心主任李真副教授。华东师范大学MBA2011级校友、“微问家”高级副总裁周志华，CRM渠道VP何伟以及SKB渠道运营高级经理刘洋对华师大师生进行了接待。

参访合影

历史追溯

“微问家”原是上海微客来软件技术有限公司的内部孵化项目。2015年，华师大经管学部专业学位教育中心高级管理行动曾针对上海微客来软件技术有限公司开展题为“探索O2O未来商业服务的先行者”的项目，为该公司发展进行了咨询助力。该项目指导老师为许鑫教授、侯仕军副教授、杜刚副教授。

此次企业助力创新计划，特邀侯仕军副教授、杜刚副教授重返旧地，带领学生对“微问家”的发展现状进行追踪，尤其对其未来To B端市场的开发和维护模式进行助力创新。

研讨会现场

企业参访

项目师生在对“微问家”上海分部进行参观后，参加了针对“微问家”B端市场开发与客户运营的专项研讨会。在研讨会上，周志华副总裁首先分享了“微问家”的发展状况和产品理念，随后，CRM渠道VP何伟具体介绍了“微问家”市场开拓的情况。

周志华副总裁发言

何伟副总裁发言

企业负责人介绍之后，项目学生对“微问家”企业负责人进行了提问，提问者中不乏正在使用“微问家”产品的客户，作为中小企业的负责人，他们表示切实从“爱客CRM”等等产品中获得了便利。

学生提问

随后，杜刚副教授表达了他的看法。他对“微问家”如今的发展模式给予了非常肯定的评价，认为“微问家”精准定位中小企业客户，采取轻运营模式，发展空间大；理念新，技术与时俱进，同时运营端十分接地气；标准化的产品保证了产品有长久的竞争力。对于如此成熟的产品和运营模式，项目学生应如何着手进行助力？杜刚副教授认为，学生可以着眼于在已有客户中进行二次智能分析，并探索其盈利模式。

杜刚副教授发言

侯仕军副教授也阐述了自己的观点。作为2015年针对上海微客来软件技术有限公司进行高级管理行动的指导老师，他首先表达了自己的欣慰。他表示，在双创背景下，“微问家”的迅速发展壮大给华师大MBA品牌带来了巨大的提升，是创业标杆企业。在总结“微问家”优势之后，侯仕军副教授给学生提出了以下助力建议：首先，从直销和渠道商两个层次进行分类分析；其次，B端企业的痛点，应是“微问家”的终极关注点；第三，应借鉴和对照国外To B巨头；第四，融入更多营销技巧，如心理营销等等。

侯仕军副教授发言

最后，李真副教授表达了专业学位教育中心对此次项目的高度重视，并对项目之后的工作进行了安排。“微问家”项目是一个具有传承性的项目，从“微客来”到“微问家”，专业学位教育中心见证并助力了校友企业的蜕变式发展。能够在更多类似的校友企业中扮演助力角色，助其发展壮大，是企业助力创新计划的初衷和终极目标。

李真副教授发言