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非洲为何受到越来越多中国出海企业的关注？

拥抱大西洋的非洲西部，这里有着丰富的自然资源，一个个海湾和港口与美洲大陆隔海相望。

百年前西非就是贸易海岸，如今非洲经济仍旧主要依靠大宗商品贸易，当地交通、电信、零售、科技产品等领域发展迅速。

统计数据显示，2000年，中非贸易额约为100亿美元。到2018年，这一数字已升至2042亿美元。

非洲不再是那个政变和内战频发的大陆。从医疗到稳步扩张的经济，非洲的情况都在逐步改善，人们预期寿命已达65岁。

虽然这一数字仍低于发达地区，但与几十年前相比已经是巨大的进步。

在人口方面，非洲将是未来几十年增长最快的大陆。这块大陆将拥有世界最年轻的人口，势必带来一场不同于其他地方的商业转变。

• 出海企业怎样破解“走出去容易，走进去难”的局面？

• 管理国际员工和本地员工，有哪些切实可行的办法？

• 在非洲做生意安全如何得到保障？

针对这些问题，我们特别采访了长江商学院32期学员、佑兴集团董事长陈松，分享他在非洲商业经营的实战经验和积极投身于华人安防事务的心得感悟。

《新商业文明100人》第三季第四集

扬帆出海业务生根

现在，走向非洲正在成为跨国业拓展业务的重要方向，中国企业受益于技术革新驱动的产能提升、产品质量与价格的平衡以及服务支持体系的完善，也加快了进入这一市场的步伐。

2002年，佑兴集团正式进军安哥拉市场。陈松对安哥拉的第一印象是“贵”，衣食住行等生活成本都很高。

那时在当地酒店一晚的价格超过300美元，还要提前一个月预订，在超市买一斤青菜也要30美元。另外一个印象就是当地民风淳朴，百废待兴，很多方面都有机遇，所以在安哥拉选择拓展业务，一干就是17年，最终开花结果。

期间经历了四个阶段，这也是中国企业扎根海外市场的必经之路。

第一阶段是“走进去”，2002年为进入安哥拉市场，陈松的公司开始经营鞋类批发，最高峰时一年卖了3000多万双鞋。

之后很快发现安哥拉缺电，就开始经营发电机，直至发电机业务量占据该国65%的市场份额，这才算真正走进了安哥拉市场。

第二阶段是“走上去”，2007年这家公司的经营范围从鞋业、发电机拓展到了家电、家具、钢材、建材等业务，扩张了服务能力。

第三阶段则是“震荡期”，2015年国际石油价格从每桶110美元高位跌落到2016年的每桶26美元，安哥拉90%以上的国家出口来自石油，造成当地货币大幅贬值，社会消费需求急剧萎缩，陈松公司也受到了巨大的冲击。

第四阶段是整顿后的“快速发展”，2018年伴随当地经济稳定，佑兴集团重新回到了快车道。

陈松认为，企业拓展海外市场要不断迭代和试错，才能适应市场，扎根海外市场。经过安哥拉经济危机的洗礼，因应安哥拉外汇短缺的新形势，佑兴集团已逐步缩减粗放的批发业务，转而向大卖场、连锁店等精细化零售业发展。

2013年建立家具、建材、家电等家居商品一站式购物中心MDC Shopping。

驻安中国大使陪同安哥拉总统参观佑兴集团家具产业园

2019年进行了扩建，形成综合营业面积16300平米、库房14500平米的规模，成为当地最大的家居用品专业卖场，并计划2020年开设分店。

2018年开始铺设手机零售店，如今已有43家连锁店。

在市场大潮的推动下，企业主动顺应潮流，并积极调整业务和团队，才能赢得发展。

落地生根 融入当地

商业模式的演进是出海企业实现持续发展的关键能力。

最早一批出海的企业通常以国际贸易起家，先从商品批发开始切入市场，前店后库围绕特定商品开展贸易，深入市场后则开始品牌运营或做零售业务。

零售市场对营销、供应链管理和客服能力要求更高，就必须自己建立营销渠道、门店和服务体系。

在陈松看来，批发业务与零售业务的本质是以客户需求为导向，满足客户需求的能力是企业的核心能力。

安哥拉渔业部长参观佑兴集团渔业公司

在安哥拉市场做零售业务，要建立零售渠道、服务消费者，这要求业务运营团队同时具备思维国际化、经营本土化能力。

安哥拉曾经是葡萄牙殖民地，在商业零售领域受到西欧国家影响，佑兴集团的MDC Shopping中方管理人员12人，本地员工数量超过300人，聘请葡萄牙的零售顾问公司，形成了全新的零售业务团队。

本地员工比例、支付的薪资水平以及员工培训标准，与在非洲的北美、西欧跨国企业达到同等水平。陈松表示，公司管理需要适应不同的员工文化习惯，要有特色的规则，形成相互塑造的企业文化。

2015年安哥拉经济滑坡，社会秩序出现混乱，治安事件频发。陈松积极组织当地华企联防联保，采取商业化公益模式，配备保安、武装和车辆，加强治安管理。

安防联席会

目前已形成10个巡逻组，基本实现对华人华企集中区域的全覆盖，有效抑制了针对华人的治安事件的发生，成为中国海外领事保护警民合作的典范。作为安哥拉华人安防联席会主席，陈松受邀参加2019年的国庆阅兵活动。

因地制宜 产业配套

当强大的生产能力在国内市场是饱和的，企业开拓非洲市场势在必行。过去中国商人走出去，主要是批发和小规模零售。

现在中国企业要基于全球商业布局，提升战略高度，站在月球看地球，建设工业园和产业链。在资源合作开发中，也是着眼长远战略进行开发，并非短期盈利行为。

手机连锁零售店baobabay

谈到拓展海外市场的优术，陈松介绍说：“出海企业要具备思维国际化、经营本地化、管理专业化。基于当地市场，结合自身特点，找到更好的办法。包括调整企业的人才结构，发挥自身的管理优势。效率优先，不断磨合自身的业务，形成业务特点和竞争优势。”

选择到长江商学院学习也是提升管理的一部分，长期海外工作每当市场遇到挑战，总是被迫思考商业下一步如何发展。后来有朋友读过长江商学院，收获很大，推荐我来学习。

项兵院长提出“站在月球看地球”，对于个人职业与企业发展方向都是有价值的，只有我们站得高一些，做事情能够事半功倍。

佑兴集团在最近3年，投资了与家居零售业配套的沙发厂、橱柜厂、定制衣柜厂、木门厂等项目，形成家具制造产业园，打造家居商品产业链，提高竞争力。

同时，针对安哥拉外汇短缺的长期困局，又投资了渔业捕捞、林业开采加工等资源类项目，开拓出口业务，增加外汇收入。

陈松表示，技术驱动的新商业文明在中国体会最充分，互联网技术重塑中国商业模式。非洲是一个迭代成长的市场，新技术应用很快。以手机为例，市场呈现功能机普及和智能手机换代双双快速增长的特点。

佑兴集团分别涉足ISP宽带服务、手机电商业务，拿下安哥拉第一张移动支付牌照，在做好线下传统业务的同时，也要探索新技术驱动企业发展，赢得新的市场，围绕零售业全力打造自己的商业生态圈

编辑：颜回