文化,决定了你的企业能走多远

长江商学院 2019-05-16 浏览量: 2063

MBA中国网讯】D&G辱华事件让它彻底失去了中国的庞大市场,说到底还是它对中国文化产生了误解。文化,是一个民族的灵魂,对于企业也一样。文化即规则,一旦形成了某种规则,规则本身就能带来利益,这也往往是企业长期发展的关键。

本文中,长江商学院会计与金融学教授刘劲由全球文化视野入手,梳理文化来源,点明文化差异,进一步以商业角度阐明了中西方主流文化差异对商业所造成的影响。

刘劲

哥伦比亚大学博士

长江商学院会计与金融学教授

长江商学院企业家学者项目

学术主任

企业家学者项目和

创创社区副院长

本文内容整理自刘劲教授在到访中国著名药企广誉远(长江商学院企业家学者项目“专题研究+实践课堂”)后为大家带来专题分享“文化对商业的作用”。

文化在商业中的作用

文化即规则。

规则,也可通俗地理解为系统(电脑/手机),即某种运行机制。

而运行机制的运行则归功于两方面:

一个是硬件(如:人,厂房等)

一个则是软件(如:操作系统,应用软件)

文化实际上是操作系统。

比如企业文化(企业操作系统),在某种意义上讲,中国文化在商业里的对比就是安卓系统、Windows、苹果的ios,(它是一个操作系统)。

而企业文化同样可以分为两部分:显性规则和隐性规则。

显性规则:企业的组织架构、ERP系统、制度流程等。

隐性规则:隐性规则在所有公司普遍存在,比如说:权力分配。没有明面上职务的老板娘是否也拥有话语权;一个是公司遇到不确定的事务的时候,如何来做判断,是一层层上报,最后由董事长审批,还是在基层便能决定由谁决策;老板的个人行事风格等。这些因素导致了不同企业有不同的文化,高科技企业文化和传统文化肯定不同,这就是隐性规则。

文化产生两种网络属性

在“文化即规则”这个概念的延伸下,规则(系统)便会产生网络。如手机的操作系统。安卓手机拥有安卓系统,便会基于此产生网络,苹果手机便是ios系统,也会产生网络,而这个网络有两个特性。

☆ 网络既兼容又独特

引申到文化上,如中西方文化。不论文化背景如何,人性是相通的,中国人认为好的东西,美国人亦然,反之,亦然。文化具有非常强的兼容性,同时有一些所谓的共同价值观。

而在独特性方面,不同文化背景终究会有碰撞。比如说咱们中国大妈到法国旅游的时候,一开心就直接开始跳广场舞了,这种行为在西方是大家认知里很奇怪的事情,但是在中国,我们觉得这是很自然的一件事情。

☆网络既开放又封闭

在世界文化背景上,中国文化相对开放,讲究百家争鸣,兼收并蓄。同样也存在相对封闭的文化,如伊斯兰文化。

文化持久的四个因素

☆社会的奖惩机制

通俗来说就是在一个文化体系里,如果有人不选择这个文化,会遇到很大的问题,会遭受社会规则的惩罚,最简单的就是把他从这个文化里面“踢出去”。

☆ 人脑局限

一、存在有限的算力。人不可能完全理性,头脑算力有限,大部分的事情是在信息不完全的情况下进行粗略判断,很多时候我们靠的是习惯思维。

二、存在有限的弹性,具有一定的刻板印象,固定观念十分持久,存在很强的路径依赖。

☆ 利益集团

一旦形成了一种规则,规则本身就能带来利益。一旦改变规则,利益随之改变。就像互联网商业,电商就是阿里巴巴,社交就是腾讯。这些已相对形成了规则和利益。腾讯作为社交的核心,如果因为利益原因要想改变这个规则,腾讯是不愿意的,所以利益的固化会导致文化的持久。

☆ 替换成本高

对于个人而言,根深蒂固的文化难以改变,但是有时候又存在转变,比如语言,一个人跑到国外去学了英语,回来后就让大家都说英语,这显然是在短时间内是不可能的一件事情,这就是替换成本很高。

基于以上对文化的解读,在当今世界范围内,中西方文化同样源远流长,互相有所吸收,却保留着其独特性,受其影响的人们都按着中西方不同的操作系统生活。

文化存在变动性

由上述我们可知,文化一旦形成(无论是企业文化还是国家的文化),就有非常强的持久性。然而文化并不是一成不变的,其同时存在变动性。

第一、 文化有利于国家管理(强迫)

第二、 来自技术的冲击(自然)

第三、 来自市场的竞争(不得不)

第四、 通过教育、娱乐的文化病毒式船舶(潜在式)

文化的社会功能

文化主要是提供两个规则

第一,对已知世界的规则。

处理/维系人与人的关系。处理/维系人与自然的关系。

第二,对未知世界的规则(信仰)

不同的文化带来不同的规则(信仰),死亡的规则是什么?你可以说死了以后什么都没有了,这是一种想法,你也可以说死了以后进天堂,死了以后进地狱等等的。但是这个意思是对未知世界的规则,会反过来影响你对已知世界的规则,你一旦有了信仰以后,它对你现实生活的影响是非常之大的。

中西方主流文化渊源

一般来讲,整个全球文化体系,都跟宗教具有非常密切的关系。

☆中国文化渊源:儒释道+马克思主义

“儒”指春秋起由孔子创立,后来逐步发展以“仁”为核心的思想体系,对中国文化影响深远,讲究以“仁”为本,推崇“仁义礼智信”,建立了一套完整的道德伦理体系,通过权力,真理和制度之间的互相配合长期影响着中国人的生活。

“释”指佛家,佛教从印度传入中国后与中国哲学相结合,吸收并发展,讲究“缘起性空”,重视人类心灵和道德的进步和觉悟,提供了轮回的概念。

“道”指道家,以道作为最高信仰,提出“无为”的观念,主要宗旨是追求长生不死,得道成仙,济世救人。

同时还有近代的马克思主义,几种文化相互融合相互渗透,形成了时至今日的中国主流文化。

☆西方文化渊源:基督教教义+理性科学思维

远古的希腊/罗马的开明思想,成为西方文明奠基。

而后的基督教脱胎于犹太教,信奉上帝,并相信上帝是唯一,同时人具有原罪,因此需要上帝救赎,并提出了天堂地狱说。

基督教在中世纪为了让神学具有无懈可击的理论基础,禁锢了民众的思想,从而产生了一系列的思想解放运动。(如:文艺复兴(14-17世纪)宗教改革(16世纪)启蒙运动(17-18世纪))

经此,西方自由与民主的文化氛围已经形成,反对封建与宗教迷信,宣扬自由平等,鼓励人们用理性的角度看世界,宣扬理性社会。

商业领域的中西方文化差异

中国文化和西方文化主要的差别在哪里?

第一、中国是集体主义、西方是个人主义。

第二、中国是5000年的历史观,中国人想什么事情都是一想5000年,西方的历史因为比较短,所以西方人想所有的事情几乎都在面向未来。

第三、中国的面子文化,西方对少数群体的包容。比如说对同性恋、各种各样的少数族裔,包括在美国,不能公开说伊斯兰不好。这是一些文化上的主要的区别。

☆中西方文化代表的行业

西方:华尔街、好莱坞

中方:白酒行业,中医药行业

在美国的西方文化代表就是硅谷、华尔街、好莱坞,这些行业里面一个非常重要的特点就是创新,他的个人主义、他对人的尊重,带来的是很多创新的想法。

对中国来讲,我们是集体主义,发改委是能够体现集体主义最核心的一个东西。

主流文化的差异对商业的影响

中西方文化差异在宣传上的体现

☆中国文化:集体主义、家国、集权、尚古、实用主义

集体主义:

好迪:大家好才是真的好。

中华牙膏:中华永在我心。

红旗车:坐红旗车,走中国路。

长虹电视:长虹电视以民族工业为己任。

家族观念:

雕牌洗衣粉:妈妈我会帮你干活儿了。

方太:让家的感觉更好。

脑白金:孝敬爸妈脑白金。

崇尚权威:

鲁花花生油:人民大会堂国宴用油。

茅台:国酒茅台。

尚古:

剑南春酒厂:唐时宫廷酒,盛世剑南春,唐朝的时候都喝了。

五粮春:香遍人间三千年。

具体案例一

佰草集:平衡之道,美自根源

侧重天然/祖宗秘方。包装多以草本花卉为主,主打清新典雅。

总结:中国文化带来的商业影响:家国情怀,权威主义,对先进技术/文化的选择性吸收,儒释道渊源在很长时间内都很重要。

☆西方文化:个人主义、自由、民主、理性、与众不同

美国征兵:IwantYOUforU.Sarmy

萨博汽车:Findyourownroad

麦当劳:I`mlovingit!

具体案例二

赫莲娜:至美力量,科技为先。

侧重科技,讲究成分。包装图案多以基因,魅力女性为主,主打高级大气。

中国文化商业品牌塑造成功案例

茅台酒的成功,离不开对中国主流文化背景的了解和自身的努力。

☆成功因素:

一、历史悠久的品牌背景和文化底蕴。

二、自上而下的人物的选择。

三、多年如一日的品质的保证。

四、成功的对外营销手段:

1、控制产量所带来的非刻意饥饿营销,供不应求所给予用户的品牌高端印象。

2、令人印象深刻的文化输出:广为流传的1915年巴拿马博览会,当时外国人看不上茅台酒,茅台工作人员故意把酒瓶子打烂,香气四散而浓郁,大家都说这个酒好,便得了金奖。

尊重文化本身,避免文化冲突

在对外传播时需注意不同文化间的相互碰撞,比如:

丰田霸道汽车

丰田做该系列产品广告的时打出:“霸道,你不得不尊敬”的口号,同时在广告中具象为:具有中国传统意象的狮子见到了丰田车需要敬礼。狮子代表我们中国文化,而霸道是一个日本车,变相等于中国文化给日本车敬礼,引起了不小争论,丰田也因此道歉。

D&G

作为意大利著名的奢侈品品牌,想打开中国市场做广告时却错用了方式。品牌方没有正确理解文化差异,尊重文化本身,而是抬高本国文化,贬低中国文化,一石激起千层浪。

文化就是规则,规则能够产生一个网络,文化跟互联网是非常相似的,整个的经济学机理几乎是完全一致的。

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